تمديد الموعد النهائي للاستبيان
إذا كنت بحاجة إلى مزيد من الوقت لإكمال الاستبيان، فستحتاج إلى تمديد الموعد النهائي قبل انتهاء صلاحيته. في معظم الحالات، يمكنك القيام بذلك بنفسك لمدة تصل إلى 60 يوم عمل إجمالاً مباشرةً من خلال الاستبيان.
كيفية تمديد الموعد النهائي للاستبيان
- افتح الاستبيان وانتقل إلى علامة تبويب الاستبيان.
- في الشريط العلوي، انقر فوق تمديد.
- سيؤدي هذا إلى فتح النافذة المنبثقة حيث يمكنك تمديد الموعد النهائي لإرسال الاستبيان. حدد الموعد النهائي الجديد في حقل الموعد النهائي بعد التمديد. لاحظ أنه يمكنك تمديد الموعد النهائي لمدة تصل إلى 60 يوم عمل إجمالاً.
مثال: لقد قمت بالفعل بتمديد الموعد النهائي لإرسال الاستبيان لمدة 20 يوم عمل ولكنك تريد القيام بذلك مرة أخرى. يمكنك الآن تمديد الموعد النهائي لمدة تصل إلى 40 يوم عمل.
- انقر فوق تمديد الموعد النهائي.
- تم تمديد الموعد النهائي الخاص بك تلقائيًا - لست بحاجة إلى انتظار أي موافقة. بالإضافة إلى ذلك، ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني لتمديد الموعد النهائي.
طلب تمديد إضافي يتجاوز الحد المسموح به للخدمة الذاتية
بمجرد استخدامك الكامل لتمديد الخدمة الذاتية لمدة 60 يوم عمل، لا يمكنك تمديد الموعد النهائي بنفسك مرة أخرى على المنصة. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مزيد من الوقت، فاتصل بمدير حسابك أو بخدمة عملاء EcoVadis مباشرة.
التمديد الإضافي الذي يتجاوز حد الخدمة الذاتية ليس تلقائياً - فهو يعتمد على تاريخ إطلاق استبيانك وعلى أي قيود وضعتها الشركة الطالبة (شريكك التجاري) لحملة التقييم. يتم احتساب أي وقت إضافي ممنوح ضمن سقف إجمالي يُقاس من تاريخ الإطلاق الأصلي لاستبيانك، ولا يُضاف فوق الـ 60 يوماً دون حد.
إذا تم إغلاق استبيانك أو اختفى قبل أن تتمكن من إرساله
إذا تغيرت حالة استبيانك إلى مغلق، أو ملغى، أو أصبح غير متاح لأي سبب آخر قبل أن تتمكن من إرساله - بما في ذلك بعد انقضاء الموعد النهائي - فاتصل بدعم EcoVadis بدلاً من محاولة حل هذه المشكلة بنفسك على المنصة.
ما إذا كان يمكن إعادة فتحه يعتمد بشكل أساسي على المدة التي مضت منذ إطلاقه:
- إذا تم إطلاقه خلال الأشهر الستة الماضية، فقد نتمكن من إعادة فتحه، اعتماداً على المرحلة التي وصل إليها في عملية المراجعة؛
- إذا تم إطلاقه منذ أكثر من 6 أشهر، فلا يمكن إعادة فتحه. في هذه الحالة، ستحتاج إلى تلقي دعوة لتقييم جديد، أو التسجيل مرة أخرى من خلال EcoVadis، للحصول على استبيان جديد.
تأجيل تقييمك على المدى الطويل (إعادة التنظيم، تغيير الموقع، إعادة الهيكلة)
إذا كانت إعادة التنظيم الكبرى، أو تغيير الموقع، أو إعادة الهيكلة تعني أنك بحاجة إلى تأجيل تقييمك لعدة أشهر بدلاً من أسابيع، فلا يوجد خيار خدمة ذاتية منفصل لذلك - يتم التعامل معه بنفس طريقة أي تمديد يتجاوز حد الخدمة الذاتية، الموصوف أعلاه، مع نفس سقف الـ 6 أشهر من تاريخ الإطلاق وقيد تاريخ انتهاء الاشتراك.
من الناحية العملية، هذا يعني:
- اتصل بمدير حسابك أو بخدمة العملاء في أقرب وقت ممكن واشرح الموقف - فكلما زادت المهلة الزمنية، زادت الخيارات المتاحة لدينا.
- لا يمكننا حالياً ضمان بقاء رصيد التقييم محجوزاً إلى أجل غير مسمى بعد تلك الحدود. إذا كان تأخيرك سيتجاوز سقف الـ 6 أشهر أو سيتجاوز تاريخ انتهاء اشتراكك، فتحدث معنا حول خياراتك، والتي قد تشمل استخدام رصيد فترة اشتراكك التالية أو شراء تقييم إضافي.
- إذا كانت الشركة الطالبة هي من دعتك للتقييم، فقد تحتاج أيضاً إلى الموافقة على التأجيل.
ملاحظة: إذا كان وضعك لا يتناسب تماماً مع قواعد التمديد المذكورة أعلاه، فاتصل بنا مباشرة وسنعمل معك على حل الأمر.
هل تريد إجابة فورية؟ دردش مع Lumi الآن! تعرّف على المزيد من هنا