Gli utenti della piattaforma possono tenere traccia delle performance di sostenibilità dei partner commerciali e gestire eventuali rischi. Per creare un account utente come azienda richiedente, occorre essere un utente Enterprise. Se non si dispone di un account utente, ma si deve accedere all’account EcoVadis della propria azienda, occorre contattare gli Amministratori Enterprise della propria azienda. Di solito sono responsabili del programma di valutazione EcoVadis.
Se gli Amministratori Enterprise non sono in grado di offrire assistenza, è necessario contattarci. Quando si invia un messaggio, occorre indicare nome completo, indirizzo e-mail, numero di telefono e ruolo corrispondenti.
- Tipi di ruoli degli utenti richiedenti
- Gestione degli account utente
- Gestire i domini e-mail
- Creare un nuovo utente
- Associare un utente esistente
- Modificare/disattivare gli utenti
- Ripristinare la password
- Sbloccare gli utenti
- Cancellare utente
- Esportare l’elenco utenti
- Gestire gli utenti in batch
Tipi di ruoli degli utenti richiedenti
Chi richiede una valutazione ha due ruoli utente nella piattaforma EcoVadis Ratings: Collaboratore Enterprise e Amministratore Enterprise. Entrambi i ruoli possono seguire e gestire le performance di sostenibilità dell’azienda, agendo anche in qualità di contatto richiedente.
Tuttavia, l’Amministratore Enterprise ha ulteriori diritti di amministratore dell’account. Questo ruolo può svolgere le seguenti attività:
- gestire gli account utente della vostra azienda
- visualizzare ed esportare l’elenco utenti
- modificare o disattivare utenti
- ripristinare le password
- aggiungere gli account utente
- Gestire gli utenti in batch
- Aggiornare il contatto richiedente per il partner commerciale.
- Archiviare o ripristinare le aziende che sono state archiviate in precedenza.
- Gestire i tag associati a un fornitore, incluso l’aggiornamento batch di più società contemporaneamente.
- Aggiornare in batch più ID integrativi contemporaneamente.
- Accedere alla sezione Suggerire una funzionalità nel menu Amministratore. In questa sezione è possibile visualizzare l’elenco delle funzionalità pianificate e in esame, nonché fornire suggerimenti al nostro team di gestione dei prodotti in base alle proprie esigenze.
I Collaboratori Enterprise non hanno accesso a queste attività.
Gestione degli account utente
- Andate su www.ecovadis-survey.com/app/.
- Eseguite l’accesso utilizzando il vostro nome utente (indirizzo e-mail) e la password. Sulla pagina di accesso è presente anche un link per il recupero della password dimenticata (“forgot password”).
- Aprite il menu utente nell’angolo in alto a destra della pagina. Entrate in Gestione utenti per visualizzare e gestire gli utenti.
Nota: solo gli Amministratori Enterprise possono eseguire questa azione.
- Aprite la scheda Elenco utenti per visualizzare l’elenco degli utenti esistenti, inclusi nomi, nomi utente, ruoli utente, stato e numero di aziende per le quali sono il contatto richiedente. Fate clic sul numero di aziende per visualizzarlo nella Rete. Utilizzate la barra di ricerca per trovare un utente specifico o filtrare per restringere i risultati in base al ruolo o allo stato dell’utente.
- Usate il menu a discesa di selezione per ordinare i risultati per nome o nome utente.
Gestire i domini e-mail
I domini autorizzati sono una misura di sicurezza che garantisce che soltanto gli utenti con un dominio e-mail appartenente alla vostra azienda possano essere aggiunti al vostro account EcoVadis. SI possono gestire i domini autorizzati direttamente sulla piattaforma aggiungendoli o eliminandoli a seconda delle necessità.
Nota: soltanto gli utenti amministrativi della piattaforma possono aggiungere o eliminare domini autorizzati.
- Dal menu utente nell’angolo in alto a destra della pagina, occorre scegliere Gestione utenti e andare alla nuova tab Impostazioni;
- Nella tab Impostazioni, facendo clic sul pulsante “Modificare” verrà visualizzato un campo di input per il nome di dominio.
- Fare clic su “Aggiungere un altro dominio” per inserire più domini.
Dopo averlo salvato, si può rimuovere un dominio autorizzato facendo clic sull’icona Elimina. Occorre tenere presente che gli utenti esistenti con quel dominio continueranno ad avere accesso all’account EcoVadis dell’azienda in questione.
Creare un nuovo utente
- Fate clic su “Aggiungi nuovo utente” in alto a destra nella pagina. Gli utenti esistenti con quel dominio continueranno ad avere accesso all’account EcoVadis dell’azienda in questione.
- Quindi vi verrà chiesto di fornire il nome e i dati e di definire le impostazioni utente: il ruolo e le preferenze per a lingua. Per confermare e creare l’utente, fate clic su “Salvare”.
Verrà inviata un’e-mail all’utente con le istruzioni per l’impostazione della password.
Associare un utente esistente
Se desiderate aggiungere qualcuno all'account EcoVadis della vostra azienda, è possibile che la persona abbia già un account esistente. In tal caso, è possibile collegare il suo account esistente all’account dell’azienda semplicemente seguendo la stessa procedura di creazione di un nuovo utente. Se la persona che desiderate aggiungere ha già un account, comparirà un pop-up di conferma per comunicare che non le verranno inviate le credenziali di accesso, poiché potrà utilizzare i suoi dettagli di accesso esistenti per accedere al nuovo account.
Nota: questa funzionalità è disponibile solo per gli Amministratori Enterprise. Vi invitiamo a contattare i vostri amministratori in caso di necessità.
Modificare/disattivare gli utenti
- Fate clic sui tre puntini sul lato destro dell’elenco e selezionate “Modificare”.
- Modificate le informazioni utente secondo necessità. Per disattivare l’utente, spostare il pulsante a sinistra nello stato inattivo.
- Per confermare e salvare le modifiche, fate clic su “Salvare”.
Ripristinare la password
- Fate clic sui tre puntini sul lato destro dell’elenco e selezionate “Ripristina password”.
- Verrà inviata un’e-mail all’utente con le istruzioni per il ripristino della password. Solo l’utente può impostare la propria password.
Sbloccare l'accesso all'account utente
Per motivi di sicurezza, EcoVadis blocca l'accesso alla piattaforma dopo 5 tentativi di accesso falliti. In questo caso, gli utenti possono attendere 15 minuti per riottenere l'accesso e riprovare.
Tuttavia, gli amministratori dell'account EcoVadis dell'azienda possono ignorare questo tempo di attesa e sbloccare immediatamente l'accesso dell'utente. Per farlo:
- andare alla pagina tab Elenco utenti nella pagina Gestione utenti
- fare clic su "Sblocca utente" dal menu "Altre opzioni" (3 puntini) e ciò consentirà all'utente selezionato di riottenere l'accesso.
Nota: questa funzionalità è disponibile per gli Amministratori Enterprise. Se è necessaria assistenza, contattare il proprio amministratore.
Cancellare utente
Si possono eliminare gli account utente direttamente sulla piattaforma, con alcune eccezioni*. Questa funzionalità self-service semplifica la routine e le attività.
Nota: questa funzionalità è disponibile solo per gli Amministratori Enterprise.
- Dalla tab "Elenco utenti", selezionare l'utente che si desidera eliminare e fare clic sull'icona "Altre opzioni" (3 punti) per scegliere la voce di menu "Elimina utente".
- Apparirà un pop-up di conferma. Tenere presente che questa azione non può essere annullata.
- Se si conferma l'azione, appare uno dei seguenti messaggi di conferma:
- per una eliminazione corretta: “Cancellazione di 1 utente avviata. Questa operazione potrebbe richiedere qualche minuto.”
- in caso di eliminazione non riuscita: “Impossibile cancellare questo utente. Riprovate più tardi.”
*Si noti che, a causa dei requisiti legali relativi alla conservazione dei dati, i clienti non possono eliminare gli utenti della propria azienda che hanno:
- Accettato i Termini e condizioni generali;
- Condiviso una scorecard;
- Inviato un questionario inviato;
- Hanno caricato un documento.
Queste informazioni vengono visualizzate sulla piattaforma per garantire la massima trasparenza.
Esportare l’elenco degli utenti
Per esportare l’elenco utenti:
- andare alla pagina Gestione utenti nel menu utente e fare clic su “Esportare l’elenco utenti” nella parte superiore dell’elenco. Nota: questa funzionalità è disponibile per gli Amministratori Enterprise.
- Le informazioni esportate includono nome utente, e-mail, aziende assegnate, ruolo utente, stato e data dell’ultima connessione.
Gestire gli utenti in batch
- Nella pagina Gestione utenti (disponibile dal menu utente), si deve fare clic su “Carica utenti in batch” in alto a destra nella pagina.
Si aprirà un finestra pop-up in cui si può scaricare un modello pulito, esportare l’elenco utenti esistente e modificarlo secondo necessità. Successivamente, si carica il file finale. Una volta completato il caricamento, l’elenco utenti verrà aggiornato di conseguenza.
Nota: questa opzione è disponibile solo per gli Amministratori della valutazione.
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