Come utilizzare l’Assistente AI per la scorecard e l’analisi dei fornitori

L’Assistente AI è disponibile come funzionalità beta. Le aziende valutate non sono incluse nella beta. Per le aziende che hanno sia account valutati sia account richiedenti, l’Assistente AI sarà disponibile solo per gli account richiedenti.

Che cos’è un Assistente AI?

L’Assistente AI è una funzionalità di chat con intelligenza artificiale generativa (GenAI) disponibile sulla piattaforma Ratings. È stato progettato per concentrarsi sull’analisi della scorecard e sui benchmark della catena di fornitura, consentendo di confrontare i diversi fornitori e di identificare le azioni che richiedono attenzione.

Nota: L’Assistente AI non analizza i dati dei rapporti né fornisce una panoramica dei rapporti.

Come gestisce i dati l’Assistente AI?

L’Assistente AI è progettato per fornire informazioni online sulla vostra catena di fornitura, utilizzando i dati dei fornitori e le loro scorecard di valutazione per generare risposte. Diamo priorità alla privacy dei dati e non condividiamo le richieste di input o le risposte generate con terze parti. Per garantire la sicurezza, l’Assistente AI segue i principi dell’AI affidabile. EcoVadis progetta, implementa e distribuisce soluzioni di AI in modo responsabile, ponendo l’accento sulla spiegabilità dei modelli, sul monitoraggio e sull'adesione ai principi chiave dell’AI affidabile. Con l’ascesa dell’AI generativa, investiamo nella sicurezza e nella governance dell’AI, assicurando che le soluzioni di AI generativa siano dotate di adeguati controlli.

I contributi e i feedback degli utenti vengono analizzati per migliorarne la funzionalità, con l’anonimato degli ID utente. Si consiglia di non inserire dati personali durante le conversazioni con l’Assistente AI.

L’Assistente AI conserva la cronologia delle domande e delle risposte durante una sessione, definita come il periodo che intercorre tra l'accesso e la disconnessione dalla piattaforma.

Dove si trova l’Assistente AI nell’interfaccia?

L’Assistente AI è accessibile da diversi punti di ingresso della piattaforma Ratings, tra cui:  

• Dashboard  
• Tutti i partner  
• Scorecard  
• Parametri  
• CAP  

Quando si apre la chat dell’Assistente AI per la prima volta, nella parte superiore della chat vengono visualizzati dei suggerimenti contestuali in base alla pagina in cui ci si trova.

Come porre una domanda all’Assistente AI

Quando si pone una domanda o un quesito, è importante essere il più chiari e specifici possibile. L’omissione di dettagli chiave può indurre il sistema a fare inferenze imprecise, poiché si basa su informazioni esplicite piuttosto che su un contesto implicito. Per garantire una risposta più accurata, includete sempre tutti i dettagli rilevanti nella vostra richiesta.

Esempi:

• Domanda implicita: “Qual è il punteggio di questa azienda?”. 
  Domanda chiara: “Qual è il punteggio complessivo della scorecard di [Nome azienda]?”.  
• Domanda implicita: “Mostrami l’elenco dei fornitori che hanno una rivalutazione a breve (entro 3 mesi)”. 
  Domanda chiara: “Mostratemi l’elenco dei fornitori che hanno rivalutazioni prima del dicembre 2024”.

Quali domande posso porre all’Assistente AI?

L’Assistente AI può rispondere a domande sui seguenti argomenti. Si prega di notare che l’inclusione della ragione sociale del fornitore è necessaria affinché l’assistente possa elaborare con precisione le domande relative a fornitori specifici.

1. Analisi approfondita della scorecard di valutazione di un fornitore:*

Esempi:  

• “Mi faccia un breve riepilogo della scorecard di [nome del fornitore] (ad es. azienda ABC)”.  
• “Spiegate in che modo [Nome del fornitore] (ad es. l’azienda ABC) è migliorato nel corso degli anni nel tema Ambiente. Quali miglioramenti specifici sono stati apportati?”

2. I prossimi passi per i fornitori e i miglioramenti della tracciabilità:

Esempi:  

• “Mostrami i 10 miglioramenti ad alta priorità più rilevanti per la scorecard di [nome del fornitore] (ad es. l’azienda ABC)”.  
• “Fornire indicazioni su come [Nome del fornitore] dovrebbe migliorare le emissioni di gas serra”.

3. Domande che coinvolgono più fornitori e benchmarking:

Esempi:  

• “Mostrami l’elenco dei fornitori con rivalutazioni in scadenza prima del [Data], comprese le date di rivalutazione”.  
• “Quanti fornitori riportano almeno un parametro di emissioni di gas serra?”.

Quali funzionalità offre la chat?

All’interno della chat, è possibile:  

• Copiare le risposte: È possibile incollare facilmente le risposte altrove, se necessario.  
• Rigenerare risposte: Se non si è soddisfatti di una risposta, si può generare una risposta diversa.

Lingue supportate

L’Assistente AI supporta l’inglese, il tedesco, il francese e lo spagnolo sia per le domande sia per le risposte.

Cosa fare se l’Assistente AI non è in grado di rispondere alle vostre domande

Se l’assistente non è in grado di fornire una risposta, considerare i seguenti passi:  

Verificare se l’argomento è trattato nella sezione “Quali domande posso porre all’Assistente AI?” Se non è presente nell’elenco, inviate un modulo di feedback per indicarne l’importanza. Questa sezione fornisce esempi dei tipi di richieste che gli utenti possono fare, come ad esempio:

• Approfondimento del contenuto della scorecard di un singolo fornitore
• I prossimi passi per i fornitori e il monitoraggio dei loro miglioramenti
• Benchmarking e confronti con più fornitori

2. Se l’argomento è stato trattato, provate a riformulare la domanda come segue:  

• Includete il nome del fornitore ogni volta che è possibile (ad es. “Fornite il riepilogo della scorecard per l’azienda XYZ”).  
• Per le domande relative alla catena di fornitura, specificare il contesto (ad es. “Fornire una panoramica della mia catena di fornitura nella categoria Ambiente”).  
• Aggiungere dettagli specifici, quando possibile (ad es. “Elencare i partner che richiedono attenzione questa settimana, con le relative motivazioni”).

Cosa fare se si verifica un errore

Se la chat visualizza un errore, fare clic su “Riprovare” o ricaricare il tab del browser. La cronologia della chat rimarrà disponibile per tutta la durata della sessione.

Come lasciare un feedback all’Assistente AI  

Ci sono diversi modi per fornire un feedback:  

• Fare clic su “Condividere feedback” nella parte superiore della chat per commenti generali sulla funzionalità e sull’esperienza dell’utente.  
• Usare le opzioni pollice su/giù dopo aver ricevuto una risposta, selezionare il motivo appropriato e fornire un feedback specifico sulla risposta.