هل تبحث عن مساعدة تقنية مع EcoVadis؟ ستساعدك هذه الصفحة على فهم أنواع الأسئلة التي يمكن لفريق خدمة عملاء EcoVadis المساعدة فيها، والموارد المتاحة لك، وكيفية الاتصال بنا.
إذا احتجت إلى إرشادات أو معلومات إضافية عن كيفية استخدام حسابك على EcoVadis وخواصه، فإليك الخيارات المتاحة التالية:
مركز مساعدة EcoVadis
يقدم مركز المساعدة مقالات وموارد مفصلة لإرشادك خلال كل مرحلة من مراحل عملية التقييم. احصل على إجابات فورية، حيث يمكنك الوصول إلى البرامج التعليمية ومقاطع الفيديو والنظرات العامة والتعليمات خطوة بخطوة.
يمكنك الوصول إليه على support.ecovadis.com أو عبر القائمة المنسدلة للمستخدم في الجزء العلوي الأيمن على المنصة الخاصة بك.
تواصل مع فريق الدعم لدينا
إذا لم تتمكن من العثور على الإجابة التي تحتاج إليها في مركز المساعدة، فيمكنك التواصل مع فريق الدعم لدينا عن طريق إرسال طلب. يتوفر النموذج أيضا في الجزء العلوي الأيمن من أي صفحة في مركز المساعدة.
يرجى تحديد الخيار الذي يطابق مشكلتك على أفضل وجه وتقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حول طلبك، بما في ذلك تفاصيل شركتك وأي لقطات شاشة أو مستندات ذات صلة. سيسعد وكيلنا التالي المتاح بمساعدتك.
بعض الأمثلة على الاستفسارات والطلبات التي يمكننا مساعدتك فيها:
- أسئلة حول الخواص والوظائف؛
- التغييرات التي تطرأ على نطاق التقييم الخاص بك؛
- المستندات الداعمة للدفع الخاصة بكل بلد غير متوفرة بالفعل في القسم المستندات الداعمة للدفع لدينا؛
- استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتصعيد المشكلات لمهندسي EcoVadis؛
- توضيح منطق منتج EcoVadis حيث لا يغطيه مركز مساعدة EcoVadis أو يبدو أنه يختلف عنه؛
- تمرير ملاحظات المنتج.
قبل الاتصال بالدعم
نحن نقدر وقتك! من واقع خبرتنا، يمكن حل معظم مشكلات الدعم من خلال العثور على المقالة الصحيحة في مركز المساعدة. لذلك ، قبل الاتصال بدعم EcoVadis، نوصي باتباع الخطوتين التاليتين:
- استخدم وظيفة البحث: راجع مركز المساعدة لدينا لمعرفة ما إذا كانت هناك مقالة تجيب عن سؤالك.
- راجع قسم استكشاف الأخطاء وإصلاحها: للمشكلات التقنية، ابحث في قسم استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو الوصول والإعدادات للوصول إلى حلول للمشكلات الشائعة.
تعليقات
لا توجد تعليقات
المقال مغلق أمام التعليقات.