Wo kann ich Hilfe erhalten, um meine Scorecard-Ergebnisse besser zu verstehen?

Es gibt zwei Hauptmethoden, um Ihre Scorecard-Ergebnisse besser zu verstehen: eine Scorecard-Anfrage und eine Besprechung mit einem Analysten.

Die Sitzungen mit einem Analysten/einer Analystin sind nicht die einzige Möglichkeit, mit einem Analysten/einer Analystin zu sprechen. Im Rahmen der Scorecard-Anfrage kann ein Analyst/eine Analystin einen kurzen Anruf vorschlagen, wenn das hilfreicher wäre, um Folgefragen zu klären oder bestimmte Zweifel zu beseitigen. Diese Anrufe werden nach dem Ermessen des Analysten/der Analystingeplant. Sie dauern nicht länger als 30 Minuten und konzentrieren sich in der Regel auf eine oder zwei Schlüsselfragen.

Anfragen und Besprechungen zur Scorecard mit einem Analysten/einer Analystin werden in den folgenden Sprachen angeboten: Spanisch, Portugiesisch, Französisch, Chinesisch, Italienisch, Japanisch, Deutsch und Englisch. Sie können Ihre Anfrage in jeder dieser Sprachen stellen, und sie wird einem speziellen Sprachanalysten/einer speziellen Sprachanalystin zugewiesen. 

Hinweis: In Spitzenzeiten kann die Beantwortung in englischer Sprache erfolgen, um eine zeitnahe Unterstützung zu gewährleisten.

Anfragen zur Carbon Scorecard können derzeit nur auf Englisch gestellt werden.

Kund*innen mit „Select“-Mitgliedschaften sollten sich bei Fragen direkt an ihren Account Manager wenden.

Sie können eine Anfrage stellen oder einen Termin mit einem Analysten vereinbaren, indem Sie uns kontaktieren.

• Wo finde ich weitere Informationen zur EcoVadis Methodik?
• Was ist eine Scorecard-Anfrage?
  • Welche Art von Scorecard-Anfragen sind ungültig?
  • Vorbereitung auf das Senden einer Scorecard-Anfrage
• Wie vereinbare ich eine Besprechung mit einem Analysten/einer Analystin?

Wo finde ich weitere Informationen zur EcoVadis Methodik?

Der Überblick der EcoVadis Ratings-Methodik und die Bewertungsprinzipien von EcoVadis CSR Ratings bieten einen umfassenden Überblick über die Bewertung und Methodik von EcoVadis Ratings.

Was ist eine Scorecard-Anfrage?

Eine Scorecard-Anfrage ist eine Anfrage zur Klärung der EcoVadis Methodik, die über die in den Nützlichen Ressourcen verfügbaren Informationen hinausgeht. Nutzen Sie diesen Dienst, wenn Sie bereits mit der Methodik vertraut sind, aber Klarheit oder Anleitung zu einem bestimmten Dokument oder einer Frage benötigen.

Welche Art von Scorecard-Anfragen sind ungültig?

•  Eine Korrektur Ihrer Scorecard oder ein Antrag auf Änderung der Punktzahl, ohne dass spezifische Punkte zur Überprüfung anstehen.
• Eine Liste oder ein Screenshot Ihrer Verbesserungsbereiche oder Ihres Korrekturmaßnahmenplans (CAP) ohne spezifische Fragen zu Dokumenten oder klare Nachweise.
• Eine Erörterung unserer Methodik – bitte senden Sie Ihr Feedback an unser Customer Care Team (Kundenbetreuung) oder über die Befragung zum Jahresende, und das Feedback wird an unser Methodik-Team weitergeleitet.
• Ein Streit über die Verringerung der Punktzahl aufgrund der Verwendung präziser Themenpunktzahlen (weitere Einzelheiten finden Sie hier: 26.6 Verwendung von präzisen Themenpunktzahlen zur Berechnung der Gesamtbewertung | Aktualisierung der Methodik, Q3 2024)
• Eine Anfrage auf Prüfung zusätzlicher Dokumente. Wir akzeptieren keine neuen Dokumente nach der Veröffentlichung der Scorecard. Bitte lesen Sie unseren Dokumentenleitfaden.
• Beratende Fragen, z. B.: „Welche Zertifizierungen sollte ich einholen?“, „Wie kann ich diese Richtlinie in Bezug auf Energieverbrauch und Treibhausgase verbessern?“, „An welchem Berichtsstandard sollte ich meinen Nachhaltigkeitsbericht ausrichten?“.

Vorbereitung auf das Senden einer Scorecard-Anfrage

Bevor Sie eine Scorecard-Anfrage einreichen, befolgen Sie bitte diese Schritte, um sicherzustellen, dass Ihre Anfrage gültig ist und unsere Analyst*innen sie effizient bearbeiten können.

1. Lesen Sie das Benutzerhandbuch – Vorbereiten Ihrer Scorecard-Anfrage (ebenfalls unten angehängt), um Ihre Fragen für die Anfrage besser zu orientieren.
2. Prüfen Sie die unter Nützliche Ressourcenverfügbaren Ressourcen, insbesondere den Dokumentenleitfaden und die Bewertungsprinzipien. 
3. Laden Sie Ihren Fragebogen herunter, um die Beschreibung der Fragebogenoptionen zu lesen – sie kann helfen, die Anforderungen für bestimmte Optionen zu verstehen.
4. Vergleichen Sie Ihre Erklärungen im Fragebogen mit den zur Verfügung gestellten Unterlagen – entweder im heruntergeladenen Fragebogen (Download-Anleitung hier), oder im Abschnitt „Analyse Ihrer Antworten“ der Scorecard.
5. Reichen Sie insgesamt bis zu 15 spezifische Fragen ein. Unterfragen werden als eine Frage betrachtet. Geben Sie jeweils Folgendes an:
   1. Name des zugehörigen Dokuments (wie in der Dokumentenbibliothek)
   2. Seitenzahlen
   3. Code der Frage (z. B. ENV600, LAB100 usw.).

• Dies ist besonders wichtig, wenn Sie einen Verbesserungsbereich anfechten.

Beispiele für Fragen: 

• Zu den Erklärungen im Fragebogen: 
  • „Warum wurde die Erklärung unter LAB100: Gesundheit und Sicherheit von Beschäftigten aus dem Dokument ABC abgelehnt? Der Nachweis wurde in Absatz 2.1 auf Seite 15 erbracht“. 
• Spezifische Fragen zur Anwendung der Methodik:
  • „Wie funktionieren die Prioritätsstufen für Stärken und Verbesserungsbereiche?“ 
  • „Welche Arten von Nachweisen benötigen wir für bestimmte Themen?“ (Risikobewertungen, Richtlinien zur nachhaltigen Beschaffung usw.)

Wenn Sie nach der ersten Antwort des Analysten oder der Analystin weitere Erläuterungen benötigen, wenden Sie sich bitte innerhalb des in der E-Mail angegebenen Zeitrahmens direkt an den/die Analyst*in. Wenn Sie danach weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Team der Kundenbetreuung über die Seite Kontaktieren Sie uns. So wird sichergestellt, dass wir auf alle Fragen unserer Kund*innen eingehen und eine gerechte Verteilung der Ressourcen beibehalten.

Wie vereinbare ich eine Besprechung mit einem Analysten/einer Analystin?

Wenn Sie die Schlüsselfaktoren verstehen möchten, die sich auf Ihre Bewertung auswirken, lernen möchten, wie Sie die richtigen Nachweise erbringen können, und ein tieferes Verständnis unserer Methodik und Bewertungsprinzipien gewinnen möchten, können Sie eine einstündige Sitzung mit einem/einer Nachhaltigkeitsanalyst*in buchen.

Die Gebühr für eine Sitzung mit einem Analysten/einer Analystin beträgt 750 EUR/1000 USD für Basic und 500 EUR/700 USD für Premium. Bei Corporate-Mitgliedschaften ist eine kostenlose Sitzung bereits enthalten.

Eine Sitzung mit einem Analysten/einer Analystin ist eine einstündige Webkonferenz mit einem EcoVadis Analysten oder einer EcoVadis-Analystin. Sie konzentriert sich auf die „Scorecard“ Ihrer Plattform (nur für ein bewertetes Unternehmen). Die Agenda umfasst Folgendes:

• Durcharbeiten der Scorecard: Eine eingehende Überprüfung der Scorecard mit Schwerpunkt auf den wichtigsten Bereichen.
• Wichtige Erkenntnisse: Erörtern Sie die wichtigsten Management-Indikatoren und Nachhaltigkeitsthemen, die in der Analyse ermittelt wurden.
• Umsetzbare nächste Schritte: Verstehen Sie die vorrangigen Schwerpunktbereiche zur Verbesserung der Leistung und prüfen Sie nützliche Ressourcen.

Wir haben einen verbindlichen Leitfaden (Sitzung mit einem Analysten/einer Analystin – Informationen, ebenfalls unten angehängt) vorbereitet, um Ihnen zu helfen, das Beste aus Ihrer Sitzung herauszuholen. Also nehmen Sie sich bitte einen Moment Zeit, um ihn vorher durchzulesen.

Vorbereitung auf Ihre Sitzung mit einem Analysten/einer Analystin:

• Bestätigen Sie die Qualifikationsangaben Ihres Unternehmens (LEN, Größe, Branchenzugehörigkeit).
• Prüfen Sie Ihre vollständige Scorecard: Punktzahlen, Stärken, Verbesserungsbereiche, „Analyse Ihrer Antworten“ und 360 News.
• Teilen Sie die Informationen mit Ihrem Team, damit alle Teilnehmer mit dem Inhalt vertraut sind.
• Prüfen Sie die Anleitungsmaterialien, einschließlich der Bewertungsprinzipien und des Dokumentenleitfadens.
• Teilen Sie Ihre Interessen im Voraus mit, insbesondere wenn Sie bestimmte methodische Konzepte oder Nachhaltigkeitsthemen besprechen möchten.
  • Beispiele für Punkte von Interesse, die in dieser Sitzung behandelt werden können:
    • „Was sind die Anforderungen von EcoVadis, um eine Punktzahl von 75 bei den Umweltrichtlinien zu erreichen?“
    • Anleitung zur Erstellung wirksamer belegender Dokumente.
• Bestätigen Sie die Teilnehmer und die Uhrzeit des Meetings und geben Sie Namen, Titel und E-Mail-Adressen an.

Unser Team benötigt in der Regel 10 Arbeitstage, um eine individuelle Agenda zu erstellen.

Die Sitzung wird aufgezeichnet, und die von der KI erstellten Meeting-Notizen* werden Ihnen im Anschluss zur Verfügung gestellt (*Gemini-Notizen sind nur für Meetings über Google Meet verfügbar).

Alle Folgefragen, die nicht vor der Sitzung gestellt wurden, richten Sie sich bitte an Ihren Account Manager oder an unsere Kundenbetreuung über die Seite Kontakt, je nach Ihrer Mitgliedschaft.

Um eine Sitzung mit einem Analysten/einer Analystin zu buchen, senden Sie bitte eine Anfrage über die Seite Kontaktieren Sie uns, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Wenn Sie ein Thema ausgewählt haben, klicken Sie auf Mein Unternehmen bewerten.
2. Unterthema: Bewertungsergebnisse und Scorecard.
3. Bitte wählen Sie im Drop Down-Menü Thema wählen eine Sitzung mit einem Analysten/einer Analystin aus.

Bitte beachten Sie, dass vor der Terminvereinbarung mit einem/einer unserer fachkundigen Analyst*innen eine Zahlung eingegangen sein muss.

*Um die Unabhängigkeit unserer Bewertung zu wahren und Interessenkonflikte zu vermeiden, wird EcoVadis bei der Umsetzung von Korrekturmaßnahmen keine Beratung oder strategische Anweisungen.