귀사에 맞춰진 EcoVadis 설문지에 답하는 동안 질문이 발생할 수 있습니다. 질문과 옵션을 더 잘 이해하고 답변 과정에서 관련 증빙서류를 제공하는 데 도움이 되는 여러 리소스와 도움말 채널이 있습니다. 이 글에는 당사가 보유하고 있는 사용 가능한 각 리소스와 도움말 채널 및 그것이 귀사에 도움이 될 수 있는 방법이 나와 있습니다.
- EcoVadis 증빙서류 가이드: 이 가이드에서는 증빙서류에 대해 알아야 할 모든 사항을 설명합니다. 평가 대상 범위의 중요성, 평가에 필요한 관련 증빙서류를 선택하는 방법, 제공된 문서에 대한 요구 사항 및 설문지에 문서를 첨부하는 방법에 대한 상세 정보를 안내합니다. 또한 자회사, 특정 사업장 및 모회사(해당되는 경우)와 같은 다양한 평가 수준의 정보를 분석하는 방법에 대한 정보도 찾을 수 있습니다.
- EcoVadis 평가 방법론에 대하여: 여기에서는 EcoVadis 평가 프로세스 및 방법론에 대한 개요를 제공합니다. “무엇이 좋은 지속가능성 관리 시스템을 만드는가”와 같은 주제를 다루고 분석을 수행할 때 취하는 단계에 대해 설명합니다. 평가에서 다루는 주제와 기준, 그리고 이를 평가하는 데 사용되는 지속가능성 관리 지표에 대한 정보도 있습니다. 또한 각 기업의 활동, 규모, 기업 운영 위치에 대한 평가 프레임워크를 그에 맞게 조정하는 방법도 배우게 됩니다.
- EcoVadis 평가 채점 원칙: 각 관리 지표에서 정보를 채점하는 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. 평가가 완료되면 강점 및 개선점에 대한 정보도 스코어카드에 표시됩니다. 이 정보는 결과를 더 잘 이해하고 개선 방향을 모색하는 데 유용합니다.
*위에 제시된 안내는 당사 웹사이트의 ‘EcoVadis 솔루션 자료’ 섹션에서도 확인할 수 있습니다.
- 설문지 도움말 콘텐츠: 설문지 답변 인터페이스에는 각 질문과 옵션에 대해 사용할 수 있는 ‘도움말 콘텐츠’가 있습니다. 질문이나 옵션 자체를 이해하지 못하거나, 특정 용어 또는 개념의 의미를 모르거나, 해당 질문/옵션에 대해 어떤 종류의 증빙 문서를 제공할 수 있는지 모르는 경우, 각 질문 및 옵션에 있는 도움말 콘텐츠를 참조할 수 있습니다.
- EcoVadis 지원 센터: 이 글을 읽고 계신 여기에도 등록에서부터 설문지 답변, 평가 결과 이해에 이르기까지 당사와 함께하는 여정의 단계별로 분류된 다양한 주제에 대한 FAQ(자주 묻는 질문)이 있습니다.
- 챗봇 도움말: 또한 대화형 사전 답변이 필요한 경우 지원 센터에서 챗봇(Bev)을 사용할 수 있습니다. ‘Bev’는 페이지 오른쪽 하단에 있습니다.
- 연락처: 마지막으로 위에 제시된 리소스 및 도움말 채널이 질문에 답하는 데 도움이 되지 않을 경우 EcoVadis 고객 관리 팀에 문의하실 수 있습니다. 당사의 문의하기 페이지로 이동하여 추가 설명을 원하는 특정 주제 및/또는 설문지 코드를 입력 후 가능한 한 명확하게 기술해 주세요. 질문을 보다 잘 이해하는 데 도움이 될 수 있도록 스크린샷을 첨부할 수도 있습니다. 당사 팀은 근무일 기준 10일 이내에 귀하의 문의에 대해 답변을 드립니다.
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