Triggers voor herbeoordeling en probleemoplossing bij een ontbrekende of vertraagde vragenlijst

Dit artikel behandelt de timingregels voor wanneer u een herbeoordeling kunt starten, waarom uw vervaldatum mogelijk niet overeenkomt met wat u had verwacht, en wat u moet doen als een herbeoordelingsvragenlijst die u heeft aangevraagd nog niet is verschenen.

Is er een minimale tussenperiode tussen beoordelingen?

Er is geen afzonderlijke regel voor een “minimale tussenperiode” bovenop de geldigheid van uw scorecard. Uw EcoVadis Scorecard is 12 maanden geldig vanaf de publicatiedatum, en die geldigheidsperiode bepaalt de timing:

• Een handelspartner kan u tot drie maanden voor het verlopen van uw scorecard een verzoek tot herbeoordeling sturen, of op elk moment nadat deze is verlopen.
• U kunt zelf op elk gewenst moment een herbeoordeling starten met een beschikbaar beoordelingstegoed — u hoeft niet te wachten tot uw scorecard is verlopen.
• Elk abonnementsjaar bevat één beoordelingstegoed, dat binnen die abonnementsperiode moet worden gebruikt (het wordt niet meegenomen naar de volgende periode en komt te vervallen als het niet wordt gebruikt).

Als u vaker dan één keer binnen dezelfde abonnementsperiode wilt herbeoordelen — bijvoorbeeld om verbeteringen sneller weer te geven dan uw jaarlijkse cyclus — kunt u een extra beoordeling aanschaffen. De kosten bedragen 50% van de jaarlijkse abonnementsprijs van uw plan (Basic-, Premium- of Corporate-plan) — bekijk de huidige prijzen op ecovadis.com/plans-pricing. Het aanschaffen van een extra beoordeling verlengt uw abonnement niet; dat tegoed moet nog steeds worden gebruikt voordat uw abonnement wordt verlengd.

Het eerlijke antwoord op “wanneer kan ik precies mijn volgende beoordeling starten” is dus: zodra u een tegoed beschikbaar heeft en dit wilt gebruiken — er is geen vast aantal maanden dat u moet wachten.

Waarom de vervaldatum van uw herbeoordeling mogelijk niet overeenkomt met de publicatiedatum van uw scorecard

De geldigheidsduur van 12 maanden gaat in vanaf de publicatiedatum van uw scorecard — de datum waarop uw resultaten zijn uitgegeven — niet vanaf de datum waarop u uw vragenlijst heeft ingediend. Omdat analyse na indiening tijd kost, is de publicatiedatum altijd later dan uw indieningsdatum, dus een vervaldatum die is berekend op basis van uw publicatiedatum zal later vallen dan een datum die is berekend op basis van het moment waarop u op “indienen” klikte.

U kunt uw exacte geldigheidsdatum op elk gewenst moment controleren: ga naar Mijn prestaties op uw platform, en de geldigheidsdatum wordt naast de publicatiedatum op het tabblad Scorecard weergegeven.

Uw herbeoordelingsvragenlijst is nog niet verschenen — wat u kunt controleren

Nadat u een herbeoordeling heeft gestart (via Abonnement en facturering > Herbeoordeling starten, of na een verzoek tot herbeoordeling dat door een handelspartner is aangeschaft), wordt de vragenlijst binnen vijf werkdagen beschikbaar gesteld. U wordt gevraagd om het huidige werknemersbereik van uw bedrijf te bevestigen, en uw eerste contactpersoon ontvangt een e-mail zodra de nieuwe vragenlijst gereed is.

Als het vijf werkdagen geleden is en u deze nog steeds niet ziet:

• Controleer of u daadwerkelijk over een beschikbaar beoordelingstegoed beschikt onder Abonnement en facturering — een herbeoordeling kan niet worden afgerond zonder een dergelijk tegoed.
• Controleer of u bent ingelogd als, of contact opneemt met, de eerste contactpersoon van uw bedrijf — dat is degene die de melding “vragenlijst gereed” ontvangt.
• Als beide punten in orde zijn en de vragenlijst er nog steeds niet staat, neem dan contact op met EcoVadis Customer Care met de naam van uw juridische entiteit, zodat wij kunnen controleren wat er met uw account aan de hand is.