各位
平素よりEcoVadisをご利用頂き、誠にありがとうございます。現在コロナウィルス（covid-19)が世界各地で健康、福祉、家庭、ビジネス、そしてコミュニティにおいてその影響を急速に広げておりますが、まずはこのウィルス危機による影響を受けられた方々に対し、一日も早い治癒およびその影響からの回復を心よりお祈り申し上げます。
この通常と異なる状況下において、社員の健康を守り、ビジネスを継続してサービスそして弊社をご利用頂く皆様へのサポートを確保するにあたり、弊社の対応について以下の通りご案内させて頂きます。
営業の継続について： EcoVadisプラットフォームへのアクセスおよび弊社チームとのやり取りやサポートなど、引き続き今までと同様のサービスを提供させて頂きます。また、弊社は通常通りフルタイムでの営業を行わせて頂きます。
- エンタープライズソリューション企業（サプライヤー企業に対する評価を行う企業）への対応： 弊社での業務はすべて稼働しており、貴社のプログラムはスケジュール通りに進めさせて頂きます。 貴社担当のカスタマーサクセスマネージャーおよびサポートスタッフも引き続き対応可能となっておりますので、貴社プログラムの成功に向けて対応させて頂くほか、必要に応じてプログラムのスケジュールを確認・調整することも可能です。
- 新規または、契約・プログラム更新で弊社営業チームとやり取りをされている企業への対応： チームは引き続き対応可能となっておりますので、いつでもご提案を行わせて頂きます。
- EcoVadisの評価を受審中の企業への対応： 現在、評価を完了することが非常に難しい時期であることを理解しておりますので、必要に応じて評価完了の提出期限に関して延長対応をさせて頂きます。弊社のサポートチームはオンラインで対応可能となっており、引き続き10言語以上で24時間×5日間/週のサポートを行います。（日本語サポート： 9時～18時（月～金））また、もし評価プロセスを完了するにあたり最近請求書を受領された小規模の企業で、現在コロナウィルスの影響を受けてお支払いが難しい状況にある場合は、お手数ですがinvoices@ecovadis.comまでご連絡ください。
直接的な接触を最小限に抑えるためのバーチャル措置： お気づき頂いたかもしれませんが、弊社では毎年開催しているSustainイベントを本年度は完全にバーチャルイベントとして3月12日（木）に開催致しました (オンデマンドイベントおよび録画はこちらをご覧ください)。実用的であれば、弊社は運営における他の点に関しても同様に「バーチャル」でのアプローチを採用しています。EcoVadisではこの度事業を展開する国の政府命令に従い、全社員を自宅勤務とすることになりました。この方針は3月末まで有効とし、3月末の時点であらためて今後の対応について見直しを行う予定です。また、弊社は育児・その他の例外的な状況による制約下で働く社員に対しても柔軟に対応し、サポートを行っています。
出張制限： EcoVadisのマネージメントは、全社員に対して不要な出張はすべて延期するよう指示しています。また、ビジネスおよび顧客との会議も、すべてビデオ会議を利用したバーチャルミーティングで行うよう指示しています。
健康的な習慣の実践： 弊社では感染を最小限に抑えるために自らの役割を果たせるよう、社員に対し安全で衛生的な習慣を各自実践するよう呼びかけています。
弊社は政府機関および保健医療当局からのガイダンスも注意深く監視しており、弊社の方針および実施内容がチームの安全と健康を維持することを確保した上で、方針もガイダンスに応じて積極的に調整しています。何か大きな変更があれば、またあらためてご連絡させて頂きます。
現在は今までに前例のない、非常に厳しい時期となっております。バリューチェーンのすべてのレベルの企業において、持続可能なビジネス慣行がこの危機によりよく備え、そしてこの危機を耐え抜くことに役立つことを願っております。また、すべての企業がこの機会を活用して持続可能性のリーダーシップを発揮し、全ステークホルダーが弊社と共に可能な限りできることを実行していくことを呼びかける次第です。
弊社はこれからも弊社の顧客、社員、そしてコミュニティを最優先とし、未知の領域に対応していく所存です。
あらためて貴社の継続的なパートナーシップに感謝すると共に、この困難な時期を通じてお互いの協力を強固なものにするというコミットメントを維持して参ります。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
ピエール・フランソワ・ターラー、フレデリック・トリネル
co-CEO、EcoVadis
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