Cambiar mi suscripción a Premium, Corporate o Select

Siempre puede mejorar su paquete de suscripción antes de que esta termine. Si desea obtener más información acerca de los distintos paquetes que ofrecemos, visite nuestra página de planes y precios. 

También encontrará información sobre las diferencias entre Select, Corporate y Premium y las ventajas de las suscripciones Corporate o Select.

Nota: acabamos de migrar a un nuevo sistema de facturación interno que permite a nuestros clientes pagar solo la diferencia entre las suscripciones durante el período restante hasta su próxima fecha de renovación. Hemos trabajado en la implementación del nuevo sistema de facturación para todos nuestros clientes. Si sufriera algún problema al cambiar de suscripción en la plataforma, póngase en contacto con nosotros.

Cómo mejorar la suscripción

Para mejorar la suscripción a través de la plataforma: 

1. Vaya a www.ecovadis-survey.com/app/.
2. Inicie sesión con su nombre de usuario (su dirección de correo electrónico) y contraseña. El enlace «Olvidé mi contraseña» también está disponible en la página de inicio de sesión.
3. Haga clic en el menú de usuario en la esquina superior derecha y seleccione Suscripción y facturación.
4. Seleccione «Mejorar mi plan» debajo de su opción de suscripción actual.

Nota: Para los clientes que se acojan al periodo de prueba gratuito del cuestionariono es posible mejorar la suscripción. La opción para mejorar la suscripción está disponible cuando comienza su periodo de suscripción de pago.

Puede comprobar fácilmente el precio y las ventajas de los planes en función de su tamaño y región. Tenga en cuenta que los precios que aparecen corresponden al valor máximo de una suscripción completa, aunque solo se le cobrará una tarifa prorrateada por la mejora.

Al seleccionar la mejora a la suscripción que desee, la siguiente página mostrará su duración (1 o 3 años). La duración de la nueva suscripción coincidirá con la de la actual. Por ejemplo, si su suscripción existente es de 3 años, la mejora equivaldrá a una suscripción Premium de 3 años, tal y como se muestra en el siguiente ejemplo.

Nota: la fecha de renovación de la suscripción seguirá siendo la misma. 

Si desea cambiar la duración de la suscripción, el país de facturación o cualquier otro aspecto que pueda afectar al precio, póngase en contacto con nosotros seleccionando el tema Actualización de datos de facturación en el formulario.

En esta página, verá los días que le quedan a su suscripción actual. Esto se usa como base para calcular el reembolso prorrateado de la suscripción.

Cuando haga clic en «Siguiente», podrá revisar y confirmar su información de facturación para la mejora. Poco después, recibirá una nueva factura y acceso inmediato a las funciones mejoradas.

Importante: No podrá acceder a un crédito de reevaluación hasta la próxima renovación de la suscripción, cuando deberá pagar la suscripción completa. Si no desea esperar a la renovación o no tiene ninguna evaluación disponible, ya puede empezar a trabajar en su cuestionario, pero tendrá que adquirir una nueva evaluación para enviarlo. Más información sobre la reevaluación.

No podrá mejorar el plan durante el período de renovación (30 días antes de la fecha de vencimiento de la suscripción). En este caso, podrá pagar la factura actual y, a continuación, seguir los mismos pasos para mejorar el plan. 

Para obtener información detallada sobre cómo pagar la suscripción a EcoVadis de su empresa, consulte este artículo: ¿Cómo pago mi suscripción a EcoVadis?