Il tab Rete nella piattaforma è il punto di riferimento per visualizzare, gestire e interagire con la rete di partner commerciali. Questo tab consente di visualizzare i punteggi dei partner commerciali che hanno completato la valutazione, rivedere una panoramica delle performance di sostenibilità della rete, visualizzare lo stato della valutazione dei partner commerciali e altro ancora. Mentre si utilizza questo tab, potrebbero emergere alcune domande comuni; questo articolo ha lo scopo di rispondere alle domande più frequenti.
- Come faccio ad aggiornare il contatto di un partner commerciale per quanto riguarda la valutazione e il piano di azioni correttive?
- Lo status del mio partner commerciale è su “Azione richiesta” anche se tutte le scadenze sono state rispettate. A cosa è dovuto?
- Perché vedo voci duplicate per lo stesso partner commerciale?
- Il mio partner commerciale mi ha detto di aver completato la valutazione, ma non vedo il suo punteggio. Perché?
Come faccio ad aggiornare il contatto di un partner commerciale per quanto riguarda la valutazione e il piano di azioni correttive?
Potete richiedere di apportare modifiche al contatto per la valutazione e il Piano di azioni correttive dei partner commerciali contattandoci. Nel messaggio occorre indicare il nome della persona giuridica del partner commerciale così come indicato sulla Piattaforma EcoVadis. Inoltre occorre fornire i dettagli seguenti per il contatto che si desidera aggiornare:
- Nome completo
- Indirizzo e-mail
- Numero di telefono con relativo prefisso
Lo status del mio partner commerciale è su “Azione richiesta” anche se tutte le scadenze sono state rispettate. A cosa è dovuto?
Lo status “Azione richiesta” indica che, malgrado i solleciti di EcoVadis, il partner commerciale non ha ancora completato il questionario. Per questo motivo EcoVadis chiede a chi è responsabile della relazione con il partner commerciale di intervenire (con una telefonata, un’e-mail o un meeting) per sottolineare l’importanza della valutazione EcoVadis per la continuità della relazione commerciale.
L’e-mail e la notifica dell’azione richiesta vengono attivate per molteplici motivi, tra cui, a titolo esemplificativo, scadenze mancate, e-mail non recapitabili a causa di indirizzi e-mail errati o disattivati oppure la necessità di conferma da parte del partner commerciale prima di procedere con la valutazione.
Perché vedo voci duplicate per lo stesso partner commerciale?
Se un partner commerciale è stato invitato a seguire il processo di valutazione più di una volta e ha uno stato “rifiutato” durante la registrazione per una delle richieste, potrebbero risultare due voci per lo stesso partner commerciale. In questo caso, è possibile archiviare l’azienda rifiutata sulla piattaforma.
Scoprite come impostare le aziende rifiutate su “Archiviati” con Eva, l’assistente personale della piattaforma.
Per iniziare una visita guidata con Eva:
- Andate su www.ecovadis-survey.com/app/.
- Eseguite l’accesso utilizzando il vostro nome utente (indirizzo e-mail) e la password. Sulla pagina di accesso è presente anche un link per il recupero della password dimenticata.
- Cliccate sull'icona del punto interrogativo, nell'angolo in basso a sinistra.
- Selezionate la domanda dall’elenco o digitatela nella barra di ricerca.
Il mio partner commerciale mi ha detto di aver completato la valutazione, ma non vedo il suo punteggio. Perché?
Il vostro partner commerciale può aver completato la valutazione in un ambito diverso rispetto a quello che avete sulla vostra piattaforma EcoVadis. Ad esempio, potrebbe trattarsi un’azienda che sceglie di completare la valutazione a livello della società madre anziché del sito specifico con cui è in affari con voi. Verificate l’ambito della valutazione del partner e, se possibile, chiedete al contatto il nome esatto dell’azienda. A questo punto potete cercare l’azienda tramite la funzionalità di “Directory” nella piattaforma EcoVadis. Dopo aver trovato l’azienda richiesta, invitate il partner commerciale a condividere la scorecard.
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