Een scorecardverzoek indienen
Als u specifieke vragen heeft over uw gepubliceerde scorecard die niet door het platform en het Help Center worden beantwoord, kunt u een scorecardverzoek indienen. Dit artikel legt uit wat een scorecardverzoek inhoudt en hoe u er een kunt indienen.
In dit artikel:
Wat een scorecardverzoek is
Een scorecardverzoek is een gericht gesprek over specifieke onderdelen van uw gepubliceerde scorecard — het is geen volledige beoordeling van uw scorecard en verandert uw score niet. Om de consistentie van onze methodologie te beschermen, worden scores niet aangepast op basis van een verzoek.
Voordat u een verzoek indient
Veel gangbare vragen worden al beantwoord in bestaande bronnen, dus het is de moeite waard om deze eerst te controleren:
- De functie Score Details op uw scorecard, die uw resultaten vergelijkt met de standaardscoretabel;
- De handleidingen EcoVadis Ratings Methodology Overview en Principes van scoretoekenning die beschikbaar zijn via Handige bronnen;
- Gerelateerde Help Center-artikelen over uw scorecard en beoordelingsproces.
Hoe u een scorecardverzoek indient
- Bereid uw specifieke vragen over uw scorecard voor — u kunt maximaal 15 vragen per verzoek indienen;
- Neem contact op met uw Account Executive of EcoVadis Customer Care met uw vragen;
- Ons team beoordeelt uw vragen en beantwoordt wat zij direct kunnen. Alles wat een nadere analyse vereist, wordt doorgestuurd naar ons analistenteam voor beoordeling;
- Zodra u een antwoord ontvangt, kunt u maximaal vijf vervolgvragen stellen.
Belangrijk: Wij kunnen ons niet vastleggen op een specifieke responstijd, aangezien verzoeken diepgaand onderzoek vereisen en soms meer dan één intern team betrekken. Als uw zaak urgent is, laat dit dan weten aan uw Account Executive of Customer Care-contactpersoon.