Comment accéder aux ressources pour le programme Worker Voice

Ce guide présente l’espace des ressources en libre-service, où vous pourrez consulter tous les documents dont vous aurez besoin pour lancer le programme Worker Voice dans vos sites de travail inscrits.

Suivez les étapes ci-dessous pour savoir :

Comment accéder à l’espace des ressources en libre-service
Comment parcourir les guides programmatiques pour vos produits
Comment télécharger des affiches et des dépliants dans vos sites de travail
Comment demander une assistance

⚠️Important : Vous devez finaliser l’inscription de vos sites de travail à Worker Voice avant de pouvoir accéder aux ressources programmatiques. Veuillez consulter les instructions relatives à l’inscription pour obtenir des conseils sur ce processus.

1. Comment accéder à l’espace des ressources en libre-service

Après avoir terminé le processus d’inscription des sites de travail et défini un mot de passe pour votre compte, vous aurez accès à la plateforme Worker Voice.

Se connecter à la plateforme

Accédez à notre page de connexion principale sur app.ulula.app.
Cliquez sur le bouton vert « Accéder à la page de connexion ».
La page s’actualise automatiquement pour afficher le formulaire de connexion principal
Saisissez l’adresse e-mail et le mot de passe que vous avez indiqués lors du processus d’inscription.
Cliquez sur « Se connecter » pour continuer

ℹ️Remarque : Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en cliquant sur le lien « Mot de passe oublié ? » situé en dessous du formulaire de connexion. Veuillez consulter les instructions relatives à la réinitialisation du mot de passe pour en savoir plus.

ℹ️Remarque : Si c’est la première fois que vous vous connectez à la plateforme, vous devrez accepter nos conditions d’utilisation dans la fenêtre contextuelle. Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour en savoir plus.

Accéder à l’espace des ressources

Lorsque vous aurez réussi à vous connecter, vous pourrez naviguer vers la page des ressources de l’une des deux façons suivantes :

Depuis n’importe quelle page – dans le menu de navigation principal (sur la gauche de l’écran), trouvez l’icône de porte-bloc appelée « Ressources » et cliquez dessus.
Depuis la page « Accueil » – dans la section « Vos modules », trouvez l’encadré vert intitulé « Commencer - Ressources ».

Sur la page « Ressources », vous verrez deux onglets principaux :

Guides programmatiques (sélectionné par défaut) : c’est là que vous pouvez parcourir différentes ressources pédagogiques – telles que les vidéos d’intégration, les checklists de déploiement et les guides pratiques – pour vous aider à lancer le programme Worker Voice.
Affiches et dépliants : c’est là que vous pouvez télécharger tous les documents imprimables pour vos sites de travail, qui vous aideront à annoncer le programme à vos travailleurs en plusieurs langues.

ℹ️Remarque : Le contenu que vous voyez sur la page « Ressources » est propre à votre entreprise, à vos sites de travail et aux produits inclus dans votre offre Worker Voice. Les autres fournisseurs ne verront pas le matériel de votre programme et vous ne verrez pas le leur. En revanche, si vous vous êtes inscrit(e) à l’aide d’un code d’invitation partagé par un partenaire commanditaire, ce partenaire pourra également voir le matériel de votre programme. Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour en savoir plus.

2. Comment parcourir les guides programmatiques pour vos produits

L’onglet « Guides programmatiques » vous permet de parcourir différentes ressources pédagogiques – telles que les vidéos d’intégration, les checklists de déploiement et les guides pratiques – pour vous aider à lancer le programme Worker Voice dans vos sites de travail inscrits.

ℹ️Remarque : les ressources publiées dans l’onglet « Guides programmatiques » sont fournies uniquement à titre indicatif ; vous n’êtes pas tenu(e) de communiquer ces instructions à vos travailleurs pour bien lancer le programme.

Séquencer le contenu

Les guides programmatiques s’afficheront sous forme de cartes numérotées afin de suggérer une séquence de contenu optimale, mais vous pouvez choisir de les consulter dans l’ordre que vous souhaitez. Ces guides seront disponibles pour que vous puissiez les consulter pendant toute la durée du programme.

Connaître le statut des ressources

Chaque carte ressource affichera un statut sous forme de point en haut à droite pour vous aider à savoir quels guides programmatiques vous avez déjà vus. Les guides que vous n’avez pas encore consultés seront marqués d’un point rouge signifiant « Non vu » ; les guides que vous avez déjà consultés seront marqués d’un point vert signifiant « Vu » ; les guides que vous avez déjà consultés mais qui ont été récemment modifiés seront marqués d’un point jaune signifiant « Mis à jour ». Ainsi, vous pourrez facilement trouver les instructions les plus récentes pour votre programme.

ℹ️Remarque : notre équipe s’efforce de publier la documentation la plus récente pour le programme Worker Voice dès qu’elle est disponible, alors consultez souvent cette page pour obtenir de nouvelles informations sur la façon de tirer le meilleur parti de votre parcours avec Worker Voice.

Consulter une ressource

Les guides programmatiques seront disponibles en une ou plusieurs langues et peuvent se présenter sous forme de vidéo ou de document. Vous pouvez consulter ces deux types de ressources de la même manière :

Cliquez sur le bouton « Voir » situé dans le coin inférieur droit d’une carte ressource.
Sélectionnez l’une des langues disponibles dans la liste déroulante.
La ressource s’ouvrira dans un nouvel onglet de navigateur dans la langue que vous avez sélectionnée.
Le système se souviendra automatiquement que vous avez consulté cette ressource et la marquera d’un point vert signifiant « Vu » lorsque vous retournerez à la page « Ressources ».

3. Comment télécharger des affiches et des dépliants pour vos sites de travail

Dans l’onglet « Affiches et dépliants », vous trouverez tous les documents imprimables qui vous aideront à annoncer le programme à vos travailleurs.

L’ensemble des affiches et des dépliants apparaîtront dans un tableau, les colonnes représentant les informations relatives à votre inscription (nom de l’entreprise, nom du produit, nom et adresse du site de travail, etc.) et les lignes représentant une variante de ressource spécifique en fonction de votre produit enregistré.

ℹ️Remarque : quelques minutes après votre inscription, un exemplaire de toutes les affiches et de tous les dépliants apparaissant dans cet onglet vous sera également envoyé à l’adresse e-mail que vous avez enregistrée.

Parcourir les affiches et les dépliants

Trouvez la ressource qui vous intéresse à l’aide des contrôles de filtre situés au-dessus du tableau :

Rechercher : pour trouver des documents par mot-clé (adresse, pays, nom du site de travail, etc.)
Filtrer par produit : pour affiner la liste par produit Worker Voice (par exemple, Survey ou Connect)
Filtrer par langue : pour afficher uniquement les documents disponibles dans une langue pratiquée sur un site de travail en particulier (langues propres au programme uniquement)
Filtrer par pays : pour filtrer par pays auxquels les documents sont destinés (pays propres au programme uniquement)

ℹ️Remarque : Il est possible d’appliquer une combinaison de plusieurs filtres. Le tableau se mettra à jour en temps réel pour afficher les résultats correspondants.

Télécharger des affiches et des dépliants

Vous pouvez télécharger n’importe quelle affiche ou n’importe quel dépliant au format PDF, en sélectionnant la ou les langues les plus couramment parlées par vos travailleurs.

Dans la colonne « Langue » (tout à droite), à l’aide du sélecteur de langue, choisissez la variante que vous souhaitez télécharger.
Cliquez sur le bouton vert « Télécharger » situé sur la même ligne pour enregistrer le fichier sur votre appareil local au format PDF.

ℹ️Remarque : les langues disponibles pour chaque site de travail dépendent de vos localisations inscrites.

⚠️Important : Bien que les affiches et les dépliants puissent se ressembler, chaque ressource présente un code de participation unique lié à chaque site de travail. Veuillez vous assurer de télécharger et d’imprimer la ou les ressources spécifiques pour chaque site de travail où vous souhaitez lancer le programme. SI vous utilisez le même exemplaire sur tous les sites de travail, certaines réponses des travailleurs ne seront pas enregistrées correctement.

4. Comment demander une assistance

Si vous avez des questions sur le programme ou si vous rencontrez des problèmes pour trouver le matériel de programme approprié pour vos sites de travail, vous pouvez obtenir une assistance directement depuis la page « Ressources ».

Localisez l’encadré vert intitulé « Besoin d’aide ? » en haut à droite de la page.
Cliquez sur le bouton « Consulter le centre d’aide » situé dans le coin inférieur droit de l’encadré.
Le centre d’aide s’ouvrira alors dans un nouvel onglet de votre navigateur, où vous pourrez :

parcourir les questions les plus courantes sur le programme Worker Voice ;
envoyer un ticket de support si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans les articles existants.

ℹ️Remarque : afin que nous puissions résoudre votre problème au plus vite, lorsque vous envoyez un ticket, indiquez le nom de votre entreprise, le nom du site de travail et une description de la difficulté rencontrée.