Si no recuerda su contraseña de EcoVadis, siga estos pasos para restablecerla:
1. Diríjase a https://www.ecovadis-survey.com/app/#/password-reset.
2. Escriba su dirección de correo electrónico y pulse "Enviar".
Recibirá un correo electrónico automático con un enlace e instrucciones para crear su nueva contraseña. Si en diez minutos no ha recibido el correo electrónico, compruebe su carpeta de correo no deseado.
**Si tras varios intentos, usted no recibe el correo de restauración de su contraseña, por favor, contacte con su departamento de IT o proveedor de su servicio de mensajería para asegurarse de que los correos de Ecovadis figuran en su listado de direcciones seguras.**
Compruebe que su contraseña cumple los siguientes requisitos:
- Diez caracteres como mínimo;
- Como mínimo una letra minúscula (a-z);
- Al menos una letra mayúscula (A-Z);
- Al menos un número (0-9);
- Al menos un caracter especial (!@#$%^&*).
Si después de seguir estos pasos continúa sin poder acceder a la plataforma EcoVadis, puede deberse a una de las razones siguientes:
- Su acceso al cuestionario está bloqueado porque ha dejado pasar varias fechas límite;
- Su cuenta de usuario ha sido desactivada automáticamente porque han pasado más de tres años desde su última conexión;
- El administrador de su empresa desactivó su cuenta de usuario.
Si necesita ayuda con alguna de estas situaciones, contacte a nuestro equipo de soporte através de support.ecovadis.com/hc/es-es/requests/new.
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