Hoe kan ik een nieuw wachtwoord aanvragen?

Als u uw EcoVadis-wachtwoord niet meer weet, kunt u dit zelf binnen een paar minuten opnieuw instellen.

In dit artikel:

• Stel uw wachtwoord opnieuw in
• Als u de e-mail voor het opnieuw instellen niet ontvangt
• Als u na het opnieuw instellen van uw wachtwoord nog steeds geen toegang heeft tot het platform
• Als uw account is geblokkeerd na mislukte inlogpogingen
• Als uw bedrijf Single Sign-On (SSO) gebruikt

Stel uw wachtwoord opnieuw in

1. Ga naar www.ecovadis-survey.com/app/#/password-reset.
2. Voer het e-mailadres in dat aan uw EcoVadis-account is gekoppeld en verzend dit.
3. U ontvangt een automatische e-mail met een link om een nieuw wachtwoord aan te maken. Controleer uw spam- of ongewenste e-mailmap als deze niet binnen 10 minuten aankomt.

Wachtwoordvereisten

Uw nieuwe wachtwoord moet:

• minimaal 10 tekens lang zijn;
• minimaal één kleine letter (a–z) bevatten;
• minimaal één hoofdletter (A–Z) bevatten;
• minimaal één cijfer bevatten;
• minimaal één speciaal teken bevatten (bijvoorbeeld !, @, # of $).

Als u de e-mail voor het opnieuw instellen niet ontvangt

• Controleer uw spam- of ongewenste e-mailmap;
• Vraag uw IT-afdeling of e-mailprovider om de communicatie van EcoVadis op de witte lijst te zetten, zodat onze e-mails niet worden gefilterd;
• Als u deze na meerdere pogingen nog steeds niet ontvangt, neem dan contact op met ons Support-team.

Als u na het opnieuw instellen van uw wachtwoord nog steeds geen toegang heeft tot het platform

Dit kan een paar redenen hebben:

• Uw toegang tot de vragenlijst is geblokkeerd vanwege meerdere gemiste deadlines;
• Uw gebruikersaccount is automatisch gedeactiveerd omdat u voor het laatst meer dan drie jaar geleden bent ingelogd;
• De beheerder van uw bedrijf heeft uw gebruikersaccount gedeactiveerd.

Als een van deze punten op u van toepassing is, neem dan contact op met ons Support-team.

Als uw account is geblokkeerd na mislukte inlogpogingen

Om veiligheidsredenen blokkeert EcoVadis de toegang tot het platform na 5 mislukte inlogpogingen. Wanneer dat gebeurt, kunt u 15 minuten wachten om weer toegang te krijgen en het opnieuw te proberen, of uw Beoordelingsadministrator van uw bedrijf vragen u onmiddellijk te deblokkeren via de pagina Gebruikersbeheer.

Als u een bericht ziet dat de toegang permanent geblokkeerd is in plaats van tijdelijk, lost wachten dit niet op — vraag uw beheerder om uw account opnieuw te autoriseren via Gebruikersbeheer, of neem contact op met ons Support-team. Zie Platformtoegang: Kunt u niet inloggen of is uw account geblokkeerd? voor dit en andere inlogproblemen in meer detail. 

Als uw bedrijf Single Sign-On (SSO) gebruikt

Als uw bedrijf een SSO-integratie heeft, is het niet mogelijk om uw wachtwoord opnieuw in te stellen via de standaard inlogpagina van EcoVadis — u moet de speciale URL-link gebruiken die u van EcoVadis heeft ontvangen toen uw account werd geactiveerd. Wachtwoordbeheer voor SSO-accounts is volledig in handen van uw bedrijf; neem contact op met uw interne IT-team als u problemen heeft met inloggen.