Comment utiliser l’Assistant IA pour analyser les fiches d’évaluation et les fournisseurs ?

L’assistant IA est disponible sous forme de fonctionnalité bêta. Les entreprises évaluées ne participent pas à ce test bêta. Pour celles qui sont à la fois évaluées et à l’origine d’une demande, l’Assistant IA sera seulement disponible dans le cadre de leur compte à l’origine d’une demande.

Qu’est-ce que l’Assistant IA ?

L’Assistant IA est une fonctionnalité de chat par intelligence artificielle générative (IAGen) disponible sur la plateforme Ratings. Il a été conçu pour se concentrer sur l’analyse des fiches d’évaluation et les références concernant la chaîne d’approvisionnement, afin de permettre de comparer différents fournisseurs et d’identifier les actions nécessitant une attention particulière.

Remarque : l’Assistant IA n’analyse pas les données des rapports et ne fournit pas de vue d’ensemble des rapports.

Comment l’Assistant IA gère-t-il les données ?

L’Assistant IA est conçu pour fournir des informations en ligne sur votre chaîne d’approvisionnement, en s’appuyant sur les données de vos fournisseurs et leurs fiches d’évaluation pour générer des réponses. La confidentialité des données étant une priorité pour EcoVadis, nous ne partageons pas les invites de saisie ni les réponses générées avec des tiers. Par mesure de sécurité, l’Assistant IA obéit aux principes d’une IA digne de confiance. EcoVadis conçoit, met en œuvre et déploie des solutions d’IA de manière responsable, en mettant l’accent sur l’explicabilité des modèles, la surveillance et le respect des grands principes d’une IA digne de confiance. Avec l’essor de l’IA générative, nous investissons dans la sécurité et la gouvernance de l’IA, en veillant à ce que nos solutions d’IA générative s’accompagnent de garde-fous appropriés.

Afin d’améliorer la fonctionnalité de l’Assistant IA, nous analysons les informations saisies et les retours d’expérience envoyés par les utilisateurs, en anonymisant leurs identifiants. Nous vous recommandons donc de ne pas saisir de données personnelles lors de vos conversations avec l’Assistant IA.

L’Assistant IA conserve l’historique des questions et des réponses au cours d’une session, qui est définie comme la période qui s’étend entre la connexion à la plateforme et la déconnexion de la plateforme.

Où puis-je trouver l’Assistant IA dans l’interface ?

L’Assistant IA est accessible depuis différents emplacements sur la plateforme Ratings :  

• Tableau de bord  
• Tous les partenaires  
• Fiche d’évaluation  
• Indicateurs  
• Plan d’actions correctives  

En ouvrant le chat avec l’Assistant IA pour la première fois, vous verrez des invites contextuelles en haut de la fenêtre en fonction de la page sur laquelle vous vous trouvez.

Comment poser une question à l’Assistant IA ?

Lorsque vous posez une question ou formulez une requête, il est important d’être aussi clair et précis que possible. L’omission d’informations importantes peut amener le système à faire des déductions inexactes, car il s’appuie sur des informations explicites plutôt que sur un contexte implicite. Pour garantir la réponse la plus exacte possible, incluez toujours toutes les informations pertinentes dans votre requête.

Exemples :

• Requête implicite : « Quel est le score de cette entreprise ? » 
  Requête explicite : « Quel est le score global sur la fiche d’évaluation de [nom de l’entreprise] ? »  
• Requête implicite : « Montrez-moi la liste des fournisseurs qui doivent passer une réévaluation bientôt (dans les trois mois). » 
  Requête explicite : « Montrez-moi la liste des fournisseurs qui doivent passer une réévaluation avant décembre 2024. »

Quelles questions puis-je poser à l’Assistant IA ?

L’Assistant IA peut répondre à des questions portant sur les sujets suivants. Afin qu’il puisse traiter avec précision les questions relatives à un fournisseur en particulier, veuillez noter qu’il est nécessaire de mentionner le nom de l’entreprise du fournisseur concerné.

1. Analyse approfondie de la fiche d’évaluation d’un fournisseur* :

Exemples :  

• « Faites-moi un bref résumé de la fiche d’évaluation de [nom du fournisseur] (p. ex., Entreprise ABC). »  
• « Expliquez comment [nom du fournisseur] (p. ex., Entreprise ABC) s’est amélioré au fil des ans sur le thème Environnement. Quelles sont les améliorations spécifiques qui ont été apportées ? »

2. Étapes suivantes pour un fournisseur et suivi de ses améliorations :

Exemples :  

• « Montrez-moi les 10 améliorations prioritaires les plus pertinentes selon la fiche d’évaluation de [nom du fournisseur] (p. ex., Entreprise ABC). »  
• « Donnez des conseils concernant la façon dont [nom du fournisseur] devrait améliorer ses émissions de GES. »

3. Questions impliquant plusieurs fournisseurs et des analyses comparatives :

Exemples :  

• « Montrez-moi la liste des fournisseurs qui doivent se faire réévaluer avant le [date], en incluant leurs dates de réévaluation. »  
• « Combien de fournisseurs déclarent au moins un indicateur d’émissions de GES ? »

Quelles sont les fonctionnalités du chat ?

Le chat vous permet de faire plusieurs choses :  

• Copier les réponses : vous pourrez ainsi facilement les coller ailleurs si vous le souhaitez.  
• Régénérer les réponses : si une réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez en générer une autre.

Langues prises en charge

L’assistant IA prend en charge les questions et les réponses en anglais, en allemand, en français et en espagnol.

Que faire si l’Assistant IA ne peut pas répondre à votre question ?

Si l’Assistant IA ne parvient pas à vous répondre, veuillez envisager les étapes suivantes :  

Regardez si le sujet est mentionné dans la section « Quelles questions puis-je poser à l’Assistant IA ? ». S’il n’est pas répertorié, veuillez soumettre un formulaire de retour d’expérience pour indiquer son importance. Cette section indique des types de requêtes que les utilisateurs peuvent formuler, par exemple :

• Analyse approfondie de la fiche d’évaluation d’un fournisseur
• Étapes suivantes pour un fournisseur et suivi de ses améliorations
• Analyses comparatives de plusieurs fournisseurs

2. Si le sujet est mentionné, essayez de reformuler votre question comme suit :  

• Indiquez le nom du fournisseur, le cas échéant (p. ex., « Faites-moi un résumé de la fiche d’évaluation de l’entreprise XYZ »).  
• Pour les requêtes liées à la chaîne d’approvisionnement, précisez le contexte (p. ex., « Donnez-moi une vue d’ensemble de ma chaîne d’approvisionnement dans la catégorie Environnement »).  
• Ajoutez des détails spécifiques lorsque c’est possible (p. ex., « Listez les partenaires auxquels je dois faire attention cette semaine, en précisant pourquoi. »).

Que faire si vous rencontrez une erreur ?

Si le chat affiche un message d’erreur, cliquez sur « Réessayer » ou actualisez l’onglet dans votre navigateur. L’historique des conversations restera disponible pendant toute la durée de la session.

Comment partager un retour d’expérience sur l’Assistant IA ? 

Il existe plusieurs façons de nous faire part de vos commentaires :  

• Cliquez sur « Partagez le retour d’expérience » en haut de la fenêtre de chat pour envoyer des commentaires d’ordre général sur la fonctionnalité et l’expérience utilisateur.  
• Utilisez les options pouce en l’air/en bas après avoir reçu une réponse, sélectionnez la raison correspondante et fournissez des commentaires plus spécifiques sur le résultat obtenu.