Hoe kan ik een nieuw wachtwoord aanvragen?

Als u uw EcoVadis-wachtwoord niet meer weet, kunt u dit zelf binnen een paar minuten opnieuw instellen.

In dit artikel:

• Stel uw wachtwoord opnieuw in
• Als u de e-mail voor het opnieuw instellen niet ontvangt
• Als u na het opnieuw instellen van uw wachtwoord nog steeds geen toegang heeft tot het platform
• Als uw account is geblokkeerd na mislukte inlogpogingen
• Als uw bedrijf Single Sign-On (SSO) gebruikt

Stel uw wachtwoord opnieuw in

1. Ga naar www.ecovadis-survey.com/app/#/password-reset.
2. Voer het e-mailadres in dat aan uw EcoVadis-account is gekoppeld en verzend dit.
3. U ontvangt een automatische e-mail met een link om een nieuw wachtwoord aan te maken. Controleer uw spam- of ongewenste e-mailmap als u de e-mail niet binnen 10 minuten ontvangt.

Als u de e-mail voor het opnieuw instellen niet ontvangt

• Controleer uw spam- of ongewenste e-mailmap;
• Vraag uw IT-afdeling of e-mailprovider om de communicatie van EcoVadis op de witte lijst te zetten, zodat onze e-mails niet worden gefilterd;
• Als u de e-mail na meerdere pogingen nog steeds niet ontvangt, neem dan contact op met ons Support-team.

Als u na het opnieuw instellen van uw wachtwoord nog steeds geen toegang heeft tot het platform

Dit kan een paar redenen hebben:

• Uw toegang tot de vragenlijst is geblokkeerd vanwege meerdere gemiste deadlines;
• Uw gebruikersaccount is automatisch gedeactiveerd omdat u voor het laatst meer dan drie jaar geleden bent ingelogd;
• De beheerder van uw bedrijf heeft uw gebruikersaccount gedeactiveerd.

Als een van deze situaties op u van toepassing is, neem dan contact op met ons Support-team.

Als uw account is geblokkeerd na mislukte inlogpogingen

Om veiligheidsredenen blokkeert EcoVadis de toegang tot het platform na vijf mislukte inlogpogingen. Wanneer dat gebeurt, kunt u 15 minuten wachten om weer toegang te krijgen en het opnieuw proberen, of de Beoordelingsadministrator van uw bedrijf vragen om u onmiddellijk te deblokkeren vanaf de pagina Gebruikersbeheer.

Als uw bedrijf Single Sign-On (SSO) gebruikt

Als uw bedrijf een SSO-integratie heeft, is het niet mogelijk om uw wachtwoord opnieuw in te stellen via de standaard inlogpagina van EcoVadis — u moet de speciale URL-link gebruiken die door EcoVadis naar u is verzonden toen uw account werd geactiveerd. Wachtwoordbeheer voor SSO-accounts is volledig in handen van uw bedrijf; neem contact op met uw interne IT-team als u problemen heeft met inloggen.