Comment lancer le service Worker Voice d’EcoVadis sur mon site ?

À l’attention des partenaires évalués par EcoVadis qui mettent en œuvre une enquête pour les travailleurs Worker Survey d’EcoVadis sur leurs sites : il est important de comprendre les lignes directrices et les exigences spécifiques associées à ce processus. Les partenaires évalués sont encouragés à se familiariser avec l’objectif et la méthodologie de l’enquête pour les travailleurs Worker Survey d’EcoVadis afin d’assurer un déploiement efficace et de maximiser la valeur des données recueillies.

Une fois l’inscription réussie, vous recevrez un e-mail contenant un ensemble complet de ressources conçues pour un déploiement facile et efficace de l’enquête, ainsi qu’un guide contenant des documents essentiels tels que des affiches multilingues pouvant être placées en évidence dans les espaces communs de votre site. Les affiches ont pour but de promouvoir l’enquête et d’encourager la participation des personnes concernées. 

En outre, l’e-mail contiendra une checklist de déploiement détaillée, qui servira de guide étape par étape et décrira toutes les actions requises afin de garantir une mise en œuvre précise et de maximiser les chances de réussite du déploiement de l’enquête. Cet ensemble d’informations et de documents vise à vous fournir les renseignements nécessaires pour mener efficacement l’enquête sur votre site.

• Quel est l’objectif de l’affiche envoyée par e-mail ?
• Que contient la checklist de déploiement ?
• Que sont les canaux, et comment déterminer ceux qui sont disponibles pour mon site ?

Quel est l’objectif de l’affiche envoyée par e-mail ?

Le personnel de votre entreprise peut participer à l’enquête via différents canaux et en plusieurs langues. L’affiche envoyée par e-mail explique comment faire.

Pour garantir une participation optimale des travailleurs, nous vous invitons à télécharger et à imprimer ces affiches. Placez-les dans des zones très fréquentées comme la cafétéria, ou sur des panneaux d’affichage.

Les canaux spécifiques et les langues proposées peuvent varier en fonction de l’infrastructure de votre pays et des méthodes de communication courantes. Les canaux de communication potentiels qui pourraient être disponibles pour faciliter la participation à l’enquête comprendraient une interface Web dédiée accessible via des ordinateurs et des appareils mobiles, un système d’appel téléphonique permettant de participer par téléphone, et les plateformes de messagerie sociale WhatsApp, WeChat (surtout dans certaines régions asiatiques) et Zalo (très répandue au Vietnam). 

Cette approche multicanale et multilingue est conçue pour maximiser les taux de participation en répondant à une variété de préférences et d’accès technologiques des membres de votre personnel, ce qui garantira que tous les travailleurs disposent d’options pratiques et conviviales pour apporter leur précieuse contribution à l’enquête. 

Voici un exemple d’affiche. La version finale peut présenter des variations mineures.
 

Que contient la checklist de déploiement ?

La checklist de déploiement sert de guide pour garantir un lancement réussi de l’enquête sur votre site. Son but consiste à décrire toutes les étapes requises, à commencer par la création d’une visibilité au moyen d’affiches promotionnelles placées sur l’ensemble du site afin de sensibiliser les travailleurs et de susciter leur intérêt. 

Une stratégie bien planifiée d’annonce et de promotion est essentielle pour informer les travailleurs des objectifs de l’enquête, de son importance et de la manière dont leur participation contribue à recueillir des informations précieuses. Il est essentiel d’anticiper et de préparer les demandes potentielles des travailleurs. Par conséquent, des réponses claires et concises aux questions fréquemment posées doivent être facilement accessibles. 

La checklist vise à communiquer les différents canaux via lesquels les travailleurs peuvent participer à l’enquête, afin de garantir l’accessibilité et la commodité pour tous. Cette checklist de déploiement peut vous aider à maximiser les taux de participation à l’enquête et à recueillir des données significatives pour susciter des changements positifs.
 

Que sont les canaux, et comment déterminer ceux qui sont disponibles pour mon site ?

Les canaux sont des modes de participation à l’enquête. Ils peuvent inclure les éléments suivants :

• Un code QR/lien vers un site Web dédié : cette plateforme conviviale est accessible à la fois via les navigateurs Web des ordinateurs et les appareils mobiles qui offrent une expérience transparente pour répondre aux enquêtes à la convenance de vos travailleurs. L’interface dispose d’une navigation intuitive et présente clairement les questions, ce qui assure un processus de participation simple et efficace. Cette option offre également une certaine flexibilité quant au moment et à la manière dont vos travailleurs choisissent de s’engager.
   
• Appel téléphonique : pour les travailleurs qui préfèrent participer par téléphone, notre système d’appel téléphonique constitue une alternative pratique et accessible. Cette technologie permet aux participants de répondre aux questions de l’enquête en utilisant le clavier de leur téléphone, ce qui la rend particulièrement utile dans les zones où l’accès à Internet est limité, ou pour ceux qui sont plus à l’aise avec les interactions par téléphone. Le système d’appel téléphonique guide également les participants tout au long du processus d’enquête à l’aide de messages clairs et concis qui garantissent une collecte de données précise.
   
• Plateformes de messagerie sociale : la participation à l’enquête peut également se faire via WhatsApp, WeChat (en Chine) et Zalo (une application de messagerie très courante au Vietnam). Les questions de l’enquête sont présentées dans l’interface familière de la messagerie, ce qui permet de répondre rapidement et facilement.

La disponibilité de ces canaux de communication est déterminée par la localisation spécifique de votre site afin de garantir les moyens les plus efficaces et les plus inclusifs de recueillir des commentaires. Nous avons pour objectif d’éliminer les obstacles à la participation et de permettre à toutes les parties prenantes d’apporter leur contribution.