Behebung von Verbindungsproblemen

Wenn Sie Probleme mit der Verbindung zur EcoVadis Plattform haben, erfahren Sie hier mehr über Verbindungsprobleme und deren Behebung.

Häufige Probleme

Verbindungsfehler

Wenn die Plattform keine Verbindung herstellen kann, kann dies daran liegen, dass die Einstellungen Ihres Netzwerks oder etwaige Sicherheitsvorkehrungen (wie ein Proxy, eine Firewall oder eine Antiviren-Software) stören.

Um das Problem zu beheben, leeren Sie einfach Ihren Cache und versuchen Sie, die Website erneut aufzurufen. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie den Cache für Google Chrome und Firefox leeren können.

Serverfehler

Wenn Sie nach dem Zugriff auf die Plattform beim Laden verschiedener Funktionen und Seiten ständig eine Fehlermeldung erhalten, können Sie das Problem beheben, indem Sie den Cache leeren.

Wir empfehlen Ihnen, sich direkt über die Website ecovadis.com zu verbinden.

Wenn Sie immer noch Probleme haben, kontaktieren Sie uns, damit wir das Problem näher untersuchen können.

Browserfehler

Sie sehen eine Fehlermeldung des Browsers, den Sie für den Zugriff auf die EcoVadis Plattform nutzen, wie z B. die folgende Fehlermeldung (Google Chrome):

Schritte zur Fehlerbehebung: 

1. Dieser Fehler tritt normalerweise auf, wenn Ihr Gerät nicht mit dem Internet verbunden ist. Bitte prüfen Sie, ob Sie einen Internetzugang haben.
2. Verwenden Sie gegebenenfalls die Schritte zur Fehlerbehebung in der Fehlermeldung Ihres Browsers.
3. Stellen Sie sicher, dass der von Ihnen verwendete Browser unterstützt wird und in der aktuellen Version zur Verfügung steht. 
4. Leeren Sie den Cache Ihres Browsers (diese Schritte variieren je nach dem von Ihnen verwendeten Browser).
5. Versuchen Sie, die Plattform in einem Inkognito-Fenster aufzurufen, um zu sehen, ob Sie eine Verbindung herstellen können.

Kontaktieren Sie uns, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.