스코어카드 결과를 더 잘 이해하기 위한 두 가지 주요 방법은 스코어카드 문의와 애널리스트와의 세션입니다.
- 스코어카드 문의는 전반적인 평가와 관련된 특정 문제 및 질문에 대한 이해를 높이기 위해 고안되었으며, 무료로 제공됩니다.
- 애널리스트와의 세션은 EcoVadis 평가의 모든 측면에 대한 완전한 분석을 제공하는 유료 서비스입니다. 당사에 연락하여 문의나 애널리스트와의 상담 시간을 요청할 수 있습니다.
EcoVadis 평가 방법론에 대한 자세한 정보는 어디에서 찾을 수 있나요?
EcoVadis Ratings 방법론 개요 및 원칙과 EcoVadis Ratings 채점 원칙은 EcoVadis 평가 및 채점 방법론에 대한 상세한 개요를 제공합니다.
스코어카드 문의란 무엇인가요?
스코어카드 문의는 유용한 리소스에서 제공되는 정보를 넘어서는 EcoVadis 평가 방법론에 대한 명확한 설명을 요청하는 것입니다.
지속가능성 스코어카드 문의 및 애널리스트와의 세션은 다음 언어로 제공됩니다: 스페인어, 포르투갈어, 프랑스어, 중국어, 이탈리아어, 일본어, 독일어, 영어. 위에서 선택한 언어 중 하나로 스코어카드 문의를 요청할 수 있으며, 전담 언어 분석가가 문의를 처리합니다. Select 구독 클라이언트는 궁금한 사항이 있는 경우 어카운트 매니저에게 직접 문의해야 합니다.
탄소 스코어카드 문의는 현재 영어로만 제공됩니다.
유효한 스코어카드 문의가 아닌 것은 무엇인가요?
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스코어카드 수정 또는 검토할 특정 사항이 없는 스코어 수정 요청.
- 당사의 평가 방법론에 대한 토론 - 고객지원팀이나 연말 설문조사를 통해 피드백을 제출하면 평가 방법론 팀에 피드백이 제공됩니다.
- 문서나 명확한 증거에 대한 구체적인 질문이 없는 개선점의 목록 또는 스크린샷.
- 추가 문서 검토 요청. 스코어카드가 발행된 후에는 새로운 문서를 수락하지 않습니다.
개선점에 이의를 제기하는 경우 업로드한 문서 이름과 증거를 찾을 수 있는 페이지를 제공해야 합니다.
스코어카드 문의 제출 준비
스코어카드 문의를 요청하기 전에 유효한 문의를 제출하기 위한 필수 단계 목록을 확인하십시오. 애널리스트가 문의를 효율적으로 처리할 수 있도록 아래 단계를 참조하십시오.
- 문의 제출 방법 가이드(하단에도 첨부되어 있음)를 읽어보시면 문의하실 질문의 방향을 더 잘 파악할 수 있습니다.
- 유용한 리소스에서 제공되는 리소스, 특히 문서 가이드, 평가 방법론 개요, CSR 채점 원칙을 검토하십시오.
- 설문지 답변과 제공된 문서를 상호 참조하십시오(여기에서 지침 다운로드).
- 최대 15개의 질문*을 하나씩 자세히 설명하고, 관련 문서(문서 라이브러리에 있는 이름 표시)와 해당되는 경우 페이지 번호를 지정합니다.
- 스코어 세부 정보가 있는 클라이언트의 경우, 문서에 대해 설명하고 증거를 찾을 수 있는 구체적인 페이지 번호를 제공하십시오.
*일련의 구체적인 질문을 제출해야 한다는 점을 명심하십시오. 아래는 몇 가지 예입니다:
- 설문지 답변 - 예: “LAB100에 따라 답변한 이유: 직원 보건 및 안전이 ABC 문서에서 거부되었나요? 15페이지에 증거가 제공되었습니다.”
- 평가 방법론 적용에 관한 구체적인 질문 - 예: “강점 및 개선점 우선순위 레벨은 어떻게 작동하나요? 또는 “구체적인 주제(리스크 평가, 지속가능한 조달 정책 등)에 대해 어떤 종류의 증거가 필요하나요?
스코어카드 문의는 어떻게 요청하나요?
- getsupport.ecovadis.com으로 이동하십시오
- “도움 받기” 섹션에서 “스코어카드 결과 이해”를 선택하십시오.
- 양식을 작성하여 제출하십시오. 설명란에 질문을 포함하거나 .jpeg, .png, Excel 또는 PDF 문서로 첨부하십시오.
- EcoVadis 클라이언트 지원 전문가가 이메일을 보내 EcoVadis 애널리스트와 연결해 드립니다.
개선점에 대한 추가 설명이 필요한 경우, 플랫폼의 유용한 리소스 섹션에서 평가 방법론 및 스코어카드 지원을 위한 리소스를 참조하십시오.
- 문서 탭 및 문서 가이드 - 문서가 거부된 이유를 설명합니다.
- 평가 방법론 개요 - 평가 프로세스와 EcoVadis 평가 방법론에 대해 설명합니다.
- CSR 채점 원칙 - 모든 애널리스트가 따르는 채점 지침, 즉 정책 지표에서 50/100을 달성하는 방법, 7개 지표 모두에 대한 채점 간격을 충족하는 데 필요한 정보를 설명합니다.
- 하우투가이드 - 4가지 주제 모두와 몇 가지 특정 조치(예: 다양성, 형평성 및 포용성, 커리어 매니지먼트, 직원 보건 및 안전, 내부고발자 등)에 대한 정책 및 보고 개선에 대한 안내서입니다.
애널리스트의 초기 답변을 받은 후 추가 설명이 필요하거나 추가 질문이 있는 경우, 추가로 1세트의 후속 질문(최대 5개)을 애널리스트에게 직접 제출할 수 있습니다.
그 후 추가 질문은 연락처 페이지를 통해 고객지원팀에 문의하십시오. 이를 통해 고객의 모든 질문을 해결하고 공정한 리소스 할당을 유지할 수 있습니다.
애널리스트와의 세션은 어떻게 요청하나요?
질문에 심층 분석, 스코어카드에 대한 논의 또는 평가 프로세스가 필요한 경우 EcoVadis 애널리스트와의 세션*을 예약할 수 있습니다. 전문 지속가능성 애널리스트와 함께하는 이 전용 1시간 세션의 비용은 Basic 구독자의 경우 EUR750 또는 USD1,000이며, Premium 구독자의 경우 EUR500 또는 USD700입니다. EcoVadis 애널리스트와의 세션은 Corporate 구독 시 연간 1회 무료로 제공됩니다. 포함된 전체 기능 목록을 보려면 ecovadis.com/plans-pricing을 방문하여 ‘플랜 및 기능 비교’를 클릭하십시오.
세션은 귀사의 플랫폼 ‘스코어 세부 정보’(아래 그림 참조)를 중심으로 EcoVadis 애널리스트와 함께 1시간 동안 진행하는 웹 컨퍼런스입니다.
애널리스트는 귀사의 담당자와 함께 스코어 세부 정보의 다음과 같은 주요 기능에 대해 자세히 검토합니다.
- 채점 매트릭스/스코어 개요
- 강점 및 개선점
- 답변 분석
- 채점 원칙
세션 준비에 도움이 되도록 필수 세부 가이드를 준비했습니다. 세션 전에 전체 정보 시트(하단에도 첨부되어 있음)를 미리 읽어보시기 바랍니다.
애널리스트와의 상담 시간을 최대한 활용하기 위해 모든 참가자는 위의 슬라이드 자료와 관련 자료를 검토하여 애널리스트 세션의 자세한 내용을 미리 파악해야 합니다.
세션에는 다음이 포함됩니다.
- 격차 분석: 귀사의 스코어에 대한 자세한 실시간 검토 및 분석과 스코어에 기여한 제공된 증거를 검토하기 위한 ‘스코어 세부 정보’ 기능에 대한 설명 애널리스트는 스코어카드와 관련된 구체적인 질문에 대해 심도 있게 답변합니다. 1*
- 퍼포먼스 개선: 지속가능성 분야의 강점 및 기회 검토 - 애널리스트가 중요도가 높다고 판단한 관리 지표/지속가능성 분야에 중점을 둡니다. EcoVadis 평가 방법론 및 ‘채점 원칙’ 기능에 따른 스코어 개선에 대한 구체적인 설명. (즉, 스코어를 높이기 위해 어떤 증빙자료가 필요한지).
- EcoVadis 평가 방법론: 관리 지표, 채점 척도, 360° 워치 결과, 증빙서류에 중점을 둔 평가 방법론에 대한 실질적인 설명.
1* 평가에 대한 구체적인 질문(최대 10개)(예: 내가 개선점 XYZ를 받은 이유, 지속가능한 조달 스코어가 X에서 Y로 변경된 이유, 문서 X를 거부한 이유는 무엇인가요?)
애널리스트와의 생산적인 세션을 위해 회의 전에 논의할 특정 관심 항목(질문, 우려 사항 및 의견)과 거래업체의 요청 사항(해당되는 경우) 목록을 애널리스트에게 보내야 합니다.
애널리스트와의 세션을 예약하려면 다음 단계에 따라 문의하기 페이지를 통해 요청을 제출하십시오.
- 주제를 선택할 때 내 회사 평가를 클릭합니다.
- 하위 주제: 평가 결과 및 스코어카드.
- 주제 선택 드롭다운 메뉴에서 EcoVadis 애널리스트와의 세션을 원하십니까? 요청을 선택하십시오.
전문 애널리스트와의 세션을 예약하기 전에 결제가 완료되어야 한다는 점에 유의하시기 바랍니다.
*EcoVadis는 평가 기관으로서 이해 상충을 피하기 위해 시정 조치 계획 이행에 대한 조언이나 전략적 지침을 제공할 수 없습니다.
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