스코어카드 문의 제출하기
게시된 스코어카드와 관련하여 플랫폼 및 지원센터에서 해결되지 않는 구체적인 질문이 있는 경우, 스코어카드 문의를 제출할 수 있습니다. 이 문서에서는 스코어카드 문의의 범위와 제출 방법에 대해 설명합니다.
이 글에서:
스코어카드 문의란 무엇입니까
스코어카드 문의는 게시된 스코어카드의 특정 부분에 대해 집중적으로 논의하는 과정으로 스코어카드에 대한 전체적인 검토가 아니며 점수를 변경하지 않습니다. 평가 방법론의 일관성을 유지하기 위해 문의에 기반하여 점수가 조정되지는 않습니다.
문의를 제출하기 전에
대부분의 일반적인 문의는 기존 리소스에 이미 답변이 있으므로 먼저 해당 리소스를 확인해 보시기 바랍니다.
- 스코어카드의 스코어 세부 정보 기능(결과를 표준 채점 차트와 비교함).
- EcoVadis 평가 방법론 개요 및 채점 원칙 가이드(유용한 리소스에서 확인 가능).
- 스코어카드 및 평가 프로세스에 대한 관련 지원센터 문서.
스코어카드 문의 제출 방법
- 스코어카드에 대한 구체적인 질문을 준비합니다. 문의당 최대 15개의 질문을 제출할 수 있습니다.
- 질문이 있으시면 어카운트 임원 또는 EcoVadis 고객지원팀에 문의하십시오.
- 고객지원팀에서 질문을 검토한 후 직접 답변할 수 있는 내용은 답변해 드립니다. 더 면밀한 분석이 필요한 사항은 애널리스트 팀으로 전달되어 검토됩니다.
- 답변을 받으신 후 최대 5개의 추가 질문을 문의할 수 있습니다.
중요 사항: 문의 사항은 심층적인 조사가 필요하며 여러 내부 팀이 관여해야 하는 경우도 있으므로 구체적인 응답 시간을 약속드리기 어렵습니다. 사안이 긴급한 경우 담당 어카운트 임원 또는 고객지원팀에 알려주시기 바랍니다.