再評価のトリガーと、質問票が届かない、または遅延している場合のトラブルシューティング

この記事では、再評価をトリガーできるタイミングのルール、期限が予想と異なる理由、およびリクエストした再評価質問票がまだ表示されない場合の対処法について説明します。

次の評価までの間に最低限空けるべき期間はありますか？

スコアカードの有効期間以外に、個別の「最低期間」ルールはありません。EcoVadisスコアカードは、発行日から12か月間有効であり、その有効期間によってタイミングが決まります。

• ビジネスパートナーは、スコアカードの有効期限が切れる3か月前から、または有効期限が切れた後いつでも、再評価をリクエストできます。
• 利用可能な評価クレジットがある場合は、いつでも自身で再評価を開始できます。スコアカードの有効期限が切れるのを待つ必要はありません。
• 各登録年度には1回分の評価クレジットが含まれており、その登録期間内に使用する必要があります（繰り越しはできず、使用されない場合は失効します）。

同じ登録期間内に複数回再評価を行いたい場合（例えば、年次サイクルよりも早く改善を反映させたい場合など）は、追加の評価を購入できます。料金はプラン（Basic、Premium、またはCorporateプラン）の年間登録価格の50%です。現在の価格はecovadis.com/ja/plans-pricingでご確認ください。追加の評価を購入しても、登録期間は延長されません。 そのクレジットは、登録が更新される前に使用する必要があります。

したがって、「次にいつ評価を開始できるか」という問いに対する正確な答えは、「クレジットがあり、それを使用したいとき」です。待機しなければならない月数は決まっていません。

再評価の期限がスコアカードの発行日と一致しない理由

12か月の有効期間は、質問票の提出日ではなく、スコアカードの発行日（結果が発行された日）から開始されます。提出後の分析に時間がかかるため、発行日は常に提出日よりも後になります。そのため、発行日から計算された期限は、「提出」ボタンを押した日から計算された期限よりも遅くなります。

正確な有効期限はいつでも確認できます。プラットフォームの「貴社のパフォーマンス」に移動すると、「スコアカード」タブの発行日の横に有効期限が表示されています。

再評価質問票がまだ表示されない場合の確認事項

質問票は、再評価を開始した後（登録と支払い > 再評価を開始から開始した後、またはビジネスパートナーが購入した再評価リクエストの後）5営業日以内に利用可能になります。貴社の現在の従業員規模を確認するよう求められます。新しい質問票の準備が整うと、管理担当者にメールが送信されます。

5営業日が経過してもまだ確認できない場合は、以下をご確認ください。

• 登録と支払いに利用可能な評価クレジットがあることを確認してください。クレジットがないと、再評価を完了できません。
• 貴社の管理担当者でログインしているか、またはその担当者に確認してください。「質問票の準備が完了しました」という通知は、その担当者に送信されます。
• 上記の両方を確認しても質問票が表示されない場合は、貴社の法人名を添えてEcoVadisカスタマーケアまでお問い合わせください。アカウントの状況を確認いたします。