Hoe kan ik hulp krijgen bij het begrijpen van de resultaten van mijn scorecard?

Er zijn twee primaire methoden om de resultaten van uw scorecard beter te begrijpen: een Scorecard inquiry en een Sessie met een analist. 

De sessies met een analist zijn niet de enige manier om met een analist te spreken. Als onderdeel van het Scorecard Inquiry-proces kan een analist een kort gesprek voorstellen als dit nuttiger is om vervolgvragen te verduidelijken of specifieke twijfels weg te nemen. Deze gesprekken worden gepland naar goeddunken van de analist, duren niet langer dan 30 minuten en richten zich meestal op een of twee belangrijke vragen.

Scorecard Inquiries en sessies met een analist zijn beschikbaar in de volgende talen: Spaans, Portugees, Frans, Chinees, Italiaans, Japans, Duits en Engels. U kunt uw vraag in een van deze talen stellen en die zal worden toegewezen aan een toegewijde taalanalist. 

Opmerking: Tijdens piekperiodes kunnen antwoorden in het Engels worden gegeven om tijdige hulp te garanderen.

Carbon scorecard inquiries worden momenteel alleen in de Engelse taal aangeboden.

*Klanten met een Select-abonnement kunnen bij vragen rechtstreeks contact opnemen met hun Account Manager.

U kunt een vraag indienen of tijd aanvragen bij een analist door contact met ons op te nemen.

• Waar kan ik meer informatie vinden over de methodologie van EcoVadis?
• Wat is een Scorecard Inquiry?
  • Wat is geen geldige Scorecard Inquiry?
  • Verzenden van een Scorecard Inquiry voorbereiden
• Hoe vraag ik een Sessie met een Analist aan?

Waar kan ik meer informatie vinden over de methodologie van EcoVadis?

Het Overzicht van de EcoVadis Ratings Methodologie & Principes en de Principes van scoretoekenning bij EcoVadis CSR ratings zullen een grondig overzicht geven van de EcoVadis-methodologie voor ratings en scoretoekenning.

Wat is een Scorecard Inquiry?

Een Scorecard Inquiry is een verzoek om verduidelijking over de EcoVadis-methodologie dat verder gaat dan de informatie die beschikbaar is in de Handige bronnen. Gebruik deze service als u al bekend bent met de methodologie, maar duidelijkheid of begeleiding nodig hebt bij een specifiek document of specifieke vraag.

Wat is geen geldige scorecard inquiry?

•  Een correctie van uw scorecard of verzoek om de score te wijzigen zonder beoordeling van specifieke punten.
• Een lijst of screenshot van uw verbeterpunten of correctief actieplan (CAP) zonder specifieke vragen over documenten of duidelijk bewijs.
• Een discussie over onze methodologie – verzend uw feedback naar ons Customer Care team of via de eindejaarsenquête, en de feedback zal worden doorgegeven aan ons Methodologie-team.
• Een geschil over een scoreverlaging veroorzaakt door het gebruik van nauwkeurige thema-scores (meer informatie hier: 26.6 Gebruik van nauwkeurige thema-scores om de algemene score te berekenen | Methodologie-updates K3 2024)
• Een verzoek om aanvullende documenten in overweging te nemen. We accepteren geen nieuwe documenten nadat de scorecard is gepubliceerd. Bekijk onze Documentengids.
• Adviesvragen zoals: “Welke certificeringen moet ik behalen?”, “Hoe kan ik dit beleid op het gebied van energieverbruik en broeikasgassen verbeteren?”, “Op welke rapportagestandaard moet ik mijn duurzaamheidsverslag afstemmen?”.

Het verzenden van een scorecard inquiry voorbereiden

Voor het indienen van een Scorecard Inquiry volgt u deze stappen om er zeker van te zijn dat uw verzoek geldig is en dat onze analisten het efficiënt kunnen behandelen.

1. Lees de Gebruikershandleiding - Uw Scorecard Inquiry voorbereiden (ook onderaan bijgevoegd) om uw vragen beter te oriënteren.
2. Bekijk de bronnen die beschikbaar zijn in Handige bronnen, met name de Documentengids en de Principes van scoretoekenning.
3. Download uw vragenlijst om de beschrijving van de vragenlijstopties te bekijken; deze kan u helpen de vereisten voor specifieke opties te begrijpen.
4. Verwijs naar uw vragenlijstverklaringen en de verstrekte documentatie, hetzij in de gedownloade vragenlijst (downloadinstructies) hier) of in het gedeelte ’Analyse van uw antwoorden’ van de scorecard.
5. Dien in totaal maximaal 15 specifieke vragen in. Subvragen worden als één vraag beschouwd. Geef voor elke vraag het volgende aan:
   1. Gerelateerde documentnaam (zoals vermeld in de Documentenbibliotheek)
   2. Paginanummers
   3. Vraagcode (bijv. ENV600, LAB100, enz.).

• Dit is vooral belangrijk als u een verbeterpunt betwist.

Voorbeelden van vragen: 

• Over de verklaringen van de vragenlijst: 
  • “Waarom werd de verklaring onder LAB100: Gezondheid en Veiligheid van Werknemers afgewezen van het document ABC? Bewijs is geleverd in paragraaf 2.1 op pagina 15”. 
• Specifieke vragen over de toepassing van de methodologie:
  • “Hoe werken de prioriteitsniveaus van positieve punten en verbeterpunten?” 
  • “Welke soorten bewijs moeten we zien voor specifieke onderwerpen (risicobeoordelingen, beleid voor duurzame inkoop enz.)”

Als u meer opheldering nodig heeft na de eerste reactie van de analist, neem dan rechtstreeks contact op met de analist binnen het tijdsbestek dat in zijn/haar e-mail is vermeld. Als u na het contact nog aanvullende vragen hebt, kunt u deze richten aan ons Customer Care Team via de pagina Neem contact met ons op. Zo kunnen we alle vragen van onze klanten beantwoorden en zorgen voor een eerlijke toewijzing van middelen.

Hoe vraag ik een sessie met een analist aan?

Als u inzicht wilt krijgen in de belangrijkste factoren die van invloed zijn op uw score, wilt leren hoe u het juiste ondersteunende bewijs kunt leveren en een beter begrip wilt krijgen van onze methodologie en principes van scoretoekenning, kunt u een sessie van 1 uur boeken met een duurzaamheidsanalist.

Het tarief voor een sessie met een analist is 750 EUR/1000 USD voor Basic en 500 EUR/700 USD voor Premium. Bij zakelijke abonnementen is al één gratis sessie inbegrepen.

Een Sessie met een analist is een webconferentie van één uur met een EcoVadis-analist waarin de Scorecard (alleen voor 1 beoordeelde entiteit) centraal staat. Op de agenda staat het volgende:

• Doorlopen van de scorecard: Een diepgaande analyse van de scorecard, gericht op de meest impactvolle gebieden.
• Belangrijkste inzichten: Bespreking van de belangrijkste managementindicatoren en duurzaamheidsthema’s die in de analyse zijn geïdentificeerd.
• Bruikbare volgende stappen: Krijg inzicht in de prioriteitsaandachtspunten om de prestaties te verbeteren en bekijk handige bronnen.

We hebben een verplichte gids (Sessie met een analist - Information Deck, ook hieronder bijgevoegd) samengesteld om u te helpen het meeste uit uw sessie te halen, dus neem even de tijd om deze vooraf te bekijken.

Voorbereiding op uw sessie met een analist:

• Bevestig de kwalificatie-informatie van uw bedrijf (LEN, omvang, sectorclassificatie).
• Bekijk uw volledige scorecard: scores, sterke punten, verbeterpunten, ’Analyse van uw antwoorden’ en 360°-nieuws.
• Deel het deck met je team, zodat alle deelnemers bekend zijn met de inhoud.
• Bekijk het begeleidingsmateriaal, waaronder de Principes van scoretoekenning en de Documentengids.
• Deel uw aandachtspunten van tevoren, vooral als u specifieke methodologische concepten of duurzaamheidsonderwerpen wilt bespreken.
  • Voorbeelden van aandachtspunten die in deze sessie aan bod kunnen komen:
    • “Wat zijn de vereisten van EcoVadis om een ​​score van 75 te behalen op het gebied van milieubeleid?”
    • Richtsnoeren voor het verstrekken van effectieve ondersteunende documenten.
• Bevestig de deelnemers en vergadertijd en geef namen, titels en e-mailadressen.

Ons team heeft doorgaans 10 werkdagen nodig om een agenda op maat op te stellen.

De sessie wordt opgenomen en daarna worden door AI gegenereerde vergadernotulen* ter referentie verstrekt (*Gemini-notulen zijn alleen beschikbaar voor vergaderingen via Google Meet).

Eventuele vervolgvragen die niet zijn ingediend vóór de sessie dient u te richten aan uw Account Manager of het Customer Care Team via de pagina Neem contact met ons op, afhankelijk van uw abonnement.

Om een sessie met een analist te boeken, kunt u een verzoek indienen via de pagina Neem contact met ons op door de volgende stappen te nemen:

1. Klik bij het selecteren van een onderwerp op Beoordeel mijn bedrijf.
2. Subonderwerp: Beoordelingsresultaten en scorecard.
3. Kies het verzoek “Sessie met een analist” op het vervolgkeuzemenu Selecteer een onderwerp .

Houd er rekening mee dat de betaling moet zijn ontvangen voordat u een sessie kunt plannen met een van onze deskundige analisten.

*Om de onafhankelijkheid van onze rating te behouden en belangenconflicten te voorkomen, zal EcoVadis geen adviserend advies of strategische begeleiding geven bij het uitvoeren van correctieve acties.