이미 결제를 했는데도 결과에 액세스할 수 없는 이유는 무엇인가요?

여기에는 몇 가지 이유가 있을 수 있습니다.

1. 평가 결과가 아직 발행되지 않았습니다.

   • 설문지를 제출한 후 영업일 기준 5일이 지나면 EcoVadis Ratings 플랫폼에서 결과의 예상 발행일을 확인할 수 있습니다.
   • 온라인으로 스코어카드가 발행되면 확인 이메일이 발송됩니다.

2. 결제가 아직 처리되지 않았습니다.

   • 은행 송금을 통한 결제는 시스템에 등록되기까지 영업일 기준 최대 5일이 소요될 수 있습니다.
   • EcoVadis 플랫폼에서 인보이스 상태(결제/보류 중)를 확인할 수 있습니다.

결제가 성공적으로 등록되는 즉시 확인 이메일을 받게 됩니다.

문제가 지속되는 경우 어떻게 해야 하나요?

결제 후 2주가 지나도 인보이스가 보류 중으로 표시되는 경우, EcoVadis에 문의하여 도움을 받으십시오.