Gestion de mon réseau de fournisseurs

L’onglet Réseau sur la plateforme est l’endroit où vous devez aller pour voir, gérer et interagir avec votre réseau de partenaires commerciaux. Cet onglet vous permet de voir les scores de vos partenaires commerciaux qui se sont soumis à l’évaluation, d’avoir une vue d’ensemble de la performance RSE de votre réseau, de consulter le statut de l’évaluation de vos partenaires commerciaux et bien d’autres choses. L’exploration de cet onglet peut soulever certaines interrogations ; cet article a pour but de répondre aux questions les plus fréquentes. 

• Comment puis-je mettre à jour le contact d’un partenaire commercial pour l’évaluation et le plan d’actions correctives ?
• Le statut de mon partenaire commercial est « Action requise », alors qu’il n’a manqué aucune échéance. Pourquoi ?
• Pourquoi est-ce qu’il y a des doublons pour le même partenaire commercial ?
• Mon partenaire commercial m’a indiqué avoir terminé son évaluation, mais je ne peux pas consulter son score. Pourquoi ? 

Comment puis-je mettre à jour le contact d’un partenaire commercial pour l’évaluation et le plan d’actions correctives ?

Vous pouvez demander à apporter des modifications au contact pour l’évaluation et le plan d’actions correctives de vos partenaires commerciaux en nous contactant. Veillez à inclure dans votre message le nom de l’entité juridique de votre partenaire commercial, tel qu’il apparaît sur la plateforme EcoVadis. Vous devrez également fournir les informations suivantes pour le contact que vous voulez mettre à jour : 

• Nom complet
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone avec indicatif du pays/de la région

Le statut de mon partenaire commercial est « Action requise », alors qu’il n’a manqué aucune échéance. Pourquoi ?

Le statut « Action requise » indique qu’en dépit des efforts déployés par EcoVadis, votre partenaire commercial n’a pas rempli son questionnaire. EcoVadis a de ce fait besoin de votre aide (en tant que responsable de la relation) pour contacter le partenaire concerné par téléphone, par e-mail ou en organisant une réunion afin de souligner l’importance de l’évaluation EcoVadis dans la poursuite de votre partenariat. 

L’e-mail et la notification d’action requise sont déclenchés pour plusieurs raisons, y compris sans toutefois s’y limiter des échéances manquées, des e-mails non distribuables pour cause d’adresses électroniques erronées ou désactivées, ou de la nécessité de votre confirmation par votre partenaire commercial avant de procéder à l’évaluation. 

Pourquoi est-ce qu’il y a des doublons pour le même partenaire commercial ?

Si un partenaire commercial a été invité plus d’une fois à se soumettre à l’évaluation et si son statut est défini sur « Refusé » au cours de l’inscription à l’une des demandes, il se peut que vous voyiez deux entrées pour ce partenaire commercial. Dans ce cas, vous pouvez archiver l’entreprise qui a refusé l’invitation sur la plateforme.  

Découvrez comment mettre le statut de ces entreprises sur « Archivé » avec Eva, votre assistante personnelle sur la plateforme.

Pour commencer une visite guidée avec Eva :

1. Rendez-vous sur www.ecovadis-survey.com/app/.
2. Connectez-vous avec votre nom d’utilisateur (votre adresse e-mail) et votre mot de passe. Un lien « Mot de passe oublié ? » est également disponible sur la page de connexion.
3. Cliquez sur l'icône représentant un point d'interrogation dans le coin inférieur gauche.
4. Sélectionnez votre question dans la liste ou tapez votre question dans la barre de recherche.

Mon partenaire commercial m’a indiqué avoir terminé son évaluation, mais je ne peux pas consulter son score. Pourquoi ?

Il est possible que votre partenaire commercial ait effectué son évaluation dans un périmètre différent de celui que vous avez défini sur votre plateforme EcoVadis. Une entreprise a, par exemple, choisi de procéder à l’évaluation au niveau de la maison mère plutôt qu’au niveau du site spécifique avec lequel vous travaillez. Vous pouvez demander à votre contact de confirmer le périmètre de l’évaluation et, si possible, lui demander le nom exact de l’entité. Vous pourrez ensuite chercher cette entité en utilisant la fonctionnalité « Annuaire » de votre plateforme EcoVadis. Dès que vous avez trouvé la bonne entité, vous pouvez inviter le partenaire commercial à partager sa fiche d’évaluation avec vous.