كيف يمكنني إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بي؟
إذا كنت لا تتذكر كلمة مرور EcoVadis الخاصة بك، يمكنك إعادة تعيينها بنفسك في غضون دقيقتين.
في هذا المقال:
- إعادة تعيين كلمة المرور
- إذا لم تتلقَّ رسالة إعادة التعيين
- إذا كنت لا تزال غير قادر على الوصول إلى المنصة بعد إعادة تعيين كلمة المرور
- إذا تم حظر حسابك بعد محاولات تسجيل دخول فاشلة
- إذا كانت شركتك تستخدم تسجيل الدخول الموحد (SSO)
إعادة تعيين كلمة المرور
- انتقل إلى www.ecovadis-survey.com/app/#/password-reset.
- أدخل عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب EcoVadis الخاص بك وأرسله.
- ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تلقائية تحتوي على رابط لإنشاء كلمة مرور جديدة. تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو البريد المزعج إذا لم تصلك الرسالة في غضون 10 دقائق.
إذا لم تتلقَّ رسالة إعادة التعيين
- تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو البريد المزعج؛
- اطلب من قسم تكنولوجيا المعلومات أو مزود البريد الإلكتروني لديك إدراج اتصالات EcoVadis في القائمة البيضاء، حتى لا يتم تصفية رسائلنا؛
- إذا كنت لا تزال لا تتلقى الرسالة بعد محاولات متعددة، اتصل بفريق الدعم لدينا.
إذا كنت لا تزال غير قادر على الوصول إلى المنصة بعد إعادة تعيين كلمة المرور
يمكن أن يحدث هذا لعدة أسباب:
- تم حظر وصولك إلى الاستبيان نتيجة لتفويت عدة مواعيد نهائية؛
- تم إلغاء تنشيط حساب المستخدم الخاص بك تلقائيًا نظرًا لأن آخر عملية تسجيل دخول كانت منذ أكثر من ثلاث سنوات؛
- قام مسؤول شركتك بإلغاء تنشيط حساب المستخدم الخاص بك.
إذا كان أي من هذه الأسباب ينطبق عليك، اتصل بفريق الدعم لدينا.
إذا تم حظر حسابك بعد محاولات تسجيل دخول فاشلة
لأسباب أمنية، تمنع EcoVadis الوصول إلى المنصة بعد 5 محاولات تسجيل دخول فاشلة. عند حدوث ذلك، يمكنك الانتظار لمدة 15 دقيقة لاستعادة الوصول والمحاولة مرة أخرى، أو اطلب من مسؤول التقييم في شركتك إلغاء حظرك فوراً من صفحة إدارة المستخدمين.
إذا رأيت رسالة تفيد بأن الوصول محظور بشكل دائم وليس بشكل مؤقت، فلن يؤدي الانتظار إلى حل المشكلة — اطلب من المسؤول إعادة تفويض حسابك من إدارة المستخدمين، أو اتصل بفريق الدعم لدينا. راجع الوصول إلى المنصة: ألا تستطيع تسجيل الدخول أو حسابك محظور؟ للمزيد من التفاصيل حول هذه المشكلة ومشكلات تسجيل الدخول الأخرى.
إذا كانت شركتك تستخدم تسجيل الدخول الموحد (SSO)
إذا كانت شركتك تستخدم تكامل تسجيل الدخول الموحد (SSO)، فلا يمكن إعادة تعيين كلمة مرورك عبر صفحة تسجيل الدخول القياسية لـ EcoVadis — يجب عليك استخدام رابط URL المخصص الذي أرسلته لك EcoVadis عند تفعيل حسابك. تتولى شركتك إدارة كلمات المرور لحسابات تسجيل الدخول الموحد (SSO) بالكامل؛ تواصل مع فريق تكنولوجيا المعلومات الداخلي لديك إذا كنت تواجه مشكلة في تسجيل الدخول.