Come posso richiedere una nuova password?
Se non ricordate la vostra password EcoVadis, potete reimpostarla autonomamente in un paio di minuti.
In questo articolo:
- Reimpostate la password
- Se non ricevete l’email di ripristino
- Se non riuscite ancora ad accedere alla piattaforma dopo aver reimpostato la password
- Se il vostro account è bloccato dopo tentativi di accesso falliti
- Se la vostra azienda utilizza il Single Sign-On (SSO)
Reimpostate la password
- Andate su www.ecovadis-survey.com/app/#/password-reset.
- Inserite l’indirizzo email collegato al vostro account EcoVadis e inviate.
- Riceverete un’email automatica con un link per creare una nuova password. Controllate la cartella spam o posta indesiderata se non arriva entro 10 minuti.
Se non ricevete l’email di ripristino
- Controllate la cartella spam o posta indesiderata;
- Chiedete al vostro reparto IT o al provider di posta elettronica di inserire le comunicazioni di EcoVadis nella whitelist, affinché le nostre email non vengano filtrate;
- Se continuate a non riceverla dopo diversi tentativi, contattate il nostro team di supporto.
Se non riuscite ancora ad accedere alla piattaforma dopo aver reimpostato la password
Ciò può accadere per alcuni motivi:
- Il vostro accesso al questionario è bloccato a causa di molteplici scadenze mancate;
- Il vostro account utente è stato disattivato automaticamente perché l’ultimo accesso risale a più di tre anni fa;
- L’amministratore della vostra azienda ha disattivato il vostro account utente.
Se una di queste situazioni vi riguarda, contattate il nostro team di supporto.
Se il vostro account è bloccato dopo tentativi di accesso falliti
Per motivi di sicurezza, EcoVadis blocca l’accesso alla piattaforma dopo 5 tentativi di accesso falliti. Quando ciò accade, potete attendere 15 minuti per riacquistare l’accesso e riprovare, oppure chiedere all’Amministratore della valutazione della vostra azienda di sbloccarvi immediatamente dalla pagina Gestione utenti.
Se visualizzate un messaggio che indica che l’accesso è permanentemente bloccato anziché temporaneamente, attendere non risolverà il problema: chiedete all’amministratore di riautorizzare il vostro account da Gestione utenti o contattate il nostro team di supporto. Consultate Accesso alla piattaforma: Non riuscite ad accedere o l’account è bloccato? per questo e altri problemi di accesso più in dettaglio.
Se la vostra azienda utilizza il Single Sign-On (SSO)
Se la vostra azienda dispone di un’integrazione SSO, non è possibile reimpostare la password tramite la pagina di accesso standard di EcoVadis: dovete utilizzare il link URL dedicato inviato da EcoVadis al momento dell’attivazione del vostro account. La gestione della password per gli account SSO è di esclusiva competenza della vostra azienda; contattate il vostro team IT interno in caso di problemi di accesso.