أقوم بملء الاستبيان، فما الموارد المتاحة التي يمكنني استخدامها لمساعدتي؟

قد تواجهك بعض الأسئلة أثناء الإجابة عن استبيان EcoVadis المُخَّصص لشركتك. توجد العديد من الموارد وقنوات المساعدة لمساعدتك على فهم الأسئلة والخيارات بشكل أفضل وتقديم المستندات الداعمة ذات الصلة أثناء عملية الإجابة. نقدم لك في هذه المقالة كل الموارد وقنوات المساعدة المتوفرة لدينا ونوضح لك كيف يمكنها مساعدتك.

1. دليل مستندات EcoVadis: يشرح لك هذا الدليل كل ما تحتاج إلى معرفته حول الوثائق الداعمة. سوف يتم توجيهك وإرشادك فيما يتعلق بأهمية نطاق التقييم، وكيفية اختيار الوثائق الداعمة ذات الصلة بالتقييم، بالإضافة إلى مساعدتك في العثور على تفاصيل عن متطلباتنا المتعلقة بالمستندات التي يتم تقديمها وكيفية إرفاق المستندات مع استبيانك. وسيكون بإمكانك أيضًا العثور على معلومات عن كيفية تحليلنا للمعلومات على مستويات التقييم المختلفة، مثل شركاتك التابعة ومواقعك وشركاتك الأم (إن وُجِدت).
2. نظرة عامة على منهجية المسؤولية الاجتماعية للشركات ومبادئها لدى EcoVadis: سوف نقدم لك لمحة عامة عن عملية ومنهجية التقييم التي ننتهجها في EcoVadis. ونتطرق إلى موضوعات مثل "ما الأشياء التي تجعل نظام إدارة استدامة الشركة جيدًا" ونصف لك الخطوات التي نتخذها عند إجراء التحليل. وستجد أيضًا معلومات عن الموضوعات والمعايير التي نغطيها في التقييم ومؤشرات إدارة الاستدامة المستخدمة لتقييمها. ستتعلم أيضًا كيف نخصص إطار عمل التقييم لكل نشاط من أنشطة الشركة وحجم الشركة وموقع عملياتها. 
3. مبادئ تسجيل تقييمات EcoVadis: سوف تتعلم المزيد عن كيفية تسجيلنا للمعلومات ضمن كل مؤشر إداري. كما توجد أيضًا معلومات عن مواطن القوة ومواطن التحسين التي سيتم تسجيلها في سجل النتائج الخاص بك بمجرد اكتمال التقييم. ستفيدك هذه المعلومات وستساعدك على فهم نتائجك بشكل أفضل والسير نحو طريق التحسين.
4. منصة نجاح الشركات المصنفة: لقد أنشأنا مساحة مخصصة لك فقط للتأكد من أن رحلتك معنا سلسة بقدر الإمكان. سواءً كنت بحاجة إلى مساعدة في الاستبيان، أو مزيد من الأفكار حول إدارة الكربون، أو تريد إلقاء نظرة سريعة على مكتبتنا الخاصة بالدورات الأكاديمية، فلدينا كل ما تحتاج إليه. ادخل إلى عالم من الموارد المفيدة، ودعنا ندعمك خلال رحلتك المستدامة مع EcoVadis.

*يمكنك أيضًا العثور على الأدلة المذكورة أعلاه في قسم "مواد حلول EcoVadis" على موقعنا الإلكتروني.

1. محتوى المساعدة ذات الصلة بالاستبيان: ستجد "محتوى المساعدة" متاحًا لكل سؤال وخيار، في واجهة الإجابة عن أسئلة الاستبيان. إذا كنت لا تفهم السؤال أو الخيار نفسه، أو لا تعرف ما نعنيه بمصطلح أو مفهوم مُعين، أو لا تعرف نوع المستندات الداعمة التي يمكنك تقديمها لهذا السؤال/الخيار، فيمكنك الرجوع إلى "محتوى المساعدة" تحت كل سؤال وخيار. 
2. مركز المساعدة لدى EcoVadis: هنا أيضًا، حيث تقرأ هذه المقالة، نحتفظ بالأسئلة الشائعة (FAQ) حول مختلف الموضوعات، مُصنَّفةً حسب المراحل المختلفة لرحلتك معنا، بدءًا من التسجيل إلى الإجابة عن أسئلة الاستبيان وفهم نتائج التقييم الخاصة بك. 
3. الاتصال بنا: إذا لم تقدم لك الموارد وقنوات المساعدة المذكورة أعلاه المساعدة في الإجابة عن أسئلتك، فيمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدى EcoVadis. يُرجى الانتقال إلى صفحة الاتصال بنا، ثم وصف الموضوعات المُحددة و/أو رموز الاستبيان التي ترغب في الحصول على توضيح إضافي بشأنها، وكن واضحًا قدر الإمكان. ويمكنك أيضًا إرفاق لقطات شاشة لمساعدتنا على فهم سؤالك (أسئلتك) بشكل أفضل. سيقوم فريقنا بالإجابة على سؤالك في غضون عشرة (10) أيام عمل.
4. برنامج شركاء التدريب: شركاء التدريب لدى EcoVadis هم شركاء معتمدون يساعدون في دعم الشركات الطالبة والمصنفة. يمكن أن يدعمك الشركاء في استكمال التقييم. ومع ذلك، لا يزال يتعين عليك المشاركة. يمكنك الاطلاع على مزيد من التفاصيل هنا: ما هو برنامج شركاء التدريب لدى EcoVadis؟