스코어카드 및 공급업체 분석에 AI 어시스턴트를 사용하는 방법

AI 어시스턴트는 베타 기능으로 사용할 수 있습니다. 평가 기업은 베타에 포함되지 않습니다. 평가 계정과 평가 의뢰 계정을 모두 보유한 기업의 경우, AI 어시스턴트는 평가 의뢰 계정에서만 사용할 수 있습니다.

AI 어시스턴트란 무엇인가요?

AI 어시스턴트는 Ratings 플랫폼에서 사용할 수 있는 생성형 인공 지능(GenAI) 채팅 기능입니다. 스코어카드 분석과 공급망 벤치마크에 초점을 맞춰 설계되어 여러 공급업체를 비교하고 주의가 필요한 활동을 식별할 수 있습니다.

참고: AI 어시스턴트는 보고서 데이터를 분석하거나 보고서의 개요를 제공하지 않습니다.

AI 어시스턴트는 데이터를 어떻게 처리하나요?

AI 어시스턴트는 공급업체의 데이터와 스코어카드를 사용하여 공급망에 대한 온라인 정보를 제공하고 답변을 생성하도록 설계되었습니다. 당사는 데이터 프라이버시를 우선시하며 입력 프롬프트나 생성된 응답을 제3자와 공유하지 않습니다. AI 어시스턴트는 안전을 보장하기 위해 신뢰할 수 있는 AI 원칙을 따릅니다. EcoVadis는 AI 솔루션을 책임감 있게 설계, 구현 및 배포하며, 모델 설명 가능성, 모니터링, 신뢰할 수 있는 AI 핵심 원칙 준수를 강조합니다. 생성형 AI가 부상함에 따라 당사는 AI 안전 및 거버넌스에 투자하여 생성형 AI 솔루션이 적절한 보호 장치를 갖출 수 있도록 하고 있습니다.

사용자 입력과 피드백을 분석하여 기능을 향상시키고, 사용자 ID는 익명으로 처리됩니다. AI 어시스턴트와 대화하는 동안 개인 데이터를 입력하지 않는 것이 좋습니다.

AI 어시스턴트는 플랫폼 로그인과 로그아웃 사이의 기간으로 정의되는 세션 동안 질문과 응답의 기록을 유지합니다.

AI 어시스턴트는 인터페이스의 어디에서 찾을 수 있나요?

AI 어시스턴트는 다음을 포함하여 Ratings 플랫폼의 다양한 진입 지점에서 액세스할 수 있습니다.  

• 대시보드  
• 모든 거래업체  
• 스코어카드  
• 매트릭스  
• CAP  

AI 어시스턴트 채팅을 처음 열면 현재 있는 페이지에 따라 채팅 상단에 상황에 맞는 프롬프트가 표시됩니다.

AI 어시스턴트에게 질문하는 방법

질문을 하거나 문의할 때는 가능한 한 명확하고 구체적으로 하는 것이 중요합니다. 주요 세부 정보를 생략하면 시스템이 암묵적인 맥락이 아닌 명시적인 정보에 의존하기 때문에 부정확한 추론을 할 수 있습니다. 가장 정확한 응답을 얻으려면 항상 질의에 모든 관련 세부 정보를 포함하십시오.

예:

• 묵시적 질의: “이 기업의 스코어는 어떻게 됩니까?” 
  명확한 질의: “[기업명]의 스코어카드에 있는 전체 스코어는 어떻게 됩니까?”  
• 묵시적 질의: “곧(3개월 이내) 재평가를 받을 공급업체 목록을 보여주십시오.” 
  명확한 질의: “2024년 12월 이전에 재평가를 받을 공급업체 목록을 보여주십시오.”

AI 어시스턴트에게 어떤 질문을 할 수 있나요?

AI 어시스턴트는 다음 주제에 대한 질문에 답할 수 있습니다. 어시스턴트가 특정 공급업체와 관련된 질문을 정확하게 처리하려면 공급업체의 기업명을 포함해야 합니다.

1. 공급업체의 스코어카드에 대한 심층 분석:*

예:  

• “[공급업체 이름](예: ABC사)의 스코어카드에 대한 간단한 요약을 알려주십시오.”  
• “[공급업체 이름](예: ABC사)이(가) 환경 분야에서 지난 몇 년 동안 어떻게 개선되었는지 설명해 주십시오. 구체적으로 어떤 점이 개선되었나요?”

2. 공급업체를 위한 다음 단계 및 개선 사항 추적:

예:  

• “[공급업체 이름](예: ABC사)의 스코어카드에 대해 가장 관련성이 높은 우선순위 개선 사항 10가지를 보여주십시오.”  
• “[공급업체 이름]이(가) 온실가스 배출을 어떻게 개선해야 하는지에 대한 지침을 제공하십시오.”

3. 여러 공급업체 및 벤치마킹과 관련된 질문:

예:  

• “재평가 날짜를 포함하여 [날짜] 이전에 재평가가 예정된 공급업체의 목록을 보여주십시오.”  
• “얼마나 많은 공급업체가 온실가스 배출 매트릭스를 하나 이상 보고합니까?”

채팅은 어떤 기능을 제공하나요?

채팅에서 다음을 수행할 수 있습니다.  

• 답변 복사: 필요에 따라 응답을 다른 곳에 쉽게 붙여넣을 수 있습니다.  
• 답변 재생성: 답변이 만족스럽지 않은 경우 다른 답변을 생성할 수 있습니다.

지원되는 언어

AI 어시스턴트는 질문과 답변 모두에 대해 영어, 독일어, 프랑스어, 스페인어를 지원합니다.

AI 어시스턴트가 질문에 대한 답할 수 없는 경우 어떻게 해야 하나요?

어시스턴트가 답변을 제공할 수 없는 경우 다음 단계를 고려하십시오.  

“AI 어시스턴트에게 어떤 질문을 할 수 있나요?” 섹션에 해당 주제가 포함되어 있는지 확인합니다. 목록에 없는 경우 피드백 양식을 제출하여 중요성을 표시하십시오. 이 섹션에서는 사용자가 할 수 있는 질의 유형의 예를 제공합니다:

• 단일 공급업체의 스코어카드 콘텐츠에 대한 심층 분석
• 공급업체를 위한 다음 단계 및 개선 사항 추적
• 여러 공급업체와 관련된 벤치마킹 및 비교

2. 주제를 다루는 경우 다음과 같이 질문을 다른 말로 바꾸어 표현하십시오.  

• 해당되는 경우 공급업체의 이름을 포함합니다(예: “XYZ사의 스코어카드 요약 제공”).  
• 공급망과 관련된 질의의 경우 맥락을 지정합니다(예: “환경 범주에서 내 공급망에 대한 개요 제공”).  
• 가능한 경우 구체적인 세부 사항을 추가합니다(예: “이번 주에 주의가 필요한 파트너 목록과 그 이유”).

오류가 발생하면 어떻게 해야 하나요?

채팅에 오류가 표시되면 ‘다시 시도’를 클릭하거나 브라우저 탭을 다시 로드합니다. 채팅 기록은 세션이 진행되는 동안 계속 유지됩니다.

AI 어시스턴트에 피드백을 남기는 방법

다음과 같은 몇 가지 방법으로 피드백을 제공할 수 있습니다.  

• 기능 및 사용자 경험에 대한 일반적인 의견을 남기려면 채팅 상단의 ‘피드백 공유’를 클릭합니다.  
• 답변을 받은 후 좋아요/싫어요 옵션을 사용하여 적절한 이유를 선택하고 답변에 대한 구체적인 피드백을 제공합니다.