Langere wachttijden om een antwoord te ontvangen

Beste EcoVadis-klant,

We hebben te maken met een groot aantal aanvragen. Als gevolg hiervan kunnen er vertragingen zijn in ons antwoord. Onze huidige reactietijd is 3 werkdagen.

Houd er bij verzoeken om scorekaartvragen rekening mee dat de verwerkingstijd langer kan zijn dan de huidige responstijd. Tot januari 2024 worden er geen scorekaartdebriefings aangeboden. Plan daarom dienovereenkomstig als u van plan bent een debriefingssessie voor analisten te krijgen. De klantenservicemedewerker die verantwoordelijk is voor uw zaak, zal samen met u de verwachtingen bepalen.

Het spijt ons zeer voor het ongemak dat u hierdoor hebt ondervonden. We zullen uw vraag zo snel mogelijk beantwoorden. U kunt ook waardevolle informatie vinden in ons Helpcentrum op support.ecovadis.com.

Hartelijk bedankt voor uw begrip en uw geduld.

EcoVadis Team