Auslöser für eine Neubewertung und Fehlerbehebung bei fehlenden oder verzögerten Fragebögen

In diesem Artikel erfahren Sie, wann Sie eine Neubewertung auslösen können, warum das für Sie gültige Fälligkeitsdatum möglicherweise nicht Ihren Erwartungen entspricht und was Sie tun können, wenn ein angefragter Fragebogen zur Neubewertung noch nicht angezeigt wird.

Gibt es ein Mindestintervall zwischen Bewertungen?

Es gibt keine separate „Mindestintervall“-Regel zusätzlich zur Gültigkeit Ihrer Scorecard. Ihre EcoVadis Scorecard ist ab dem Veröffentlichungsdatum 12 Monate lang gültig. Alle weiteren zeitlichen Vorgaben unterliegen diesem Gültigkeitszeitraum:

• Ein Geschäftspartner kann Ihnen bis zu 3 Monate vor Ablauf Ihrer Scorecard oder zu jedem beliebigen Zeitpunkt nach deren Ablauf eine Neubewertungsanforderung senden.
• Sie können jederzeit selbst eine Neubewertung mit einem verfügbaren Bewertungsguthaben starten und müssen nicht warten, bis Ihre Scorecard abläuft.
• In jedem Jahr der Mitgliedschaft ist ein Bewertungsguthaben enthalten, das innerhalb dieses Mitgliedschaftszeitraums verbraucht werden muss (es wird nicht übertragen und verfällt, wenn Sie es nicht verbrauchen).

Wenn Sie innerhalb desselben Mitgliedschaftszeitraums mehr als einmal eine Neubewertung durchführen möchten – zum Beispiel, um Verbesserungen schneller als in Ihrem jährlichen Zyklus abzubilden –, können Sie eine zusätzliche Bewertung erwerben. Die Gebühr beträgt 50 % des Preises für die Jahresmitgliedschaft in Ihrem Tarif (Basic, Premium oder Corporate) – die aktuellen Preise finden Sie unter ecovadis.com/de/plans-pricing. Durch den Erwerb einer zusätzlichen Bewertung wird Ihre Mitgliedschaft nicht verlängert. Sie müssen dieses Guthaben weiterhin vor der Verlängerung Ihrer Mitgliedschaft verbrauchen.

Wann genau Sie Ihre nächste Bewertung auslösen können, richtet sich also danach, ob Sie über Guthaben verfügen und es verbrauchen möchten. Es gibt kein Intervall, das Sie einhalten müssen.

Warum das Fälligkeitsdatum der Neubewertung möglicherweise nicht mit dem Veröffentlichungsdatum Ihrer Scorecard übereinstimmt

Die Gültigkeitsdauer von 12 Monaten beginnt mit dem Veröffentlichungsdatum Ihrer Scorecard. Das ist das Datum, an dem Ihre Ergebnisse herausgegeben wurden, und nicht das Datum, an dem Sie Ihren Fragebogen eingesendet haben. Da die Analyse nach der Einsendung Zeit in Anspruch nimmt, liegt das Veröffentlichungsdatum immer nach dem Einsendedatum. Daher fällt ein Fälligkeitsdatum, das auf Basis Ihres Veröffentlichungsdatums berechnet wurde, auf einen späteren Zeitpunkt als eines, das auf Grundlage des Zeitpunkts berechnet wurde, an dem Sie auf „Senden“ geklickt haben.

Sie können das für Sie geltende exakte Gültigkeitsdatum jederzeit überprüfen: Gehen Sie auf der Plattform zu Meine Leistung. Das Gültigkeitsdatum wird neben dem Veröffentlichungsdatum auf der Seite „Scorecard“ angezeigt.

Der Fragebogen für Ihre Neubewertung wird noch nicht angezeigt – was jetzt zu tun ist

Nachdem Sie eine Neubewertung gestartet haben (über Mitgliedschaft und Abrechnung > Neubewertung starten oder nach einer von einem Geschäftspartner erworbenen Neubewertungsanforderung), wird der Fragebogen innerhalb von 5 Werktagen zur Verfügung gestellt. Sie werden gebeten, die aktuelle Beschäftigtenzahl Ihres Unternehmens zu bestätigen, und die Hauptkontaktperson erhält eine E-Mail, sobald der neue Fragebogen bereitsteht.

Wenn bereits 5 Werktage vergangen sind, der Fragebogen aber noch immer nicht angezeigt wird:

• Vergewissern Sie sich unter Mitgliedschaft und Abrechnung, dass Sie tatsächlich über ein Bewertungsguthaben verfügen – eine Neubewertung kann ohne dieses nicht abgeschlossen werden.
• Stellen Sie sicher, dass Sie als Hauptkontaktperson Ihres Unternehmens angemeldet sind oder sich mit dieser abstimmen – diese Person erhält die Benachrichtigung „Fragebogen bereit“.
• Wenn Sie beide Punkte überprüft haben, der Fragebogen aber weiterhin nicht angezeigt wird, kontaktieren Sie die EcoVadis Kundenbetreuung und nennen Sie uns den Namen der juristischen Person. Mit diesen Angaben können wir Ihr Konto überprüfen.