接続に関する問題のトラブルシューティング

EcoVadisのプラットフォームへの接続がうまくいかない場合は、接続の問題とその解決方法に関する詳細をご覧ください。

よくある問題

接続できませんでした

プラットフォームに接続できない場合、ネットワークまたはセキュリティデバイス（プロキシ、ファイアウォールや各種ウイルス対策ソフト）の設定による干渉が原因である可能性があります。

問題を解決するには、キャッシュをクリアしてから、サイトに再アクセスしてみてください。Google Chrome、Firefoxでのキャッシュクリア方法について、詳細をご覧ください。

サーバーエラー

プラットフォームにアクセスした後に、各種機能やページの読み込み中にエラーが表示されますが、キャッシュクリアで解決される場合があります。

ecovadis.comのウェブサイトから直接接続することを強くお勧めします。

それでも問題が解決されない場合は、当社にお問い合わせください。こちらでよくお調べいたします。

ブラウザエラー

EcoVadisのプラットフォームへのアクセスに利用される、以下のようなブラウザ（Google Chrome）でエラーが表示される：

トラブルシューティングの手順： 

1. こうしたエラーは、お使いのデバイスがインターネットに接続していない時に起こりがちです。インターネットに接続できているか確認してください。
2. ご利用のブラウザに表示されているエラーメッセージにあてはまる、トラブルシューティングの手順を進めてください。
3. ご利用のブラウザがサポートやアップデートされていることをご確認ください。 
4. ブラウザのキャッシュを削除します（この手順は、ご利用のブラウザによって異なります）。
5. シークレットウィンドウでプラットフォームにアクセスして、接続できるかどうか確認してみてください。

さらにサポートを必要とされる場合は、お問い合わせください。