Cómo utilizar el Asistente de IA para la ficha de evaluación y el análisis de proveedores

El Asistente de IA está disponible como una función beta. Las empresas evaluadas no están incluidas en la versión beta. En el caso de las empresas que tengan cuentas como evaluadas y como solicitantes, el Asistente de IA solo estará disponible para las cuentas solicitantes.

¿Qué es el Asistente de IA?

El Asistente de IA es un chat de inteligencia artificial generativa (GenAI) disponible en la plataforma Ratings. Se ha diseñado para centrarse en el análisis de las fichas de evaluación y los puntos de referencia de la cadena de suministro, lo que permite realizar comparaciones entre distintos proveedores e identificar las acciones que requieren atención.

Nota: El Asistente de IA no analiza los datos de los informes ni proporciona una visión general de estos.

¿Cómo maneja los datos el Asistente de IA?

El Asistente de IA está diseñado para proporcionar información en línea sobre su cadena de suministro a partir de los datos de sus proveedores y sus fichas de evaluación para generar respuestas. Damos prioridad a la privacidad de los datos y no compartimos con terceros las preguntas ni las respuestas generadas. Para garantizar la seguridad, el Asistente de IA sigue los principios de la IA fiable. EcoVadis diseña, implanta y despliega soluciones de IA de forma responsable, haciendo hincapié en la explicabilidad de los modelos, la supervisión y el cumplimiento de los principios clave de una IA fiable. Con el auge de la IA generativa, invertimos en la seguridad y la gobernanza de la IA, garantizando que las soluciones de IA generativa cuenten con las salvaguardias adecuadas.

Las aportaciones y comentarios de los usuarios se analizan para mejorar su funcionamiento previa anonimización de los ID de usuario correspondientes. Recomendamos no utilizar datos personales en las conversaciones con el Asistente de IA.

El Asistente de IA conserva el historial de preguntas y respuestas durante una sesión, que se define como el periodo entre el inicio y el cierre de sesión en la plataforma.

¿Dónde puedo encontrar el Asistente de IA en la interfaz?

Se puede acceder al Asistente de IA en varios puntos de la plataforma Ratings, entre ellos:  

• Panel de control  
• Todos los socios  
• Ficha de evaluación  
• Métricas  
• PAC  

Al abrir el chat del Asistente de IA por primera vez, verá indicaciones contextuales en la parte superior del chat en función de la página en la que se encuentre.

Cómo hacer una pregunta al Asistente de IA

Al hacer una pregunta o una consulta, es importante ser lo más claro y específico posible. Omitir detalles clave puede hacer que el sistema infiera de forma inexacta, ya que se basa en información explícita en lugar de en el contexto implícito. Para garantizar una respuesta lo más precisa posible, incluya siempre todos los datos pertinentes en su consulta.

Ejemplos:

• Consulta con información implícita: «¿Cuál es la puntuación de esta empresa?» 
  Consulta clara: «¿Cuál es la puntuación global en la ficha de evaluación de [Nombre de la empresa]?»  
• Consulta con información implícita: «Muéstreme la lista de proveedores que tienen una reevaluación en breve (dentro de 3 meses)» 
  Consulta clara: «Muéstreme la lista de proveedores que tienen reevaluaciones antes de diciembre de 2024»

¿Qué preguntas puedo hacer al Asistente de IA?

El Asistente de IA puede responder a preguntas sobre los siguientes temas. Tenga en cuenta que es necesario incluir el nombre de la empresa del proveedor para que el asistente pueda procesar con precisión las preguntas relacionadas con proveedores concretos.

1. Análisis pormenorizado de la ficha de evaluación de un proveedor

Ejemplos:  

• «Hágame un breve resumen de la ficha de evaluación de [nombre del proveedor] (p. ej., empresa ABC)».  
• «Explique cómo ha mejorado [nombre del proveedor] (p. ej., la empresa ABC) a lo largo de los años en el tema Medio ambiente. ¿Qué mejoras concretas se han introducido?»

2. Próximos pasos para los proveedores y mejoras en el seguimiento:

Ejemplos:  

• «Muéstreme las 10 mejoras de alta prioridad más pertinentes para la ficha de evaluación de [nombre del proveedor] (p. ej., la empresa ABC)».  
• «Oriente sobre cómo [nombre del proveedor] debe mejorar en materia de emisiones de GEI».

3. Cuestiones relacionadas con la multiplicidad de proveedores y la evaluación comparativa:

Ejemplos:  

• «Muéstreme la lista de proveedores con reevaluaciones pendientes antes de [fecha], incluidas las fechas de reevaluación».  
• «¿Cuántos proveedores informan de al menos una métrica de emisiones de GEI?·

¿Qué funcionalidades ofrece el chat?

En el chat, puede:  

• Copia las respuestas: pegue fácilmente las respuestas en otro lugar cuando sea necesario.  
• Regenerar respuestas: si no está satisfecho con una respuesta, puede generar una respuesta diferente.

Idiomas admitidos

El Asistente de IA es compatible con el inglés, el alemán, el francés y el español, tanto para las preguntas como para las respuestas.

Qué hacer si el Asistente de IA no puede responder a su pregunta

Si el asistente no puede darle una respuesta, considere estos pasos:  

Compruebe si el tema está cubierto en la sección «¿Qué preguntas puedo hacer al Asistente de IA?». Si no figura en la lista, envíe un formulario para indicar su importancia. Esta sección ofrece ejemplos de los tipos de consultas que pueden realizar los usuarios, como por ejemplo

• Profundizar en el contenido de la ficha de evaluación de un solo proveedor
• Próximos pasos para los proveedores y seguimiento de sus mejoras
• Evaluaciones comparativas y comparaciones entre varios proveedores

2. Si el tema está cubierto, intente reformular la pregunta de la siguiente manera:  

• Incluya el nombre del proveedor siempre que proceda (p. ej., «Haga un resumen de la ficha de evaluación de la empresa XYZ»).  
• Para las consultas relacionadas con la cadena de suministro, especifique el contexto (p. ej., «Proporcione una visión general de mi cadena de suministro en la categoría Medio ambiente»).  
• Añada detalles específicos cuando sea posible (p. ej., «Enumere los socios que requieren atención esta semana, junto con las razones correspondientes»).

Qué hacer si se produce un error

Si el chat muestra un error, haga clic en «Intentar de nuevo» o vuelva a cargar la pestaña del navegador. El historial de chat permanecerá disponible mientras dure la sesión.

Cómo dejar comentarios en el Asistente de IA  

Hay varias formas de enviar comentarios:  

• Haga clic en «Comparta su opinión» en la parte superior del chat para hacer comentarios generales sobre funcionalidad y experiencia de usuario.  
• Utilice las opciones de pulgar hacia arriba/hacia abajo después de recibir una respuesta, seleccione la razón adecuada y proporcione comentarios específicos sobre la respuesta.