Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?

Wenn Sie Ihr EcoVadis Passwort vergessen haben, können Sie es in wenigen Minuten selbst zurücksetzen.

In diesem Artikel:

Ihr Passwort zurücksetzen

  1. Gehen Sie zu https://www.ecovadis-survey.com/app/#/password-reset.
  2. Geben Sie die mit Ihrem EcoVadis Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „Senden“.
  3. Sie erhalten eine automatische E-Mail mit einem Link zur Erstellung eines neuen Passworts. Sehen Sie in Ihrem Spam- oder Junk-Ordner nach, falls Sie die E-Mail nicht innerhalb von 10 Minuten erhalten.

Wenn Sie die E-Mail zum Zurücksetzen nicht erhalten

  • Sehen Sie in Ihrem Spam- oder Junk-Ordner nach;
  • Bitten Sie Ihre IT-Abteilung oder Ihren E-Mail-Anbieter, Nachrichten von EcoVadis zuzulassen, damit unsere E-Mails nicht herausgefiltert werden;
  • Wenn Sie die E-Mail nach mehreren Versuchen immer noch nicht erhalten, kontaktieren Sie unser Support-Team.

Wenn Sie nach dem Zurücksetzen Ihres Passworts immer noch nicht auf die Plattform zugreifen können

Dies kann verschiedene Gründe haben:

  • Ihr Zugang zum Fragebogen ist aufgrund mehrerer verpasster Fristen gesperrt;
  • Ihr Benutzerkonto wurde automatisch deaktiviert, da Sie sich zuletzt vor mehr als drei Jahren angemeldet haben;
  • Der oder die Admin Ihres Unternehmens hat Ihr Benutzerkonto deaktiviert.

Wenn einer dieser Punkte auf Sie zutrifft, kontaktieren Sie unser Support-Team.

Wenn Ihr Konto nach fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen gesperrt ist

Aus Sicherheitsgründen sperrt EcoVadis den Zugang zur Plattform nach 5 fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen. Wenn dies geschieht, können Sie 15 Minuten warten, um wieder Zugriff zu erhalten und es erneut versuchen, oder Sie bitten den Bewertungsverwalter Ihres Unternehmens, Sie auf der Seite Benutzerverwaltung sofort zu entsperren.

Wenn Sie eine Meldung sehen, dass der Zugriff dauerhaft und nicht nur vorübergehend gesperrt ist, hilft Warten nicht weiter – bitten Sie Ihr Admin-Team, Ihr Konto unter Benutzerverwaltung erneut zu autorisieren, oder kontaktieren Sie unser Support-Team. Weitere Informationen zu diesem und anderen Problemen mit dem Anmelden finden Sie unter Plattform-Zugang: Anmelden nicht möglich oder Konto gesperrt?.
 

Wenn Ihr Unternehmen Single Sign-on (SSO) nutzt

Wenn Ihr Unternehmen über eine SSO-Integration verfügt, ist das Zurücksetzen Ihres Passworts über die Standard-Anmeldeseite von EcoVadis nicht möglich – Sie benötigen stattdessen den dedizierten URL-Link, der Ihnen von EcoVadis bei der Aktivierung Ihres Kontos zugesandt wurde. Die Passwortverwaltung für SSO-Konten liegt ausschließlich in der Verantwortung Ihres Unternehmens. Wenden Sie sich an Ihr internes IT-Team, wenn Sie Probleme beim Anmelden haben.