Avvio della rivalutazione e risoluzione dei problemi relativi a un questionario mancante o in ritardo

Questo articolo illustra le regole di tempistica relative a quando è possibile avviare una rivalutazione, perché la data di scadenza potrebbe non corrispondere a quanto previsto e cosa fare se un questionario di rivalutazione richiesto non è ancora apparso.

Esiste un intervallo minimo tra le valutazioni?

Non esiste una regola separata di “intervallo minimo” oltre alla validità della vostra scorecard. La vostra scorecard EcoVadis è valida per 12 mesi dalla sua data di pubblicazione, e tale periodo di validità è ciò che regola la tempistica:

• Un partner commerciale può inviarvi una richiesta di rivalutazione fino a 3 mesi prima della scadenza della vostra scorecard, o in qualsiasi momento dopo la sua scadenza.
• Potete avviare voi stessi una rivalutazione in qualsiasi momento utilizzando un credito di valutazione disponibile — non dovete attendere la scadenza della vostra scorecard.
• Ogni anno di abbonamento include un credito di valutazione, che deve essere utilizzato entro tale periodo di abbonamento (non viene riportato all'anno successivo e viene perso se non utilizzato).

Se desiderate effettuare una rivalutazione più di una volta all’interno dello stesso periodo di abbonamento — ad esempio, per riflettere i miglioramenti prima del vostro ciclo annuale — potete acquistare una valutazione aggiuntiva. La tariffa è pari al 50% del prezzo dell’abbonamento annuale del vostro piano (piano Basic, Premium o Corporate) — controllate i prezzi attuali su ecovadis.com/plans-pricing. L'acquisto di una valutazione aggiuntiva non estende l'abbonamento; tale credito deve comunque essere utilizzato prima del rinnovo dell'abbonamento.

Quindi, la risposta onesta alla domanda “quando posso esattamente avviare la mia prossima rivalutazione?” è: non appena avete un credito disponibile e desiderate utilizzarlo — non c’è un numero fisso di mesi che siete tenuti ad attendere.

Perché la data di scadenza della vostra rivalutazione potrebbe non corrispondere alla data di pubblicazione della scorecard

Il periodo di validità di 12 mesi decorre dalla data di pubblicazione della vostra scorecard — la data in cui sono stati emessi i risultati — non dalla data in cui avete inviato il questionario. Poiché l’analisi richiede tempo dopo l’invio, la data di pubblicazione è sempre successiva alla data di invio, pertanto una data di scadenza calcolata a partire dalla data di pubblicazione sarà successiva a quella calcolata dal momento in cui avete cliccato su “Inviare.”

Potete verificare la data di validità esatta in qualsiasi momento: andate su Le mie performance sulla vostra piattaforma; la data di validità è mostrata accanto alla data di pubblicazione nella scheda Scorecard.

Il vostro questionario di rivalutazione non è ancora apparso — cosa controllare

Dopo aver avviato una rivalutazione (tramite Abbonamento e fatturazione > Iniziare la rivalutazione, o dopo una richiesta di rivalutazione acquistata da un partner commerciale), il questionario viene reso disponibile entro 5 giorni lavorativi. Vi verrà chiesto di confermare l’attuale numero di dipendenti della vostra azienda e il vostro contatto principale riceverà un’email non appena il nuovo questionario sarà pronto.

Se sono trascorsi 5 giorni lavorativi e ancora non lo vedete:

• Verificate di avere effettivamente un credito di valutazione disponibile in Abbonamento e fatturazione: una rivalutazione non può essere finalizzata senza di esso.
• Verificate di aver effettuato l’accesso come contatto principale della vostra azienda, o di consultarvi con questa persona: è lei che riceve la notifica “questionario pronto”.
• Se entrambi i punti sono corretti e il questionario non è ancora presente, contattate l’Assistenza Clienti EcoVadis con il nome della vostra persona giuridica in modo che possiamo verificare cosa sta succedendo sul vostro account.