플랫폼의 네트워크 탭은 거래업체 네트워크를 확인하고 관리하며 해당 네트워크와 상호작용할 수 있는 곳입니다. 이 탭에서는 평가를 완료한 거래업체의 스코어를 확인하고, 네트워크의 지속가능성 퍼포먼스 개요를 검토하며, 거래업체의 평가 상태를 확인하는 등의 작업을 할 수 있습니다. 이 탭을 사용하는 동안 몇 가지 일반적인 질문을 전개할 수 있습니다. 이 문서에서는 이러한 자주 묻는 질문(FAQ)에 대한 답변을 모색합니다.
- 평가 및 시정 조치 계획을 위해 거래업체의 연락처를 업데이트하려면 어떻게 해야 합니까?
- 거래업체가 ‘액션 필요’ 상태이지만 기한을 넘기지 않았습니다. 왜 이런 상태에 있습니까?
- 동일한 거래업체에 대해 중복된 항목이 있는 이유는 무엇입니까?
- 거래업체가 평가를 완료했다고 하는데 스코어를 볼 수 없습니다. 이유가 무엇입니까?
평가 및 시정 조치 계획을 위해 거래업체의 연락처를 업데이트하려면 어떻게 해야 합니까?
거래업체의 평가 및 시정 조치 계획을 위한 연락처를 변경하려면 EcoVadis에 연락하여 이를 요청할 수 있습니다. 메시지에는 EcoVadis 플랫폼에 표시되는 거래업체의 법인 이름을 포함하십시오. 또한 업데이트하려는 연락처에 대해 아래 세부 정보를 제공해야 합니다.
- 완전한 이름
- 이메일 주소
- 지역/국가 코드가 포함된 전화번호
거래업체가 ‘액션 필요’ 상태이지만 기한을 넘기지 않았습니다. 왜 이런 상태에 있습니까?
‘액션 필요’ 상태는 EcoVadis의 최선의 노력에도 불구하고 거래업체가 설문지를 완료하지 못했음을 나타냅니다. 따라서 EcoVadis는 지속적인 비즈니스 관계를 위해 EcoVadis 평가가 얼마나 중요한지 강조하고자 전화 통화, 이메일 또는 회의와 같은 조치를 취하는 데 관계 소유자인 귀사의 도움이 필요합니다.
‘액션 필요’ 이메일 및 알림은 기한을 놓친 경우, 이메일 주소가 올바르지 않거나 비활성화되어 이메일을 전달할 수 없는 경우, 거래업체가 평가를 진행하기 전에 귀사에 확인해야 하는 경우 등을 포함하되 이에 국한되지 않는 여러 이유로 인해 트리거됩니다.
동일한 거래업체에 대해 중복된 항목이 있는 이유는 무엇입니까?
거래업체가 평가 프로세스를 진행하라는 요청을 두 번 이상 받았으며, 요청 중 하나에 대해 등록하는 동안 ‘거절’ 상태인 경우 이 거래업체에 대해 두 개의 항목이 표시될 수 있습니다. 이 경우 거절된 기업을 플랫폼에서 아카이브에 보관할 수 있습니다.
플랫폼 내 개인 도우미인 Eva와 함께 거부된 회사를 ‘아카이브에 보관됨’으로 설정하는 방법을 알아보십시오.
Eva와 함께 가이드 투어를 시작하려면:
- www.ecovadis-survey.com/app/에 접속합니다.
- 사용자 이름(이메일 주소)과 비밀번호를 이용해 로그인합니다. 로그인 페이지에 "암호 찾기" 링크도 제공됩니다.
- 좌측 하단에 있는 물음표를 클릭합니다.
- 목록에서 질문을 선택하거나 검색 바에 질문을 입력합니다.
거래업체가 평가를 완료했다고 하는데 스코어를 볼 수 없습니다. 이유가 무엇입니까?
거래업체가 EcoVadis 플랫폼에 있는 범위와 다른 범위에서 평가를 완료했을 수 있습니다. 이에 대한 예는 귀사가 거래하고 있는 특정 사업장이 아닌 모회사 레벨에서 평가를 완료하기로 선택한 기업일 수 있습니다. 평가 범위가 어떻게 되는지 확인하기 위해 담당자에게 문의할 수 있으며, 가능한 경우 담당자에게 정확한 사업체 이름을 요청할 수 있습니다. 그런 다음, EcoVadis 플랫폼의 ‘디렉토리’ 기능을 사용하여 이 사업체를 검색할 수 있습니다. 올바른 사업체를 찾으면 거래업체에 귀사와 스코어카드를 공유하도록 요청할 수 있습니다.
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