Ich fülle den Fragebogen aus, welche Ressourcen kann ich dabei zur Hilfe nehmen?

Sie haben bei der Beantwortung des angepassten EcoVadis Fragebogens Ihres Unternehmens eventuell Fragen. Es stehen Ihnen verschiedene Ressourcen und Hilfekanäle zur Verfügung, um die Fragen und Optionen besser zu verstehen und relevante, belegende Dokumente bei dem Beantwortungsprozess zu liefern. Dieser Artikel listet alle verfügbaren Ressourcen und Hilfekanäle auf, die wir haben, und erklärt, wie diese Ihnen helfen können.

1. Dokumenten-Handbuch von EcoVadis: Dieses Handbuch erklärt alles, was Sie über belegende Dokumente wissen müssen. Sie werden bei der Bedeutung des Bewertungsumfangs darüber angeleitet, wie Sie die relevanten belegenden Dokumente für die Bewertung auswählen, wo Sie Details über unsere Anforderungen bezüglich der bereitgestellten Dokumente finden und wie Sie diese Ihrem Fragebogen anhängen. Sie finden auch Informationen darüber, wie wir Informationen aus verschiedenen Bewertungsstufen analysieren, z.B. von Ihren Tochterunternehmen, Ihren Standorten und Ihrer Muttergesellschaft (falls zutreffend).
2. Überblick der EcoVadis Ratings-Methodik: Hier erhalten Sie einen Überblick über den EcoVadis Bewertungsprozess und die Methodik. Wir sprechen Themen an wie „Was macht ein gutes Nachhaltigkeitsmanagementsystem aus“ und beschreiben die Schritte, die wir bei der Durchführung der Analyse vornehmen. Darüber hinaus gibt es Informationen zu den Themen und Kriterien, die wir in der Bewertung abdecken, und den zu ihrer Bewertung verwendeten Indikatoren des Nachhaltigkeitsmanagements. Sie erfahren auch, wie wir den Bewertungsrahmen für die Tätigkeit jedes Unternehmens, die Größe und den Standort des Unternehmens anpassen. 
3. Bewertungsprinzipien von EcoVadis: Sie erfahren mehr darüber, wie wir die Informationen unter jedem Managementindikator bewerten. Es gibt auch Informationen zu den Stärken und Verbesserungsbereichen, die auf Ihrer Scorecard erscheinen, sobald die Bewertung abgeschlossen ist. Diese Informationen werden Ihnen helfen, Ihre Ergebnisse besser zu verstehen und den richtigen Weg zur Verbesserung einzuschlagen.

*Die oben aufgeführten Anleitungen finden Sie auch im Abschnitt „Materialien für EcoVadis-Lösungen“ auf unserer Website. 

1. Hilfeinhalt für den Fragebogen: Auf der Benutzeroberfläche zur Beantwortung des Fragebogens finden Sie „Hilfeinhalt“ für jede Frage und Option. Wenn Sie die Frage oder Option selbst nicht verstehen, nicht wissen, was wir mit einem bestimmten Begriff oder Konzept meinen, oder Sie nicht wissen, welche Art von belegender Dokumentation Sie für diese Frage/Option bereitstellen können, können Sie auf den Hilfeinhalt unter jeder Frage und Option zurückgreifen. 
2. EcoVadis Hilfe-Center: Hier und auch dort, wo Sie diesen Artikel lesen, speichern wir FAQ (häufig gestellte Fragen) zu verschiedenen Themen, kategorisiert nach den verschiedenen Phasen Ihrer Reise mit uns, von der Registrierung über die Beantwortung des Fragebogens bis zum Verständnis Ihrer Bewertungsergebnisse. 
3. Chatbot Hilfe: Wir stellen im Hilfe-Center auch einen Chatbot (Bev) zur Verfügung, falls Sie eine interaktive Antwort vorab benötigen. „Bev“ befindet sich in der unteren rechten Ecke der Seite.
4. Kontaktieren Sie uns: Wenn Ihnen die oben aufgeführten Ressourcen und Hilfekanäle nicht helfen konnten, Ihre Fragen zu beantworten, können Sie sich an das EcoVadis-Kundenbetreuungsteam wenden. Bitte gehen Sie zu unserer Kontaktseite, beschreiben Sie die spezifischen Themen und/oder Fragebogencodes, zu denen Sie zusätzliche Erläuterungen wünschen, und seien Sie so klar wie möglich. Sie können auch Screenshots anhängen, damit wir Ihre Frage(n) besser verstehen. Sie erhalten innerhalb von 10 Werktagen von unserem Team eine Antwort auf Ihre Anfrage.