Pourquoi est-ce que je ne peux pas accéder à mes résultats alors que j’ai déjà payé ?

Il peut y avoir plusieurs raisons à cela :

1. Les résultats de votre évaluation n’ont pas encore été publiés.

   • Après un délai de cinq jours ouvrables suivant la validation de votre questionnaire, vous pourrez voir l’estimation de la date de publication de vos résultats sur la plateforme EcoVadis Ratings.
   • Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois que la fiche d’évaluation de votre entreprise sera disponible en ligne.

2. Votre paiement n’a pas encore été traité.

   • L’enregistrement dans notre système des paiements effectués par virement bancaire peut prendre jusqu’à cinq jours ouvrables.
   • Vous pouvez consulter le statut de votre facture (payée/en attente) sur la plateforme EcoVadis.

Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre paiement sera enregistré.

Que faire si le problème persiste ?

Si votre facture apparaît toujours comme étant en attente deux semaines après votre paiement, veuillez nous contacter pour obtenir de l’aide.