Ik ben de vragenlijst aan het invullen, welke hulpmiddelen kan ik gebruiken om me te helpen?

U kunt tegen vragen aanlopen bij het beantwoorden van de aangepaste EcoVadis-vragenlijst van uw bedrijf. Er zijn verschillende hulpmiddelen en hulpkanalen om u te helpen de vragen en mogelijkheden beter te begrijpen en de relevante ondersteunende documenten bij de beantwoording te verstrekken. In dit artikel vindt u een lijst van alle beschikbare hulpbronnen en hulpkanalen die wij hebben, en hoe zij u kunnen helpen.

1. EcoVadis Documentengids: In deze gids wordt alles uitgelegd wat u moet weten over ondersteunende documentatie. U wordt wegwijs gemaakt in het belang van de beoordelingsscope, hoe u de relevante ondersteunende documentatie voor de beoordeling selecteert, en u vindt details over onze eisen voor de verstrekte documenten en hoe u documenten bij uw vragenlijst kunt voegen. U vindt er ook informatie over hoe wij informatie analyseren van verschillende beoordelingsniveaus, zoals uw dochterondernemingen, vestigingen en uw moederbedrijven (indien van toepassing).
2. Overzicht van de EcoVadis Ratings Methodologie & Principes: Dit geeft u een overzicht van het proces en de methodologie van de EcoVadis Assessment. Wij gaan in op onderwerpen als "wat maakt een goed duurzaamheidsmanagementsysteem" en beschrijven de stappen die wij nemen bij het uitvoeren van de analyse. Er is ook informatie over de thema's en criteria die wij in de beoordeling behandelen en de indicatoren voor duurzaamheidsmanagement die gebruikt worden om ze te beoordelen. U zult ook ontdekken hoe wij het beoordelingskader aanpassen aan de activiteit, de grootte en de plaats van de activiteiten van elk bedrijf. 
3. EcoVadis Ratings scoreprincipes: U zult meer te weten komen over hoe wij de informatie onder elke managementindicator scoren. Er is ook informatie over de sterke punten en de verbeterpunten die op uw Scorecard zullen verschijnen zodra de beoordeling voltooid is. Deze informatie is nuttig om u te helpen uw resultaten beter te begrijpen en de weg naar verbetering te vinden.

*De hierboven vermelde gidsen zijn ook te vinden via het onderdeel ‘EcoVadis Oplossingsmaterialen’ op onze website. 

1. Inhoud van de vragenlijst: Op de interface voor het beantwoorden van de vragenlijst vindt u 'Help-inhoud' voor elke vraag en optie. Als u de vraag of optie zelf niet begrijpt, niet weet wat wij bedoelen met een bepaalde term of een bepaald begrip, of niet weet wat voor soort ondersteunende documentatie u voor die vraag/optie kunt geven, kunt u de Help-inhoud onder elke vraag en optie raadplegen. 
2. EcoVadis Help Center: Hier, waar u ook dit artikel leest, bewaren wij FAQ (Veelgestelde Vragen) over verschillende onderwerpen, gecategoriseerd volgens de verschillende stadia van uw traject bij ons, van registratie tot het beantwoorden van de vragenlijst, tot het begrijpen van uw beoordelingsresultaten. 
3. Chatbot Help: We hebben ook een Chatbot (Bev) beschikbaar op het Help Center, voor als u een interactief en direct antwoord nodig hebt. 'Bev' bevindt zich onderaan in de rechterhoek van de pagina.
4. Contact met ons opnemen: Tot slot, als de hierboven vermelde hulpbronnen en hulpkanalen u niet konden helpen uw vragen te beantwoorden, kunt u contact opnemen met het EcoVadis Customer Care Team. Ga naar onze Neem contact met ons op pagina, Beschrijf de specifieke onderwerpen en/of vragenlijstcodes waarover u extra verduidelijking wenst, en wees zo duidelijk mogelijk. U kunt ook screenshots bijvoegen om ons te helpen uw vraag of vragen beter te begrijpen. Ons team zal binnen 10 werkdagen een antwoord op uw vraag geven.