لماذا لا يمكنني الوصول إلى نتائجي بالرغم من أني قد دفعت بالفعل؟

قد يكون هناك عدة أسباب لذلك:

1. لم يتم نشر نتائج التقييم الخاصة بك بعد.

   • بعد 5 أيام عمل من إرسال الاستبيان، يمكنك التحقق من تاريخ النشر المقدر لنتائجك على منصة تقييمات EcoVadis.
   • ستتلقى تأكيدا عبر البريد الإلكتروني بمجرد توفر سجل نتائج شركتك عبر الإنترنت.

2. لم تتم معالجة دفعتك بعد.

   • قد تستغرق المدفوعات التي تتم عن طريق التحويل المصرفي ما يصل إلى 5 أيام عمل ليتم تسجيلها في نظامنا.
   • يمكنك التحقق من حالة فاتورتك (مدفوعة/قيد الانتظار) على منصة EcoVadis.

ستتلقى تأكيدا عبر البريد الإلكتروني بمجرد تسجيل دفعتك بنجاح.

ما يجب فعله إذا استمرت المشكلة:

إذا استمر ظهور فاتورتك بأنها قيد الانتظار بعد أسبوعين من الدفع، فيرجى الاتصال بنا للحصول على المساعدة.