Come accedere alle risorse per il programma Worker Voice

Questa guida vi introdurrà all’area Risorse self-service, dove potrete accedere a tutti i materiali di cui avrete bisogno per avviare il programma Worker Voice presso i vostri cantieri registrati.

Seguite i passaggi seguenti per scoprire:

  1. Come accedere all’area Risorse self-service
  2. Come sfogliare le Guide del programma per i vostri prodotti
  3. Come scaricare poster e volantini per i vostri cantieri
  4. Come richiedere assistenza

⚠️Importante: Dovete completare la registrazione dei vostri cantieri per Worker Voice prima di poter accedere alle risorse del programma. Consultate le istruzioni di registrazione per una guida su questo processo.

1. Come accedere all’area Risorse self-service

Dopo aver completato il processo di registrazione del cantiere e aver impostato una password dell’account, avrete accesso alla piattaforma Worker Voice.

Accesso alla piattaforma

  1. Accedete alla nostra pagina principale di login all’indirizzo app.ulula.app

  2. Fate clic sul pulsante verde indicato con “Andare al login”

  3. La pagina si aggiornerà automaticamente visualizzando il modulo principale di login
  4. Inserite l’e-mail e la password che avete creato durante il processo di registrazione
  5. Fate clic su “Accedere” per continuare

ℹ️Nota: Se avete dimenticato la password, potete reimpostarla facendo clic sul link “Hai dimenticato la password?” sotto il modulo di login. Consultate le istruzioni per la reimpostazione della password per ulteriori indicazioni.

ℹ️Nota: Se è la prima volta che accedete alla piattaforma, dovrete accettare le nostre Condizioni d’uso nel pop-up. Consultate la nostra Informativa sulla privacy per ulteriori informazioni.

Accesso all’area Risorse

Dopo aver effettuato l’accesso con successo, potrete navigare verso la pagina Risorse in uno dei due modi seguenti:

  1. Da qualsiasi pagina: nel menu di navigazione principale (a sinistra dello schermo), individuate e fate clic sull’icona degli appunti indicata con “Risorse”
  2. Dalla pagina “Benvenuto”: nella sezione “I vostri moduli”, individuate e fate clic sul riquadro verde indicato con “Come iniziare - Risorse”

Nella pagina Risorse, vedrete due schede di contenuto principali:

  1. Guide del programma (selezionate per impostazione predefinita): in questa sezione potete sfogliare le risorse didattiche, come video di onboarding, elenchi di controllo per la distribuzione e guide pratiche, per avviare correttamente il programma Worker Voice
  2. Poster e volantini: qui potete scaricare tutti i materiali stampabili per i vostri cantieri, che vi aiuteranno ad annunciare il programma ai vostri lavoratori in diverse lingue.

ℹ️Nota: I contenuti visualizzati nella pagina Risorse sono specifici per la vostra azienda, i vostri cantieri e i prodotti inclusi nel vostro pacchetto Worker Voice. Altri fornitori non vedranno i vostri materiali e voi non vedrete i loro. Tuttavia, se vi siete registrati utilizzando un codice di invito condiviso da un partner sponsor, anche tale partner sarà in grado di vedere i materiali del vostro programma. Consultate la nostra Informativa sulla privacy per ulteriori informazioni.

2. Come sfogliare le Guide del programma per i vostri prodotti

La scheda “Guide del programma” è la sezione in cui potete sfogliare le risorse didattiche – come video di onboarding, elenchi di controllo per la distribuzione e guide pratiche – per aiutarvi ad avviare il programma Worker Voice nei vostri cantieri registrati.

ℹ️Nota: Le risorse pubblicate nella scheda “Guide del programma” sono solo a titolo informativo e non è necessario condividere queste istruzioni con i lavoratori per avviare il programma con successo.

Sequenza di contenuti

Le guide del programma verranno visualizzate come schede numerate, per suggerire una sequenza di contenuti ottimale, ma potete scegliere di visualizzarle in qualsiasi ordine desideriate. Queste guide saranno disponibili per la revisione per l’intera durata del programma.

Stato delle risorse

Ogni scheda risorsa visualizzerà un punto di stato nell’angolo in alto a destra, per aiutarvi a tenere traccia delle guide del programma che avete già visualizzato. Le guide che non avete ancora visto saranno indicate con un punto rosso come “Non visualizzate”; le guide che avete già visualizzato saranno indicate con un punto verde come “Visualizzate”; e le guide che avete già visualizzato ma che sono state recentemente modificate saranno indicate con un punto giallo come “Aggiornate”, in modo che possiate trovare facilmente le istruzioni più aggiornate per il vostro programma.

ℹ️Nota: Il nostro team lavora duramente per pubblicare la documentazione più recente per il programma Worker Voice non appena disponibile, quindi controllate spesso questa pagina per nuove informazioni su come sfruttare al meglio la vostra esperienza con Worker Voice.

Visualizzazione di una risorsa

Le Guide ai programmi saranno disponibili in una o più lingue e potranno essere in formato video o documento. Entrambi i tipi di risorse possono essere visualizzati allo stesso modo:

  1. Fate clic sul pulsante “Visualizzare” nell’angolo in basso a destra di una scheda risorsa
  2. Selezionate una delle lingue disponibili dall’elenco a discesa
  3. La risorsa si aprirà in una nuova scheda browser, nella lingua selezionata.

  4. Il sistema ricorderà automaticamente che avete visualizzato la risorsa e la indicherà con un punto verde come “Visualizzata” quando tornerete alla pagina Risorse.

3. Come scaricare poster e volantini per i vostri cantieri

La scheda “Poster e volantini” è la sezione in cui troverete tutti i materiali stampabili che vi aiuteranno ad annunciare il programma ai vostri lavoratori.

Tutti i poster e i volantini saranno visualizzati in una tabella, con le colonne che rappresentano i dettagli della registrazione (ad esempio nome dell’azienda, nome del prodotto, nome e indirizzo del cantiere, ecc.), e le righe che rappresentano una specifica variante di risorsa, a seconda del prodotto registrato.

ℹ️Nota: Una copia di tutti i poster e volantini visualizzati in questa scheda verrà recapitata anche al vostro indirizzo e-mail registrato pochi minuti dopo aver completato la registrazione.

Sfogliare poster e volantini

Trovate una risorsa specifica utilizzando i controlli filtro sopra la tabella:

  1. Ricerca: trovate i materiali per parola chiave (ad esempio nome del cantiere, indirizzo, paese, ecc.)
  2. Filtra per prodotto: Restringete l’elenco in base a un prodotto Worker Voice specifico (ad esempio, Survey, Connect)
  3. Filtra per lingua: Mostrate solo i materiali disponibili in una lingua specifica del cantiere (solo lingue specifiche del programma)
  4. Filtra per paese: Filtrate per paese a cui sono destinati i materiali (solo paesi specifici del programma)

ℹ️Nota: Possono essere applicati più filtri in combinazione. La tabella si aggiornerà in tempo reale per mostrare i risultati corrispondenti.

Scaricare poster & volantini

Potete scaricare qualsiasi poster o volantino in formato PDF, selezionando la lingua o le lingue più comunemente parlate dai vostri lavoratori.

  1. Nella colonna “Lingua” (all’estrema destra), utilizzate il selettore della lingua per scegliere la variante che desiderate scaricare
  2. Fate clic sul pulsante verde “Scaricare” nella stessa riga per salvare il file sul vostro dispositivo in formato PDF

ℹ️Nota: Le lingue disponibili per ogni cantiere sono determinate in base alle vostre sedi registrate.

⚠️Importante: Sebbene poster e volantini possano sembrare molto simili, ogni risorsa visualizza un codice di partecipazione legato a ciascun cantiere. Assicuratevi di scaricare e stampare le risorse specifiche per ogni posizione del cantiere in cui desiderate avviare il programma. L’utilizzo della stessa copia in tutti i cantieri comporterà la registrazione errata delle risposte dei lavoratori.

4. Come richiedere supporto

Se avete domande sul programma o riscontrate problemi nel trovare il materiale del programma corretto per i vostri cantieri, l’assistenza è disponibile direttamente dalla pagina Risorse.

  1. Individuate il riquadro verde indicato con “Serve aiuto?” nell’angolo in alto a destra della pagina.

  2. Fate clic sul pulsante “Visitare il Centro assistenza” nell’angolo in basso a destra del riquadro.

  3. Si aprirà il Centro assistenza in una nuova scheda del browser, dove potrete:
  • Sfogliare le domande più frequenti sul programma Worker Voice.
  • Inviare un ticket di supporto se la vostra domanda non è coperta da articoli esistenti.

ℹ️Nota: Per una risoluzione più rapida, includete il nome della vostra azienda, il nome del cantiere e una descrizione del problema quando inviate un ticket.