Gestión de la red de proveedores

La pestaña Red de la plataforma es su lugar de acceso para ver, gestionar e interactuar con su red de socios comerciales. Esta pestaña le permite ver las puntuaciones de sus socios comerciales que han completado la evaluación, revisar una visión general del desempeño en sostenibilidad de su red, ver el estado de la evaluación de sus socios comerciales y mucho más. Al utilizar esta pestaña, es posible que le surjan algunas dudas frecuentes a las que pretendemos responder en este artículo. 

• ¿Cómo actualizo el contacto de un socio comercial tanto para la evaluación como para el plan de acción correctiva?
• Mi socio comercial está en "Acción requerida", pero no ha pasado la fecha límite. ¿Por qué muestra ese estado?
• ¿Por qué veo entradas duplicadas de un mismo socio comercial?
• Mi socio comercial me dijo que había completado la evaluación pero no puedo ver su puntuación. ¿A qué se debe? 

¿Cómo actualizo el contacto de un socio comercial tanto para la evaluación como para el plan de acción correctiva?

Para realizar cambios en el contacto para la evaluación y el plan de acción correctiva de sus socios comerciales, puede solicitarlo si se pone en contacto con nosotros. En su mensaje, incluya la razón social del socio comercial tal y como aparece en la plataforma EcoVadis. También tendrá que proporcionar los siguientes datos del contacto que desea actualizar: 

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono con código de área/país

Mi socio comercial está en "Acción requerida", pero no ha pasado la fecha límite. ¿Por qué muestra ese estado?

El estado de "acción requerida" es una indicación de que, a pesar de los esfuerzos de EcoVadis, su socio comercial no ha completado su cuestionario. Por lo tanto, EcoVadis requiere su ayuda, como responsable de la relación, para llevar a cabo una acción (una llamada telefónica, correo electrónico o reunión) con el fin de enfatizar la importancia de la evaluación de EcoVadis de cara a la continuidad de su relación comercial. 

El correo electrónico de acción requerida y la notificación se activan por múltiples razones, lo que incluye, entre otras cosas, plazos incumplidos, correos electrónicos no entregables debido a direcciones de correo electrónico incorrectas o desactivadas, o la necesidad de que su socio comercial le confirme antes de proceder con la evaluación. 

¿Por qué veo entradas duplicadas de un mismo socio comercial?

Si un socio comercial fue invitado a someterse al proceso de evaluación más de una vez y tiene un estado "declinado" durante el registro en una de las solicitudes, es posible que vea dos entradas para este socio comercial. En este caso, puede archivar la empresa declinada en la plataforma.  

Aprenda cómo pasar las empresas declinadas a "Archivados" con Eva, su asistente personal en la plataforma.

Para empezar una visita guiada con Eva:

1. Vaya a www.ecovadis-survey.com/app/.
2. Inicie sesión con su nombre de usuario (su dirección de correo electrónico) y contraseña. En caso de haber olvidado su contraseña, encontrará un enlace de recuperación en la página de inicio.
3. Pulse el signo de interrogación de la esquina inferior izquierda.
4. Seleccione su pregunta de la lista o escriba su pregunta en la barra de búsqueda.

Mi socio comercial me dijo que había completado la evaluación pero no puedo ver su puntuación. ¿A qué se debe? 

Su socio comercial puede haber completado su evaluación con un alcance diferente al que tiene en su plataforma EcoVadis. Un ejemplo de ello podría ser que una empresa optara por realizar la evaluación en la empresa matriz en lugar de en el centro específico con el que comercia. Puede consultar a su contacto para confirmar cuál fue el alcance de su evaluación y, si es posible, solicítele el nombre exacto de la entidad evaluada. Puede buscar esta entidad usando la función "Directorio" en su plataforma EcoVadis. Una vez que encuentre la entidad correcta, puede invitar a su socio comercial para que comparta su ficha de evaluación con usted.