Como usuario de la plataforma, puede hacer un seguimiento del desempeño en sostenibilidad de sus socios comerciales y gestionar los riesgos. Para crear una cuenta de usuario como empresa solicitante, debe ser un usuario de Enterprise. Si no tiene una cuenta de usuario, pero necesita acceder a la cuenta de EcoVadis de su empresa, póngase en contacto con los Administradores Enterprise de su empresa, que suelen encargarse del programa de evaluación de EcoVadis.
Si sus Administradores Enterprise no pueden ayudarle, póngase en contacto con nosotros. Al enviar un mensaje, indique su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cargo.
- Tipos de funciones de usuarios solicitantes
- Gestión de cuentas de usuario
- Gestionar dominios del correo electrónico
- Crear un usuario nuevo
- Asociar un usuario existente
- Editar/Desactivar un usuario
- Restaurar contraseña
- Desbloquear usuarios
- Eliminar usuario
- Exportar la lista de usuarios
- Gestionar usuarios por lotes
Tipos de funciones de usuarios solicitantes
Como solicitante de evaluación, tiene dos funciones de usuario en la plataforma EcoVadis Ratings: Colaborador Enterprise y Administrador Enterprise. Ambas funciones permiten seguir y gestionar el desempeño en sostenibilidad de las empresas, así como actuar como contacto solicitante.
Sin embargo, el Administrador Enterprise tiene derechos adicionales de administración de la cuenta. Con esta función, se pueden llevar a cabo las siguientes tareas:
- Gestionar las cuentas de usuario de la empresa.
- Ver y exportar la lista de usuarios
- Editar o desactivar usuarios
- Restaurar contraseñas
- Añadir nuevas cuentas de usuario
- Gestión de usuarios por lotes
- Actualizar el contacto solicitante de los socios comerciales.
- Archivar o restaurar las empresas que se hayan archivado.
- Gestionar etiquetas relacionadas con un proveedor, como actualizar en lote varias empresas a la vez.
- Actualizar en lote varias ID de integración a la vez.
- Acceder a la sección Sugerir una función del menú Administrador. En esta sección, puede ver la lista de las funciones planificadas y que se están sopesando y hacer sugerencias a nuestro equipo de gestión de productos según sus necesidades.
Los Colaboradores Enterprise no tienen acceso a estas tareas.
Gestión de cuentas de usuario
- Vaya a www.ecovadis-survey.com/app/.
- Inicie sesión con su nombre de usuario (su dirección de correo electrónico) y contraseña. El enlace “Olvidé mi contraseña” también está disponible en la página de inicio de sesión.
- Abra el menú de usuario en la esquina superior derecha de la página. Vaya a Gestión de usuarios para ver y gestionar las cuentas de usuario.
Nota: Solo los Administradores Enterprise pueden realizar esta acción.
- Abra la pestaña Lista de usuarios para ver la lista de los usuarios existentes con sus nombres, nombres de usuario, funciones de usuario, estado y número de empresas en las que ejercen de contacto solicitante. Haga clic en el número de empresas para mostrarlo en la Red. Utilice la barra de búsqueda para encontrar a un usuario en concreto o filtre para limitar los resultados por función de usuario o estado.
- Utilice el menú desplegable de clasificación para ordenar los resultados por nombre o nombre de usuario.
Gestionar dominios del correo electrónico
Los dominios autorizados son una medida de seguridad que garantiza que solo los usuarios con un dominio de correo electrónico que pertenezca a su empresa puedan añadirse a su cuenta de EcoVadis. Puede administrar los dominios autorizados directamente en la plataforma añadiéndolos o eliminándolos según sea necesario.
Nota: Solo los usuarios que son administradores de la plataforma pueden añadir o eliminar dominios autorizados.
- En el menú de usuario de la esquina superior derecha de la página, seleccione Gestión de usuarios y vaya a la nueva pestaña Configuración.
- Si hace clic en el botón "Editar" de la pestaña Configuración, se mostrará un campo para el nombre del dominio.
- Haga clic en "Añadir otro dominio" para introducir más dominios.
Una vez guardado, puede eliminar un dominio autorizado haciendo clic en el icono de eliminar. Tenga en cuenta que los usuarios existentes que tengan ese dominio seguirán teniendo acceso a la cuenta de EcoVadis de su empresa.
Crear un usuario nuevo
- Haga clic en “Añadir usuario nuevo” en la parte superior derecha de la página. Los usuarios existentes que tengan ese dominio seguirán teniendo acceso a la cuenta de EcoVadis de su empresa.
- A continuación, se le pedirá que introduzca su nombre y detalles y que defina su configuración de usuario: la función de usuario y las preferencias de idioma. Para confirmar y crear el usuario, haga clic en “Guardar”.
A continuación, se solicitará un correo electrónico al usuario con las instrucciones para configurar la contraseña.
Asociar a un usuario existente
Si está intentando añadir a un nuevo usuario a la cuenta de EcoVadis de su empresa, es posible que este ya tenga una cuenta. En tales casos, puede conectar su cuenta existente con la cuenta de su empresa. Para ello, siga los mismos pasos que para crear un nuevo usuario. Si la persona que está añadiendo ya tiene una cuenta, aparecerá una ventana emergente de confirmación en la que se indica que no se le enviarán credenciales de inicio de sesión, ya que puede utilizar sus datos de inicio de sesión existentes para acceder a la cuenta a la que se le acaba de conectar.
Nota: Esta función solo está disponible para los Administradores Enterprise. Póngase en contacto con sus administradores si necesita ayuda.
Editar/Desactivar un usuario
- Haga clic en los tres puntos de la parte derecha de la lista y seleccione “Editar”.
- Edite la información del usuario según se requiera. Para desactivar el usuario, mueva el interruptor hacia la izquierda, a inactivo.
- Para confirmar y guardar los cambios, haz clic en “Guardar”.
Restaurar contraseña
- Haga clic en los tres puntos de la parte derecha de la lista y seleccione “Restaurar contraseña”.
- Al hacerlo, se enviará un correo electrónico al usuario con instrucciones para restaurar la contraseña. Solo el usuario puede restaurar su contraseña.
Desbloquear el acceso a la cuenta de usuario
Por razones de seguridad, EcoVadis bloquea el acceso a la plataforma después de 5 intentos de inicio de sesión fallidos. Cuando eso sucede, los usuarios pueden esperar 15 minutos para recuperar el acceso y volver a intentarlo.
Sin embargo, los administradores de la cuenta de EcoVadis de su empresa pueden omitir este tiempo de espera y desbloquear el acceso del usuario de inmediato. Para ello:
- Vaya a la Pestaña Lista de usuarios en la página Gestión de usuarios.
- Haga clic en "Desbloquear usuario" desde el icono "Más opciones" (3 puntos), y esto permitirá que el usuario seleccionado recupere el acceso.
Nota: Esta función solo está disponible para los Administradores Enterprise. Póngase en contacto con su(s) administrador(es) si necesita ayuda.
Eliminar usuario
Puede eliminar cuentas de usuario directamente en la plataforma, con algunas excepciones*. Esta función autoservicio simplifica su rutina y sus tareas.
Nota: Esta función solo está disponible para los Administradores Enterprise.
- En la pestaña "Lista de usuarios", seleccione el usuario que desea eliminar y haga clic en el icono "Más opciones" (3 puntos) para elegir el elemento de menú "Eliminar usuario".
- Aparecerá una ventana emergente de confirmación. Tenga en cuenta que esta acción no se puede deshacer.
- Si confirma la acción, verá uno de los siguientes mensajes de confirmación:
- Para una eliminación correcta: "Se ha iniciado la eliminación de 1 usuario. Esto podría llevar unos minutos."
- En el caso de que la eliminación no se lleve a cabo correctamente: "No se ha podido eliminar este usuario. Inténtelo de nuevo."
* Tenga en cuenta que, debido a los requisitos legales relacionados con la retención de datos, los clientes no pueden eliminar a los usuarios de su empresa que hayan:
- Aceptado los Términos y condiciones;
- compartido una ficha de evaluación;
- enviado un cuestionario;
- cargado un documento.
Esta información se muestra en su plataforma para mayor transparencia.
Exportar la lista de usuarios
Para exportar la lista de usuarios:
- Vaya a la página Gestión de usuarios en el menú de usuario y haga clic en "Exportar lista de usuarios" en la parte superior de la lista. Nota: Esta función solo está disponible para los Administradores Enterprise.
- La información exportada incluye el nombre de usuario, el correo electrónico, las empresas asignadas, la función de usuario, el estado y la fecha de la última conexión.
Gestión de usuarios por lotes
- En la página Gestión de usuarios (disponible en el menú de usuario), deben hacer clic en “Cargar usuarios por lotes”, en la parte superior derecha de la página.
Se abrirá una ventana emergente en la que podrán descargar una plantilla limpia o exportar la lista de usuarios existente y editarla según sea necesario. A continuación, deben subir el archivo final. Una vez finalizada la carga, la lista de usuarios se actualizará.
Nota: Esta función solo está disponible para los Administradores de evaluación.
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