Waarom heb ik geen toegang tot mijn resultaten, ook al heb ik al betaald?

Hiervoor kunnen verschillende redenen zijn:

1. Uw beoordelingsresultaten zijn nog niet gepubliceerd.

   • Vijf werkdagen na het indienen van de vragenlijst kunt u de verwachte publicatiedatum van uw resultaten bekijken op het EcoVadis Ratings-platform.
   • Zodra de scorecard van uw bedrijf online beschikbaar is, ontvangt u een bevestiging per e-mail.

2. Uw betaling is nog niet verwerkt.

   • Het kan tot 5 werkdagen duren voordat betalingen via bankoverschrijving in ons systeem worden geregistreerd.
   • U kunt de status van uw factuur (betaald/in behandeling) controleren op het EcoVadis-platform.

Zodra uw betaling is geregistreerd, ontvangt u een bevestiging per e-mail.

Wat u moet doen als het probleem zich blijft voordoen:

Als uw factuur twee weken na betaling nog steeds als 'In behandeling' wordt weergegeven, neem dan contact met ons op voor hulp.