تقديم استعلام سجل النتائج
إذا كانت لديك أسئلة محددة حول سجل نتائجك المنشور لا تجيب عليها المنصة ومركز المساعدة، يمكنك تقديم استعلام سجل نتائج. تشرح هذه المقالة ما يغطيه استعلام سجل النتائج وكيفية إرسال واحد.
في هذا المقال:
ما هو استعلام سجل النتائج
استعلام سجل النتائج هو محادثة مركزة حول أجزاء محددة من سجل نتائجك المنشور - وهو ليس مراجعة كاملة لسجل نتائجك ولا يغير نتيجتك. لحماية اتساق منهجيتنا، لا يتم تعديل النتائج بناءً على استعلام.
قبل إرسال استعلام
تمت الإجابة على العديد من الأسئلة الشائعة بالفعل في الموارد المتاحة، لذا يجدر بك التحقق منها أولاً:
- ميزة تفاصيل التقييم في سجل نتائجك، والتي تقارن نتائجك بمخطط التسجيل القياسي؛
- دليل منهجية تصنيفات EcoVadis ومبادئ التسجيل المتاحان في موارد مفيدة؛
- مقالات مركز المساعدة ذات الصلة حول سجل نتائجك وعملية التقييم.
كيفية إرسال استعلام سجل نتائج
- جهز أسئلتك المحددة حول سجل نتائجك - يمكنك إرسال ما يصل إلى 15 سؤالاً لكل استعلام؛
- تواصل مع مدير حسابك أو خدمة عملاء EcoVadis لطرح أسئلتك؛
- يراجع فريقنا أسئلتك ويجيب على ما يمكنه الإجابة عليه مباشرة. يتم تحويل أي شيء يتطلب تحليلاً أدق إلى فريق المحللين لدينا للمراجعة؛
- بمجرد تلقيك رداً، يمكنك طرح ما يصل إلى 5 أسئلة متابعة.
مهم: لا يمكننا الالتزام بوقت استجابة محدد، نظراً لأن الاستعلامات تتطلب بحثاً متعمقاً وتتضمن أحياناً أكثر من فريق داخلي واحد. إذا كانت حالتك عاجلة، يرجى إبلاغ مدير حسابك أو جهة اتصال خدمة العملاء.