当社のアカウントにアクセスできません。新しいパスワードをリクエストするにはどうすればいいですか？

EcoVadisのパスワードを忘れた場合でも、ご自身でリセットできます。かかる時間は数分程度です。

この記事で確認いただける内容：

パスワードをリセットする

  1. www.ecovadis-survey.com/app/#/password-resetにアクセスします。
  2. EcoVadisアカウントに登録されているメールアドレスを入力して送信します。
  3. 新しいパスワードを作成するためのリンクが記載された自動メールが届きます。10分以内に届かない場合は、迷惑メールフォルダやゴミ箱フォルダを確認してください。

リセット用メールが届かない場合

  • 迷惑メールフォルダやゴミ箱フォルダを確認してください。
  • IT部門またはメールプロバイダーに依頼し、EcoVadisからの通信をホワイトリストに登録して、メールがフィルタリングされないようにしてください。
  • 複数回試してもメールが届かない場合は、サポートチームまでお問い合わせください。

パスワードをリセットしてもプラットフォームにアクセスできない場合

これには以下のような原因が考えられます。

  • 期限超過が複数回起きたため、質問票へのアクセスがブロックされている。
  • 最後にログインしてから3年以上経過したため、ユーザーアカウントが自動的に無効化されている。
  • 貴社の管理者がユーザーアカウントを無効化した。

これらに該当する場合は、サポートチームまでお問い合わせください。

ログイン試行に失敗してアカウントがブロックされた場合

セキュリティ上の理由から、EcoVadisはログイン試行が5回失敗すると、プラットフォームへのアクセスをブロックします。その場合は、15分待ってから再度アクセスを試みるか、貴社の評価管理者に依頼してユーザー管理ページからすぐにブロックを解除してもらってください。

アクセスが一時的ではなく恒久的にブロックされているというメッセージが表示された場合、待機しても解決しません。ユーザー管理からアカウントの再承認を行うよう管理者に依頼するか、サポートチームにお問い合わせください。「プラットフォームへのアクセス：ログインできない、またはアカウントがブロックされた」で、この問題やその他のログインに関する問題について詳しく説明しています。
 

シングルサインオン（SSO）を使用している場合

貴社でSSO統合が導入されている場合、標準のEcoVadisログインページからパスワードをリセットすることはできません。アカウントが有効化された際にEcoVadisから送信された専用のURLリンクを使用する必要があります。SSOアカウントのパスワード管理は、全面的に貴社の管轄となります。 ログインに問題がある場合は、貴社のITチームにお問い合わせください。