Sto compilando il questionario, quali risorse posso usare per aiutarmi?

Potreste avere dei dubbi nel rispondere al questionario EcoVadis personalizzato della Vostra azienda. Esistono diverse risorse e canali di supporto che possono aiutarvi a comprendere meglio le domande e le opzioni e a fornire i documenti di supporto pertinenti nel processo di risposta. Questo articolo elenca tutte le risorse e i canali di supporto disponibili che possono aiutarvi.

1. Guida per la documentazione EcoVadis: Questa guida spiega tutto ciò che c'è da sapere sulla documentazione di supporto. Sarete guidati attraverso l'importanza dell’ambito di valutazione. Sarete in grado di capire come selezionare la documentazione di supporto rilevante per la valutazione, nonché come trovare i dettagli sui nostri requisiti per i documenti forniti e come allegare i documenti al questionario. Potrete anche trovare informazioni su come analizziamo le informazioni da diversi livelli di valutazione, come filiali, singoli siti e le società madri (se applicabile).
2. Metodologia EcoVadis Ratings - Panoramica e principi: Questa guida vi fornirà una panoramica del processo di valutazione e della metodologia di EcoVadis. Trattiamo argomenti come "cosa rende ottimale un sistema di gestione della sostenibilità" e descriviamo i passi che facciamo quando conduciamo l'analisi. Contiene anche informazioni sui temi e sui criteri che trattiamo nella valutazione e sugli indicatori di gestione della sostenibilità utilizzati per valutarli. Imparerete anche come personalizziamo il quadro di valutazione per l'attività di ogni azienda, le dimensioni e l'ubicazione delle operazioni dell'azienda. 
3. Principi del punteggio dell’EcoVadis Ratings: Apprenderete di più su come valutiamo le informazioni per ogni indicatore di gestione. Troverete anche informazioni sui punti di forza e sulle aree di miglioramento che appariranno sulla Vostra Scorecard una volta completata la valutazione. Queste informazioni saranno utili per aiutarvi a capire meglio i Vostri risultati e a navigare nel percorso di miglioramento.

*Le guide sopra elencate si trovano anche nella sezione ‘Materiali Soluzione EcoVadis’ sul nostro sito web. 

1. Contenuto della guida al questionario: Nell'interfaccia di risposta al questionario, troverete un 'Contenuto di guida' disponibile per ogni domanda e opzione. Se non capite la domanda o l'opzione stessa, non sapete cosa intendiamo con un certo termine o concetto, o non sapete che tipo di documentazione di supporto potete fornire per quella domanda/opzione, potrete fare riferimento al contenuto di guida sotto ogni domanda e opzione. 
2. Centro assistenza EcoVadis: Anche dove state leggendo questo articolo, includiamo le FAQ (Frequently-Asked Questions) su vari argomenti, suddivisi per le diverse fasi del vostro percorso con noi, dalla registrazione alla risposta al questionario, alla comprensione dei vostri risultati di valutazione. 
3. Aiuto del chatbot: Abbiamo anche un Chatbot (Bev) disponibile sul Centro assistenza nel caso aveste bisogno di una risposta interattiva e immediata. 'Bev' si trova nell'angolo in basso a destra della pagina.
4. Contattateci: Infine, qualora le risorse e i canali di aiuto sopra elencati non vi fossero di aiuto nel rispondere alle Vostre domande, potrete contattare il team di assistenza clienti di EcoVadis. Accedete alla nostra  pagina Contatto, descrivete gli argomenti specifici e/o i codici del questionario su cui vorreste ulteriori chiarimenti, e siate più chiari possibile. È possibile anche allegare degli screenshot per aiutarci a comprendere meglio la Vostra domanda. Il nostro team vi fornirà una risposta alla Vostra richiesta entro 10 giorni lavorativi.