Envoi d’une demande d’informations sur ma fiche d’évaluation

Si vous avez des questions spécifiques sur votre fiche d’évaluation publiée pour lesquelles la plateforme et le centre d’aide n’apportent aucune réponse, vous pouvez soumettre une demande d’informations. Cet article explique en quoi consiste une demande d’informations sur ma fiche d’évaluation et comment en soumettre une.

Contenu de cet article :

Qu’est-ce qu’une demande d’informations sur ma fiche d’évaluation ?

Une demande d’informations sur ma fiche d’évaluation est une conversation ciblée portant sur des parties spécifiques de votre fiche d’évaluation publiée. Il ne s’agit pas d’un examen complet de votre fiche d’évaluation et votre score reste inchangé. Afin de garantir la cohérence de notre méthodologie, les scores ne sont pas ajustés suite à une telle demande.

Avant de soumettre une demande d’informations

De nombreuses questions fréquentes trouvent déjà une réponse dans les ressources existantes. Il est donc conseillé de les consulter en premier :

  • La fonctionnalité Détails de l’évaluation sur votre fiche d’évaluation, qui compare vos résultats au tableau de notation standard ;
  • Les guides Méthodologie d’évaluation EcoVadis Ratings : Aperçu & Principes et Principes de notation disponibles dans Ressources utiles ;
  • Les articles du centre d’aide connexes relatifs à votre fiche d’évaluation et à votre processus d’évaluation.

Comment soumettre une demande d’informations sur ma fiche d’évaluation ?

  • Préparez vos questions spécifiques sur votre fiche d’évaluation ; vous pouvez soumettre jusqu’à 15 questions par demande ;
  • Contactez votre Account Executive ou le service client EcoVadis pour poser vos questions ;
  • Notre équipe examine vos questions et répond directement à celles auxquelles elle peut répondre. Toute question nécessitant une analyse plus approfondie est transmise à notre équipe d’analystes pour examen ;
  • Une fois que vous avez reçu une réponse, vous pouvez poser jusqu’à 5 questions de suivi.

Important : Nous ne pouvons pas nous engager sur un délai de réponse précis, car les demandes nécessitent des recherches approfondies et impliquent parfois plusieurs équipes internes. Si votre demande est urgente, veuillez en informer votre Account Executive ou votre interlocuteur du service client.