محفزات إعادة التقييم واستكشاف أخطاء الاستبيان المفقود أو المتأخر وإصلاحها
تغطي هذه المقالة القواعد الزمنية المتعلقة بالوقت الذي يمكنك فيه بدء إعادة التقييم، وسبب عدم تطابق تاريخ الاستحقاق مع ما توقعته، وما يجب فعله إذا لم يظهر استبيان إعادة التقييم الذي طلبته بعد.
هل هناك حد أدنى للفترة الفاصلة بين التقييمات؟
لا توجد قاعدة «حد أدنى للفترة الفاصلة» منفصلة بالإضافة إلى صلاحية سجل النتائج الخاص بك. سجل نتائج EcoVadis الخاص بك صالح لمدة 12 شهراً من تاريخ نشره، وفترة الصلاحية هذه هي التي تحكم التوقيت:
- يمكن لشريك تجاري إرسال طلب إعادة تقييم إليك بدءاً من 3 أشهر قبل انتهاء صلاحية سجل النتائج الخاص بك، أو في أي وقت بعد انتهاء صلاحيته.
- يمكنك بدء إعادة التقييم بنفسك في أي وقت باستخدام رصيد تقييم متاح — لست مضطراً لانتظار انتهاء صلاحية سجل النتائج الخاص بك.
- تتضمن كل سنة اشتراك رصيد تقييم واحداً، والذي يجب استخدامه خلال فترة الاشتراك تلك (لا يتم ترحيله ويتم مصادرته إذا لم يُستخدم).
إذا كنت ترغب في إعادة التقييم أكثر من مرة خلال نفس فترة الاشتراك — على سبيل المثال، لعكس التحسينات في وقت أقرب من دورتك السنوية — يمكنك شراء تقييم إضافي. الرسوم هي 50% من سعر الاشتراك السنوي لخُطتك (خُطة Basic أو Premium أو Corporate) — تحقق من الأسعار الحالية على [ecovadis.com/plans-pricing](https://www.google.com/search?q=https%3A%2F%2Fecovadis.com%2Fplans-pricing). شراء تقييم إضافي لا يمدد اشتراكك؛ لا يزال يتعين استخدام هذا الرصيد قبل تجديد اشتراكك.
لذا فإن الإجابة المباشرة على سؤال «متى يمكنني بالضبط بدء التقييم التالي» هي: بمجرد توفر رصيد لديك ورغبتك في استخدامه — لا يوجد عدد محدد من الأشهر يتعين عليك الانتظار خلاله.
لماذا قد لا يتطابق تاريخ استحقاق إعادة التقييم الخاص بك مع تاريخ نشر سجل النتائج الخاص بك
يبدأ احتساب فترة الصلاحية البالغة 12 شهراً من تاريخ النشر لسجل النتائج الخاص بك — وهو التاريخ الذي تم فيه إصدار نتائجك — وليس من التاريخ الذي أرسلت فيه استبيانك. نظراً لأن التحليل يستغرق وقتاً بعد الإرسال، فإن تاريخ النشر يكون دائماً لاحقاً لتاريخ إرسالك، لذا فإن تاريخ الاستحقاق المحسوب بناءً على تاريخ النشر سيكون لاحقاً لذلك المحسوب بناءً على وقت ضغطك على «إرسال».
يمكنك التحقق من تاريخ صلاحيتك الدقيق في أي وقت: انتقل إلى أدائي على منصتك، وسيظهر تاريخ الصلاحية بجوار تاريخ النشر في علامة تبويب سجل النتائج.
استبيان إعادة التقييم الخاص بك لم يظهر بعد — ما الذي يجب التحقق منه
بعد بدء إعادة التقييم (عبر الاشتراك والفوترة > بدء إعادة التقييم، أو بعد طلب إعادة تقييم تم شراؤه من قبل شريك تجاري)، يتم توفير الاستبيان في غضون 5 أيام عمل. سيُطلب منك تأكيد نطاق الموظفين الحالي لشركتك، وستتلقى جهة الاتصال الرئيسية الخاصة بك بريداً إلكترونياً بمجرد أن يصبح الاستبيان الجديد جاهزاً.
إذا مرت 5 أيام عمل وما زلت لا تراه:
- تأكد من أن لديك بالفعل رصيد تقييم متاحاً ضمن الاشتراك والفوترة — فلا يمكن إتمام إعادة التقييم بدونه.
- تحقق من أنك سجلت الدخول بصفتك جهة الاتصال الرئيسية لشركتك، أو أنك تراجعها — فهي الجهة التي تتلقى إشعار «الاستبيان جاهز».
- إذا كان كلا الأمرين صحيحين وما زال الاستبيان غير موجود، اتصل بخدمة عملاء EcoVadis مع ذكر اسم كيانك القانوني حتى نتمكن من التحقق مما يحدث في حسابك.