Cómo puedo lanzar Worker Voice de EcoVadis en mi planta

Este artículo va dirigido a los socios evaluados por EcoVadis que deseen implementar una encuesta de Worker Voice de EcoVadis en sus plantas. Es importante comprender las directrices y requisitos específicos asociados a este proceso. Se alienta a los socios evaluados a familiarizarse con la finalidad y la metodología de la encuesta de Worker Voice de EcoVadis para garantizar una implementación eficaz y aprovechar al máximo los datos recopilados.

Cuando el registro se efectúe correctamente, se le enviará un correo electrónico que contendrá un paquete completo de recursos diseñados para facilitar la implementación de la encuesta de forma eficaz, así como una guía que le proporcionará materiales esenciales, como carteles multilingües que podrá colgar en las zonas comunes de su ubicación para que estén bien visibles en toda la planta. Los carteles están concebidos para dar a conocer la encuesta y fomentar la participación entre las personas pertinentes. 

Además, dicho correo electrónico contendrá una lista de control pormenorizada de la implementación que también servirá de guía paso a paso, ya que recoge todas las acciones necesarias para garantizar que la implementación se lleve a cabo correctamente y maximizar las posibilidades de que sea fructífera. Este conjunto de información y materiales tiene como objetivo brindarle la información necesaria para administrar la encuesta en su planta de forma eficaz.

• ¿Cuál es la finalidad del cartel suministrado por correo electrónico?
• ¿Qué se incluye en la lista de control de la implementación?
• ¿Qué son los canales y cómo puedo determinar cuáles están disponibles para mi planta?

¿Cuál es la finalidad del cartel suministrado por correo electrónico?

Su personal puede participar en la encuesta a través de canales accesibles muy diversos y en varios idiomas, y el cartel suministrado por correo electrónico les permite hacerlo.

Para garantizar una participación óptima de los trabajadores, descargue estos carteles e imprímalos. Cuélguelos en zonas de mucho trasiego, como cafeterías y tablones de anuncios.

Los canales e idiomas específicos ofrecidos podrían variar en función de la infraestructura de su país y los métodos de comunicación predominantes. Entre los canales de comunicación que podrían estar disponibles para facilitar la participación en la encuesta se incluyen una interfaz web exclusiva, accesible a través de un ordenador o un dispositivo móvil; un sistema de llamadas telefónicas que permita participar hablando por teléfono; y plataformas de mensajería populares como WhatsApp, WeChat (sobre todo en algunas regiones asiáticas) y Zalo (que se utiliza con profusión en Vietnam). 

Este enfoque multicanal y multilingüe está diseñado para maximizar las tasas de participación teniendo en cuenta la posible diversidad de preferencias y de acceso a la tecnología entre su personal para garantizar que todos los trabajadores dispongan de opciones cómodas y sencillas para contribuir con sus valiosos comentarios a través de la encuesta. 

Este es un ejemplo del diseño de un cartel. Su versión final puede presentar variaciones menores.
 

¿Qué se incluye en la lista de control de la implementación?

La lista de control de implementación sirve de guía para garantizar que el lanzamiento de la encuesta en sus instalaciones resulte fructífero. Su finalidad es recoger todos los pasos necesarios, empezando por la visibilización a través de carteles promocionales colgados por toda la planta para dar a conocer la encuesta y generar expectación entre los trabajadores. 

Planificar bien la estrategia de comunicación y promoción es crucial para informar a los trabajadores sobre los objetivos de la encuesta, su importancia y la valiosa información que aporta participar en ella. Es esencial prever las posibles preguntas de los trabajadores y prepararse para ello, por lo que conviene dejarles bien a mano respuestas claras y concisas a las preguntas habituales. 

La lista de control se centra en comunicar los distintos canales a través de los cuales los trabajadores pueden participar en la encuesta y, de este modo, garantizar la accesibilidad y la comodidad para todo el personal. Esta lista de control de la implementación puede ayudarle a aumentar al máximo las tasas de participación en la encuesta y a recopilar datos útiles para impulsar un cambio positivo.
 

¿Qué son los canales y cómo puedo determinar cuáles están disponibles para mi planta?

Los canales son métodos de participación en la encuesta, entre los cuales puede haber los siguientes:

• Un enlace web\código QR específico: a esta sencilla plataforma se puede acceder fácilmente a través de navegadores web en ordenadores y de dispositivos móviles, que permiten a los trabajadores responder encuestas con fluidez en el momento en que mejor les venga. La interfaz ofrece una navegación intuitiva y presenta las preguntas con claridad para garantizar un proceso de participación sencillo y eficiente. Esta opción también proporciona a sus trabajadores la flexibilidad de elegir cómo y cuándo participar.
   
• Llamada telefónica: en el caso de los trabajadores que prefieran participar por teléfono, nuestro sistema de llamadas telefónicas ofrece una alternativa cómoda y accesible. Esta tecnología permite a los participantes contestar las preguntas de la encuesta mediante el teclado de su teléfono, lo que resulta especialmente útil en zonas con acceso limitado a internet o para aquellas personas que se sientan más cómodas interactuando por teléfono. El sistema de llamadas telefónicas también guía a los participantes por el proceso de la encuesta con indicaciones claras y concisas que garantizan una recopilación certera de los datos.
   
• Plataformas de mensajería: en la encuesta también se puede participar a través de WhatsApp, WeChat (en China) y Zalo (una aplicación de mensajería con una extensa adopción en Vietnam). Las preguntas de la encuesta se plantean dentro de la interfaz de mensajería que el personal ya conoce, lo que facilita y agiliza las respuestas.

La disponibilidad de estos canales de comunicación viene determinada por la ubicación concreta de su planta para garantizar los medios más eficaces e inclusivos de recopilar comentarios. Nuestro objetivo es eliminar las barreras de participación y posibilitar que todas las partes interesadas aporten sus puntos de vista.