연결 문제 해결

EcoVadis 플랫폼에 연결하는 데 문제가 있는 경우 연결 문제 및 문제 해결 방법에 대해 자세히 알아보세요.

일반적인 문제

연결 실패

플랫폼에 연결할 수 없는 경우 네트워크 또는 보안 장치(예: 프록시, 방화벽, 바이러스 백신 소프트웨어)의 설정이 방해를 받고 있기 때문일 수 있습니다.

문제를 해결하려면 캐시를 지우고 사이트에 다시 액세스하십시오. Google Chrome과 Firefox의 캐시를 지우는 방법에 대해 자세히 알아보십시오.

서버 오류

플랫폼에 접속한 후 다양한 기능과 페이지를 로드하는 동안 계속 오류가 발생하면 캐시를 지워 문제를 해결할 수 있습니다.

ecovadis.com 웹사이트를 통해 직접 연결하는 것을 적극 권장합니다.

그래도 문제가 계속되면 EcoVadis에 문의하여 추가 조사를 받을 수 있도록 하십시오.

브라우저 오류

EcoVadis 플랫폼에 액세스하는 데 사용하는 브라우저에 아래와 같은 오류가 표시됩니다(Google Chrome):

문제 해결 단계: 

1. 이 오류는 일반적으로 장치가 인터넷에 연결되어 있지 않을 때 발생합니다. 인터넷 연결이 가능한지 확인합니다.
2. 해당되는 경우 브라우저 오류 메시지의 문제 해결 단계를 사용합니다.
3. 사용 중인 브라우저가 지원되고 업데이트되었는지 확인합니다. 
4. 브라우저의 캐시를 지웁니다(이 단계는 사용 중인 브라우저에 따라 다릅니다).
5. 시크릿 창에서 플랫폼에 액세스하여 연결할 수 있는지 확인합니다.

추가 지원이 필요한 경우 EcoVadis에 문의하십시오.