Warum kann ich nicht auf meine Ergebnisse zugreifen, obwohl ich bereits bezahlt habe?

Dafür könnte es mehrere Gründe geben:

1. Ihre Bewertungsergebnisse sind noch nicht veröffentlicht worden.

   • Sie können fünf Werktage nach Senden des Fragebogens das geschätzte Veröffentlichungsdatum Ihrer Ergebnisse auf der EcoVadis Ratings-Plattform überprüfen.
   • Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald die Scorecard Ihres Unternehmens online verfügbar ist.

2. Ihre Zahlung wurde noch nicht bearbeitet.

   • Bei Zahlungen per Banküberweisung kann es bis zu fünf Werktage dauern, bis sie in unserem System erfasst sind.
   • Sie können den Status Ihrer Rechnung (bezahlt/ausstehend) auf der EcoVadis Plattform überprüfen.

Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald Ihre Zahlung erfolgreich erfasst wurde.

Was ist zu tun, wenn das Problem weiterhin besteht?

Wenn Ihre Rechnung zwei Wochen nach der Zahlung immer noch als ausstehend angezeigt wird, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.